Kommunikáció módosítása
A változáskommunikáció azt jelenti, hogy tájékoztatja a vállalatot a közelgő változásokról, hogy az átállás által érintett összes érintett megértse a felhőbe való migrálás folyamatát.
A kommunikációs terv konzisztens maradhat, de minden számítási feladatnak saját változáskommunikáción kell átesnie az egyes felhasználók és operátorok miatt.
A változáskommunikáció a változáskezelési csapat által rögzített változáskéréseken kívül történik. A változáskezelő csapattal együttműködve győződjön meg arról, hogy megfelelően kezelik a módosítást. Ez a csapat segíthet a változáskommunikációban is.
A változáskommunikáció célközönsége
A változáskommunikációnak a szervezet különböző csoportjait kell megcéloznia. Az alábbi szerepkörök mindegyikéhez világos tervvel kell rendelkeznie:
- Üzleti felhasználók , akik a kérdéses számítási feladatot használják a tevékenységek elvégzéséhez
- Változáskezelők , akiknek kockázatkezelést kell tervezniük, és gondoskodniuk kell arról, hogy az átállás megfeleljen az összes szükséges követelménynek
- Az Azure-ba áthelyezett eszközök tulajdonosai és üzemeltetői
- Az Azure-ba áthelyezett objektumokon üzembe helyező fejlesztők
- Migrálást végző migrálási mérnökök
Feljegyzés
A szervezetnek más szükséges szerepkörei is lehetnek.
Kommunikációs tartalom módosítása
A változáskommunikációban egyértelművé kell tennie az egyes szerepkörök számára, hogy a közelgő változás milyen hatással van rájuk, és mit kell tenniük a felkészüléshez. A változáskommunikációnak tartalmaznia kell a kapcsolódó rendszerekkel vagy a kapcsolódó üzleti területeken dolgozó csoportokat is. Még ha nem is rendelkeznek előkészítési lépésekkel, és a változás közvetlenül nem érinti őket, tisztában kell lenniük azzal, hogy vannak-e közvetett hatással a munkájukra.
A változáskommunikációban a következő kérdésekre kell válaszolnia:
- Kritikus dátumok: Mik a migrálás kritikus dátumai?
- Hatás: Kinek a munkája szakad meg, mikor és mennyi ideig?
- Befejezési lépések: Milyen feladatokat kell elvégeznie az egyes szerepköröknek a módosítás előtt annak érdekében, hogy készen legyenek?
- Módosítás utáni lépések: Milyen feladatokat kell elvégeznie az egyes szerepköröknek a módosítás után a funkció megerősítéséhez?
- Támogatás kérése vagy további információ: Kihez fordulhatnak az egyének, ha kérdéseik vagy kihívásaik vannak?
Az érintett szerepkörök száma miatt előfordulhat, hogy különböző változásértesítéseket kell küldenie a különböző célközönségeknek. Széles körű kommunikáció lehet egy általános közönség számára, amely ismerteti az időkeretet és a várható kimaradásokat, majd egy konkrétabb kommunikációt az informatikai erőforrások számára az üzemeltetési műveletek megtervezése érdekében.
Példa a kommunikációs tartalom módosítására
A változáskommunikációt a következő sablonnal készítheti el:
| Mit kell kommunikálni? | Részletek |
|---|---|
| Mi változik? | Az X alkalmazás az Azure-ba migrál! |
| Mikor történik ez a változás? | 2024. február 29., 10:00 (Csendes-óceáni idő) |
| Kire lesz hatással ez a változás? | Az X alkalmazás üzleti felhasználói és bárki, aki olyan rendszereket használ, amelyek adatokat kérnek le az X alkalmazásból. |
| Milyen hatással lesznek rájuk? | Az X alkalmazás nem lesz elérhető új munkához, amíg a rendszerek 2024. március 1-jén, 14:00-kor vissza nem állnak. |
| Mi a teendőm? | A módosítás előtt győződjön meg arról, hogy az X alkalmazásbeli munkája mentésre kerül. A normál függvényeket március 1-jén folytathatja. Lépjen kapcsolatba, ha bármilyen problémát tapasztal. |
| Kihez forduljak? | A módosítás előtt kérdéseit vagy további információiért forduljon <e-mail-címéhez> . Ha a módosítás után problémákba ütközik, forduljon a Contoso ügyfélszolgálatához segítségért. Az X alkalmazás említése a tárgysorban. |
Következő lépés
Az üzleti tesztelés vagy a felhasználói elfogadás tesztelése (UAT) az üzleti változás dokumentálása és megtervezése után kezdődhet.