Oktatóanyag: A tudásbázis hozzáadása a Power Virtual Agentshez

Hozzon létre és terjesszen ki egy Power Virtual Agents-robotot, hogy válaszokat adjon a tudásbázis.

Megjegyzés

Az oktatóanyagban bemutatott integráció előzetes verzióban érhető el, és nem éles környezetekben való üzembe helyezésre szolgál.

Eben az oktatóanyagban az alábbiakkal fog megismerkedni:

• Power Virtual Agents-robot létrehozása
• Rendszer-tartalék témakör létrehozása
• QnA Maker hozzáadása műveletként egy témakörhöz Power Automate-folyamatként
• Power Automate-megoldás létrehozása
• Power Automate-folyamat hozzáadása a megoldáshoz
• Power Virtual-ügynökök közzététele
• Tesztelje a Power Virtual Agentset, és válasz érkezik a QnA Maker-tudásbázis

Megjegyzés

A QnA Maker szolgáltatás 2025. március 31-én megszűnik. A kérdés- és válaszképesség újabb verziója már elérhető az Azure AI Nyelv részeként. A Language Service-ben a kérdések megválaszolására vonatkozó képességekért tekintse meg a kérdések megválaszolását. 2022. október 1-től nem hozhat létre új QnA Maker-erőforrásokat. A meglévő QnA Maker-tudásbázisok kérdésmegoldásra való migrálásával kapcsolatos információkért tekintse meg a migrálási útmutatót.

Tudásbázis létrehozása és közzététele

1. Kövesse a rövid útmutatót egy tudásbázis létrehozásához. Ne fejezze be a robot létrehozásával kapcsolatos utolsó szakaszt. Ehelyett ezzel az oktatóanyaggal hozzon létre egy robotot a Power Virtual Agents használatával.

   

   Adja meg a QnA Maker portál Beállítások lapján található közzétett tudásbázis beállításait. A QnA Maker-kapcsolat GenerateAnswer konfigurálásához szüksége lesz ezekre az információkra a Power Automate lépéshez.

2. A QnA Maker portál Beállítások lapján keresse meg a végpontkulcsot, a végpont gazdagépét és tudásbázis azonosítóját.

Robot létrehozása a Power Virtual Agentsben

A Power Virtual Agents segítségével a csapatok interaktív, kód nélküli grafikus felülettel hozhatnak létre hatékony robotokat. Nincs szükség adatelemzőkre vagy fejlesztőkre.

Hozzon létre egy robotot a Power Virtual Agents-robotok létrehozása és törlése című cikk lépéseit követve.

A rendszer tartalék témakörének létrehozása

A Power Virtual Agentsben több témakört (tématerületet) tartalmazó robotot hozhat létre, hogy műveletek végrehajtásával válaszolhasson a felhasználói kérdésekre.

Bár a robot bármilyen témakörből csatlakozhat a tudásbázis, ez az oktatóanyag a rendszer tartalék témakörét használja. A tartalék témakör akkor használatos, ha a robot nem talál választ. A robot átadja a felhasználó szövegét a QnA Maker API-jánakGenerateAnswer, megkapja a választ a tudásbázis, és üzenetként jeleníti meg a felhasználónak.

Hozzon létre tartalék témakört a Rendszer tartalékának konfigurálása a Power Virtual Agentsben című témakör lépéseit követve.

Művelet hozzáadása a szerzői vásznon

A Power Virtual Agents szerzői vásznat használva csatlakoztassa a tartalék témakört a tudásbázis. A témakör a nem felismert felhasználói szöveggel kezdődik. Adjon hozzá egy műveletet, amely átadja a szöveget a QnA Makernek, majd üzenetként jeleníti meg a választ. A válasz megjelenítésének utolsó lépését külön lépésként kezeljük, az oktatóanyag későbbi részében.

Ez a szakasz létrehozza a tartalék témakör beszélgetési folyamatát.

1. Előfordulhat, hogy az új tartalék művelet már rendelkezik beszélgetésfolyam-elemekkel. Törölje az Eszkalálás elemet a Beállítások menü kiválasztásával.

   

2. Az Üzenet csomópont felett válassza a plusz (+) ikont, majd válassza a Művelet meghívása lehetőséget.

   

3. Kattintson a Folyamat létrehozása elemre. A folyamat a Power Automate portálra nyitja meg.

   

   A Power Automate megnyílik egy új sablonban. Ezt az új sablont nem fogja használni.

   

Power Automate-folyamat létrehozása a tudásbázis

Megjegyzés

A Power Automate-sablon jelenleg nem támogatja a QnA Maker által felügyelt (előzetes verziójú) végpontokat. Ha felügyelt (előzetes verziójú) QnA Maker-tudásbázis szeretne hozzáadni a Power Automate-hez, hagyja ki ezt a lépést, és adja hozzá manuálisan a végpontokat.

Az alábbi eljárás egy Olyan Power Automate-folyamatot hoz létre, amely:

• Felveszi a bejövő felhasználói szöveget, és elküldi azt a QnA Makernek.
• Visszaadja a leggyakoribb választ a robotnak.

1. A Power Automate bal oldali navigációs sávjában válassza a Sablonok lehetőséget. Ha a rendszer megkérdezi, hogy el szeretné-e hagyni a böngészőlapot, fogadja el a Kilépés lehetőséget.

2. A sablonok lapon keresse meg a Válasz létrehozása a QnA Maker használatával sablont, majd válassza ki a sablont. Ez a sablon tartalmazza a QnA Maker meghívásának összes lépését a tudásbázis beállításaival, és visszaadja a leggyakoribb választ.

3. A QnA Maker-folyamat új képernyőjén válassza a Folytatás lehetőséget.

   

4. Válassza a Válasz létrehozása műveletet, és töltse ki a QnA Maker beállításait a Create and publish a tudásbázis című előző szakaszban. Az alábbi képen látható szolgáltatásgazda a tudásbázis gazdagépre hivatkozik, és formátuma https://YOUR-RESOURCE-NAME.azurewebsites.net/qnamaker.

   

5. A folyamat mentéséhez válassza a Mentés lehetőséget.

Megoldás létrehozása és a folyamat hozzáadása

Ahhoz, hogy a robot megtalálja és csatlakozzon a folyamathoz, a folyamatnak szerepelnie kell egy Power Automate-megoldásban.

1. A Power Automate portálon a bal oldali navigációs sávon válassza a Megoldások lehetőséget.

2. Válassza az + Új megoldás elemet.

3. Adjon meg egy megjelenítendő nevet. A megoldások listája a szervezet vagy az iskola minden megoldását tartalmazza. Válasszon ki egy elnevezési konvenciót, amely segít a megoldásokra való szűrésben. Az e-mail előtagját például a következő megoldásnévre illesztheti: jondoe-power-virtual-agent-qnamaker-fallback.

4. Válassza ki a közzétevőt a választási lehetőségek listájából.

5. Fogadja el a név és a verzió alapértelmezett értékeit.

6. A folyamat befejezéséhez válassza a Létrehozás lehetőséget.

Folyamat hozzáadása a megoldáshoz

1. A megoldások listájában válassza ki az imént létrehozott megoldást. A lista tetején kell lennie. Ha nem, keressen rá az e-mail-neve alapján, amely a megoldás nevének része.

2. A megoldásban válassza a + Meglévő hozzáadása lehetőséget, majd válassza a Folyamat lehetőséget a listából.

3. Keresse meg a folyamatot a Külső megoldások listából, majd válassza a Hozzáadás lehetőséget a folyamat befejezéséhez. Ha sok folyamat van, tekintse meg a Módosított oszlopot a legutóbbi folyamat megkereséséhez.

A megoldás folyamatának hozzáadása a Power Virtual Agentshez

1. Térjen vissza a böngészőlapra a robottal a Power Virtual Agentsben. A szerzői vászonnak továbbra is nyitva kell lennie.

2. Ha új lépést szeretne beszúrni a folyamatba, az Üzenetművelet mező fölött válassza a plusz (+) ikont. Ezután válassza a Művelet meghívása lehetőséget.

3. A Folyamat előugró ablakban válassza a Válaszok létrehozása a QnA Makerrel tudásbázis... nevű új folyamatot. Az új művelet megjelenik a folyamatban.

   

4. A bemeneti változó QnA Maker-műveletre való helyes beállításához válassza a Változó kiválasztása, majd a robot lehetőséget. UnrecognizedTriggerPhrase.

   

5. Ha helyesen szeretné beállítani a kimeneti változót a QnA Maker műveletre, az Üzenet műveletben válassza a IsmeretlenTriggerPhrase elemet, majd az ikont egy változó beszúrásához, {x}majd válassza a FinalAnswer lehetőséget.

6. A helyi eszköztáron válassza a Mentés lehetőséget a témakör szerzői vászonadatainak mentéséhez.

Így néz ki az utolsó robotvászon.

A robot tesztelése

A robot Power Virtual Agentsben való megtervezése során a Robot tesztelése panelen láthatja, hogyan vezeti végig a robot az ügyfelet a robot beszélgetésén.

1. A tesztpanelen váltsa ki a Track between topics (Nyomon követés a témakörök között) kapcsolót. Ez lehetővé teszi, hogy watch a témakörök közötti előrehaladást, valamint egyetlen témakört.

2. Tesztelje a robotot a felhasználó szövegének a következő sorrendben történő megadásával. A szerzői vászon zöld pipával jelzi a sikeres lépéseket.

   Kérdéssorrend	Tesztkérdések	Cél
   1	Helló	Beszélgetés indítása
   2	Nyitvatartási idő	Mintatémakör. Ez úgy van konfigurálva, hogy nincs további munka az Ön részéről.
   3	Yes	Válaszként Did that answer your question?
   4	Kiváló	Válaszként Please rate your experience.
   5	Yes	Válaszként Can I help with anything else?
   6	Hogyan javíthatom a lekérdezési előrejelzések átviteli sebességét?	Ez a kérdés elindítja a tartalék műveletet, amely a választ küldi a tudásbázis. Ezután megjelenik a válasz. az egyes műveletek zöld pipa jelzi az egyes műveletek sikerességét.

   

A robot közzététele

Ahhoz, hogy a robot elérhető legyen az iskola vagy a szervezet összes tagja számára, közzé kell tennie .

Tegye közzé a robotot a Robot közzététele című témakör lépéseit követve.

Robot megosztása

Ahhoz, hogy a robot elérhető legyen mások számára, először közzé kell tennie egy csatornán. Ebben az oktatóanyagban a bemutató webhelyét fogjuk használni.

Konfigurálja a bemutató webhelyet a Csevegőrobot konfigurálása élő vagy bemutató webhelyhez című cikk lépéseit követve.

Ezután megoszthatja webhelye URL-címét az iskolával vagy a szervezet tagjaival.

Az erőforrások eltávolítása

Ha végzett a tudásbázis, távolítsa el a QnA Maker-erőforrásokat a Azure Portal.

Következő lépés

Tudásbázis elemzésének lekérése

További információk:

• Power Virtual Agents
• Power Automate
• A QnA Maker-összekötő és az összekötő beállításai