A felhasználó visszhangot tapasztal a hívás során

Az akusztikai visszhang akkor fordul elő, ha a mikrofon hangot ad a hangszóróktól, és egy hanghurok jön létre, amely visszhangot eredményez. A modern böngészők beépített akusztikai visszhangszűrési képességekkel rendelkeznek hangfeldolgozó moduljaikban. Ezeket a képességeket úgy tervezték, hogy eltávolítsák a közeli visszhangokat, ami javíthatja a webes Azure Communication Service-hívások általános hangminőségét. A böngésző azonban nem tudja eltávolítani az összes visszhangot. Ha például a visszhang és a referenciajelek közötti késés meghaladja a szűrő tartományát, a visszhangok megmaradhatnak. Ez a probléma akkor fordulhat elő, ha egy felhasználó távoli asztali ügyféllel csatlakozik egy ACS-híváshoz, és a hangszórókon keresztül játssza le a hangot. Más forgatókönyvek, például a dupla beszélgetés vagy az ugyanabban a szobában lévő két eszköz, amelyek ugyanabban a hívásban vesznek részt, szintén hatással lehetnek a visszhang törlésének eredményére.

A probléma észlelése

Jelenleg, ha a böngésző nem tudja eltávolítani a visszhangokat, a böngésző által jelentett információkból nem lehet egyszerűen észlelni ezt a problémát. Amikor a felhasználó jelenti ezt a problémát, a rendszer úgy írja le, hogy a felhasználó a saját hangját vagy más hangokat hallja vissza, ami zavaró és kellemetlen hangélményt eredményez.

A probléma elhárítása vagy feloldása

Számos módon lehet megszüntetni a visszhangok felszedésének lehetőségét. A leggyorsabb megoldás az, hogy az emberek, akik termelnek visszhangot használni fejhallgató. A visszhang azért létezik, mert a mikrofon felveszi a hangot a hangszóróból. Mivel a fejhallgatóról lejátszott hang nem szivárog, a mikrofon nem veszi fel a távoli jelet.

A hangszóró hangerejének és a mikrofon érzékenységi szintjének beállítása egy másik módszer, amely segíthet. Ha a hangerő elég alacsony, enyhítheti a visszhang problémáját.

Más megoldás, ha egy külső hangszórót távolít a mikrofontól, hogy a külső hang ne legyen felvéve.