Hangproblémák áttekintése

A hangminőség fontos a konferenciahívásokban. Ha a hívásban részt vevők nem hallják elég jól egymást, akkor a résztvevők valószínűleg elhagyják a hívást. A jó minőségű hanghívás létrehozásához több tényezőt is figyelembe kell venni. Ezek a tényezők a következők:

• A felhasználók engedélyt kaptak a mikrofonra
• A felhasználói mikrofon megfelelően működik
• A hálózati feltételek elég jók a végpontok küldéséhez és fogadásához
• A hangkimeneti eszköz megfelelően működik

Mindezek a tényezők teljes körű szempontból fontosak.

Az eszköz- és hálózati problémák az ACS-hívó SDK szempontjából külső problémáknak minősülnek. Az alkalmazásnak integrálnia kell a Felhasználói diagnosztikai API-t az eszköz- és hálózati problémák monitorozásához és a figyelmeztető üzenetek megfelelő megjelenítéséhez. Ily módon a felhasználók tisztában vannak a problémával, és önállóan is elháríthatják a problémát.

Gyakori problémák a hanghívásokban

Az alábbiakban felsorolunk néhány gyakori hangproblémát, valamint az egyes problémák lehetséges okait:

A felhasználó nem hallja a hangot a hívás során

• Probléma van a beszélő résztvevő mikrofonján.
• Probléma van a felhasználó hangkimeneti eszközén.
• Hálózati probléma van a hívásban

A felhasználó gyenge hangminőséget tapasztal

• A hangküldő gyenge hálózati kapcsolattal rendelkezik.
• A vevő gyenge hálózati kapcsolattal rendelkezik.

A felhasználó késéseket tapasztal a hívás során

• A küldő és a fogadó között nagy az utazási idő.
• Egyéb hálózati problémák.

A felhasználó visszhangot tapasztal a hívás során

• A böngésző akusztikai visszhang-megszakítója nem tudja eltávolítani a visszhangot a hangküldő oldalán.

A bejövő hang hangereje alacsony

• A feladó oldalán kevés a kimenő hang.
• Probléma van a hangszóró vagy a hangkötet beállításaival a fogadó oldalán