A hívásbeállítási problémák áttekintése

Amikor egy alkalmazás hívást kezdeményez az Azure Communication Services WebJS SDK-val, az első lépés egy CallClient példány létrehozása és egy hívásügynök létrehozása. A hívásügynök létrehozásakor az SDK regisztrálja a felhasználót a szolgáltatásban, így más felhasználók is elérhetik őket. Amikor a felhasználó csatlakozik vagy fogad egy hívást, az SDK média-munkameneteket hoz létre a két végpont között. Ha egy felhasználó nem tud csatlakozni egy híváshoz, fontos meghatározni, hogy a probléma melyik szakaszában fordul elő.

A hívásbeállítással kapcsolatos gyakori problémák

Az alábbiakban felsorolunk néhány gyakori hívásbeállítási problémát, valamint az egyes problémák lehetséges okait:

Érvénytelen vagy lejárt jogkivonatok

• Az alkalmazás nem biztosít érvényes jogkivonatot.
• Az alkalmazás nem implementálja megfelelően a jogkivonatok frissítését.

Nem sikerült létrehozni a callAgentet

• Az alkalmazás nem biztosít érvényes jogkivonatot.
• Az alkalmazás több hívásügynököt hoz létre egy CallClient példánysal.
• Az alkalmazás több hívásügynököt hoz létre ugyanazon az oldalon ugyanazzal az ACS-identitással.
• Az SDK nem tud csatlakozni a szolgáltatási infrastruktúrához.

A felhasználó nem kap bejövő hívásértesítéseket

• Lejárt jogkivonat.
• Probléma merült fel a jelzőkapcsolattal kapcsolatban.

A hívás beállítása túl sokáig tart

• A felhasználó hálózati problémákat tapasztal.
• A böngésző hosszú időt vesz igénybe a stream beszerzéséhez.

A hívás meghatározott kódokkal/alkódokkal végződik

• A hívás hálózati problémák miatt 410/3112-s hibával végződik