Megosztás a következőn keresztül:

Az Azure Data Box Gateway hibáinak elhárítása

  • Cikk

Ez a cikk ismerteti az Azure Data Box Gateway átjáróval kapcsolatos problémák elhárítása. Ebben a cikkben az alábbiakkal ismerkedhet meg:

  • Diagnosztika futtatása
  • Támogatási csomag összeállítása
  • Hibaelhárítás naplók használatával

Diagnosztika futtatása

Az eszközök diagnosztizálásához és a hibák elhárításához futtassa le a diagnosztikai teszteket. Eszközének helyi webes felhasználói felületen kövesse az alábbi lépéseket a diagnosztikai tesztek futtatásához.

  1. A helyi webes felhasználói felületen nyissa meg a diagnosztikai tesztek hibaelhárítását>. Válassza ki a tesztet a futtatáshoz, és kattintson a Teszt futtatása gombra. Megtörténik a hálózat, az eszköz, a webalkalmazás-proxy, az idő és a felhő beállításaival kapcsolatos lehetséges problémák diagnosztizálása. Értesítést kap, hogy az eszköz teszteket futtat.

    Click add user

  2. A tesztek lefutása után megjelennek az eredmények. Ha egy teszt sikertelen, megjelenik a javasolt művelet URL-címe. Az URL-címre kattintva tekintse meg a javasolt műveletet.

    Click add user 2

Támogatási csomag összeállítása

A naplócsomag tartalmazza az összes naplót, amely segít a Microsoft ügyfélszolgálatának az eszközproblémák elhárításában. A naplócsomagot a helyi webes felhasználói felületen hozhatja létre.

Kövesse az alábbi lépéseket a támogatási csomag összeállításához.

  1. A helyi webes felhasználói felületen válassza a Hibaelhárítási > támogatás lehetőséget. Kattintson a Támogatási csomag létrehozása elemre. A rendszer megkezdi a támogatási csomag összeállítását. A csomagok gyűjteményének létrehozása eltarthat néhány percig.

    Click add user 3

  2. A támogatási csomag létrehozásának befejezését követően kattintson a Támogatási csomag letöltése elemre. A rendszer a tömörített csomagot letölti a megadott helyre. A csomagot kibonthatja.

    Click add user 4

Hibaelhárítás naplók használatával

A feltöltési és frissítési folyamat során észlelt hibákat a megfelelő hibafájlok tartalmazzák.

  1. A hibafájlok megtekintéséhez nyissa meg saját megosztását, majd megosztásra kattintva tekintse meg tartalmát.

    Click add user 5

  2. Kattintson a Microsoft Data Box Gateway mappára. Ebben a mappában két almappát talál:

    • A feltöltési mappa, amely a feltöltési hibákat tartalmazó naplófájlokat tárolja.

    • A frissítési mappa a frissítés során bekövetkezett hibák számára.

      Íme egy minta naplófájl, amely a frissítési hibákat tartalmazza.

      <root container="brownbag1" machine="VM15BS020663" timestamp="07/18/2018 00:11:10" />
<file item="test.txt" local="False" remote="True" error="16001" />
<summary runtime="00:00:00.0945320" errors="1" creates="2" deletes="0" insync="3" replaces="0" pending="9" />

  3. Ha ebben a fájlban hibát talál (a mintában kiemelve látható), jegyezze fel a hibakódot, amely ebben az esetben 16001. Keresse meg a hibakód leírását a következő hibaadatok alapján.

    Error code Kivétel neve Error description
    100 ERROR_CONTAINER_OR_SHARE_NAME_LENGTH A tároló vagy a megosztás neve csak 3 és 63 karakter közötti hosszúságú lehet.
    101 ERROR_CONTAINER_OR_SHARE_NAME_ALPHA_NUMERIC_DASH A tároló vagy a megosztás neve csak betűket, számokat és kötőjeleket tartalmazhat.
    102 ERROR_CONTAINER_OR_SHARE_NAME_IMPROPER_DASH A tároló vagy a megosztás neve csak betűket, számokat és kötőjeleket tartalmazhat.
    103 ERROR_BLOB_OR_FILE_NAME_CHARACTER_CONTROL A blob vagy a fájl neve nem támogatott vezérlőkaraktereket tartalmaz.
    104 ERROR_BLOB_OR_FILE_NAME_CHARACTER_ILLEGAL A blob vagy a fájl neve nem támogatott karaktereket tartalmaz.
    105 ERROR_BLOB_OR_FILE_NAME_SEGMENT_COUNT A blob- vagy fájlnév túl sok szegmenst tartalmaz (a szegmenseket perjel -/ választja el egymástól).
    106 ERROR_BLOB_OR_FILE_NAME_AGGREGATE_LENGTH A blob- vagy fájlnév túl hosszú.
    107 ERROR_BLOB_OR_FILE_NAME_COMPONENT_LENGTH A blob- vagy fájlnevében szereplő egyik szegmens túl hosszú.
    108 ERROR_BLOB_OR_FILE_SIZE_LIMIT A fájl mérete meghaladja a maximális méretet a feltöltéshez.
    109 ERROR_BLOB_OR_FILE_SIZE_ALIGNMENT A blob vagy a fájl nincs megfelelően igazítva.
    110 ERROR_NAME_NOT_VALID_UNICODE A Unicode kódolású fájlnév vagy blob nem érvényes.
    111 ERROR_RESERVED_NAME_NOT_ALLOWED A fájl vagy a blob neve vagy előtagja nem támogatott fenntartott név (például COM1).
    2000 ERROR_ETAG_MISMATCH Az etag eltérése azt jelzi, hogy a felhőben és az eszközön lévő blokkblob ütközik. Az ütközés elhárításához törölje az egyik fájlt – vagy a felhőben vagy az eszközön lévő változatot.
    2001 ERROR_UNEXPECTED_FINALIZE_FAILURE Váratlan probléma történt a fájl feltöltését követően a fájl feldolgozása során. Ha ezt a hibaüzenetet látja, és a hiba több mint 24 órán keresztül továbbra is fennáll, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
    2002 ERROR_ALREADY_OPEN A fájl már meg nyitva egy másik folyamatban, és a leíró bezárásáig nem lehet feltölteni.
    2003 ERROR_UNABLE_TO_OPEN Nem sikerült megnyitni a fájlt a feltöltéshez. Ha ezt a hibát látja, forduljon a Microsoft ügyfélszolgálatához.
    2004 ERROR_UNABLE_TO_CONNECT Nem sikerült csatlakozni a tárolóhoz az adatok tárolóba való feltöltéséhez.
    2005 ERROR_INVALID_CLOUD_CREDENTIALS Nem sikerült csatlakozni a tárolóhoz, mert a fiók engedélyei helytelenek vagy elavultak. Ellenőrizze a hozzáférési engedélyeit.
    2006 ERROR_CLOUD_ACCOUNT_DISABLED Nem sikerült feltölteni az adatokat a fiókba, mert a fiók vagy a megosztás le van tiltva.
    2007 ERROR_CLOUD_ACCOUNT_PERMISSIONS Nem sikerült csatlakozni a tárolóhoz, mert a fiók engedélyei helytelenek vagy elavultak. Ellenőrizze a hozzáférési engedélyeit.
    2008 ERROR_CLOUD_CONTAINER_SIZE_LIMIT_REACHED Nem sikerült hozzáadni az új adatokat, mert a tároló megtelt. Az Azure-specifikációkban tekintse meg, hogy típusonként mely tárolóméretek támogatottak. Az Azure File például csak az 5 TB-os maximális fájlméret támogatja.
    2009 ERROR_CLOUD_CONTAINER_MISSING Nem sikerült adatokat feltölteni, mert a megosztáshoz társított tároló nem létezik.
    2997 ERROR_ITEM_CANCELED Váratlan hiba történt. Ez egy átmeneti hiba, amely megoldja magát.
    2998 ERROR_UNMAPPED_FAILURE Váratlan hiba történt. Lehet, hogy a hiba magától megoldódik, de ha több mint 24 órán keresztül nem szűnik meg, forduljon a Microsoft ügyfélszolgálatához.
    16000 RefreshException A fájlt nem sikerült leállítani.
    16001 RefreshAlreadyExistsException Nem sikerült leállítani a fájlt, mert már létezik a helyi számítógépen.
    16002 RefreshWorkNeededException Nem sikerült frissíteni a fájlt, mert nincs teljesen feltöltve.

Következő lépések