Proaktív naplógyűjtés az Azure Stack Edge-eszközön

A következőkre vonatkozik: Azure Stack Edge Pro – GPUAzure Stack Edge Pro 2Azure Stack Edge Pro RAzure Stack Edge Mini R

A proaktív naplógyűjtés rendszerállapot-mutatókat gyűjt az Azure Stack Edge-eszközön, hogy hatékonyan elháríthassa az eszközproblémákat. A proaktív naplógyűjtés alapértelmezés szerint engedélyezve van. Ez a cikk ismerteti a naplózott adatokat, az adatok Microsoft általi kezelését, valamint a proaktív naplógyűjtés letiltását vagy engedélyezését.

Tudnivalók a proaktív naplógyűjtésről

A Microsoft ügyfélszolgálati és mérnöki csapatai az Azure Stack Edge-eszköz rendszernaplóit használják a működés során felmerülő problémák hatékony azonosítására és elhárítására. A proaktív naplógyűjtés olyan módszer, amely figyelmezteti a Microsoftot, hogy az ügyfél Azure Stack Edge-berendezése hibát/eseményt észlelt. Tekintse meg a nyomon követett események proaktív naplógyűjtési mutatóit . A probléma támogatási naplói automatikusan feltöltődnek egy Olyan Azure Storage-fiókba, amelyet a Microsoft kezel és szabályoz. Microsoft ügyfélszolgálata és a Microsoft mérnökei áttekintik ezeket a támogatási naplókat, hogy meghatározzák az ügyféllel kapcsolatos probléma megoldásának legjobb módját.

Feljegyzés

Ezek a naplók csak hibakeresési célokra használhatók, és problémák esetén támogatást nyújtanak az ügyfeleknek.

Proaktív naplógyűjtés engedélyezése

A proaktív naplógyűjtés alapértelmezés szerint engedélyezve van. Letilthatja a proaktív naplógyűjtést, amikor a helyi felhasználói felületen keresztül próbálja aktiválni az eszközt.

1. Az eszköz helyi webes felhasználói felületén lépjen az Első lépések lapra.

2. Az Aktiválás csempén válassza az Aktiválás lehetőséget.

   

3. Az Aktiválás panelen:

   1. Adja meg az Aktiválási kulcsot, amelyet az Azure Stack Edge Pro R aktiválási kulcsának lekérése című témakörben kapott.

      Az aktiválás után a proaktív naplógyűjtés alapértelmezés szerint engedélyezve van, így a Microsoft az eszköz állapotától függően gyűjthet naplókat. Ezeket a naplókat a rendszer feltölti egy Azure Storage-fiókba.

      Letilthatja a proaktív naplógyűjtést, hogy a Microsoft ne gyűjtsön naplókat.

   2. Ha le szeretné tiltani a proaktív naplógyűjtést az eszközön, válassza a Letiltás lehetőséget.

   3. Válassza az Aktiválás elemet.

   

Proaktív naplógyűjtési mutatók

A proaktív naplógyűjtés engedélyezése után a rendszer automatikusan feltölti a naplókat, ha a rendszer az alábbi események valamelyikét észleli az eszközön:

Riasztás/hiba/feltétel	Leírás
AcsUnhealthyCondition	Az Azure Konzisztens szolgáltatások nem megfelelőek.
IOTEdgeAgentNotRunningCondition	Az IoT Edge-ügynök nem fut.
UpdateInstallFailedEvent	Nem sikerült telepíteni a frissítést.

A Microsoft továbbra is új eseményeket fog hozzáadni az előző listához. Az új eseményekhez nincs szükség további hozzájárulásra. Ezen a lapon megismerheti a legfrissebb proaktív naplógyűjtési mutatókat.

Egyéb naplógyűjtési módszerek

A proaktív naplógyűjtés mellett, amely egy adott problémára vonatkozó naplókat gyűjt, más naplógyűjtemények sokkal mélyebb ismereteket adhatnak a rendszer állapotáról és viselkedéséről. Ezeket az egyéb naplókat általában egy támogatási kérelem során lehet gyűjteni, vagy a Microsoft aktiválhatja az eszközről származó telemetriai adatok alapján.

Adatok kezelése

Ha engedélyezve van a proaktív naplógyűjtés, az ügyfél elfogadja, hogy a Microsoft az itt leírtak szerint gyűjti a naplókat az Azure Stack Edge-eszközről. Az ügyfél tudomásul veszi és hozzájárul a naplók feltöltéséhez és megőrzéséhez a Microsoft által felügyelt és felügyelt Azure Storage-fiókban.

A Microsoft csak a rendszerállapot és a problémák elhárításához használja az adatokat. Az adatokat az ügyfél hozzájárulása nélkül nem használjuk fel marketing, reklám vagy egyéb kereskedelmi célokra.

A Microsoft által gyűjtött adatokat a szokásos adatvédelmi gyakorlatunknak megfelelően kezeljük. Ha az ügyfél úgy dönt, hogy visszavonja a proaktív naplógyűjtéshez való hozzájárulását, a visszavonás előtt hozzájárulással gyűjtött adatokra nem lesz hatással.

Következő lépések

Megtudhatja, hogyan gyűjthet össze támogatási csomagot.