A Customer Lockbox használata az Azure Data Manager for Energy-hez
Az Azure Data Manager for Energy az OSDU® felügyelt szolgáltatásajánlata. Előfordulhat, hogy Microsoft ügyfélszolgálata egy támogatási kérelem során hozzá kell férnie az adatokhoz vagy a számítási réteghez. A Customer Lockboxot felületként használhatja a hozzáférési kérelmek áttekintésére és jóváhagyására vagy elutasítására.
Ez a cikk bemutatja, hogyan kezdeményezik és követik nyomon az ügyfél-zárolási kérelmeket az Azure Data Manager for Energy esetében.
Az Azure Data Manager energiahozzáférési szolgáltatásának zárolási munkafolyamata
A Microsoft Azure Data Manager for Energy csapata általában nem fér hozzá az ügyféladatokhoz. A csapat szabványos eszközökkel és telemetriával próbálja megoldani a problémákat.
Ha a problémák nem oldhatók meg, és Microsoft ügyfélszolgálata kell kivizsgálnia, a csapatnak emelt szintű hozzáférést kell kérnie a korlátozott erőforrásokhoz a Just in Time (JIT) portálon keresztül (a Microsofton belül). A JIT-portál ellenőrzi az engedélyszintet, többtényezős hitelesítést biztosít, és tartalmazza a Belső Microsoft jóváhagyók általi jóváhagyást.
Ha engedélyezte a Lockboxot, a JIT (just-in-time systems) portálon keresztül jóváhagyták az emelt szintű hozzáférésre vonatkozó kérést, a Microsoftnak az adatokhoz való hozzáféréshez az Ön kifejezett beleegyezését is kérnie kell. A hozzáférés kérése és nyomon követése az Azure Portal Ügyfélzárolási paneljén keresztül történik.
A hozzáférési kérelem előfeltételei
Mielőtt hozzákezd, győződjön meg az alábbiakról:
- Létrehozott egy Azure Data Manager for Energy-példányt.
- Engedélyezte a Lockboxot az Azure Portalon.
Kérelem nyomon követése és jóváhagyása a Lockboxon keresztül
Az ügyféladatok elérésére irányuló kérés nyomon követéséhez és jóváhagyásához kövesse az alábbi lépéseket:
- Probléma merül fel az Azure Data Manager for Energy esetében az Azure Portal használatával. A támogatási mérnök támogatási munkameneten keresztül csatlakozik az Azure Data Manager for Energy szolgáltatáshoz, és standard eszközökkel és telemetriával próbálja elhárítani a problémát. Tegyük fel, hogy a probléma megoldásához javasoljuk egy AKS-fürt (Azure Kubernetes Service) újraindítását.
- Ebben az esetben a támogatási mérnök létrehoz egy Lockbox-kérést az adott előfizetés AKS-fürtjének eléréséhez.
- A kérés létrehozásakor az értesítés általában az előfizetés tulajdonosához kerül, de konfigurálhat egy csoportot is az értesítésekhez.
- A zárolási kérelmet az Azure Portalon tekintheti meg jóváhagyásra.
- Ha a portálról szeretné jóváhagyni a zárolási kérelmet, válassza a Jóváhagyás lehetőséget.
- A kérelem jóváhagyása után az AKS-fürtök elérhetők a támogatási munkamenetben.
- A támogatási mérnök újraindítja az AKS-fürtöt a probléma megoldásához, majd letiltja a támogatási munkamenetet, vagy a munkamenet 4–8 órán belül lejár.
Ha nem engedélyezte a Lockboxot, akkor nincs szükség a hozzájárulására az Azure Data Manager for Energy számítási vagy adatrétegének eléréséhez.
Következő lépések
További információ az adatbiztonságról és a titkosításról