Támogatási jegy megnyitása importálási/exportálási feladathoz
Ha bármilyen problémát tapasztal az importálási/exportálási szolgáltatással kapcsolatban, létrehozhat egy szolgáltatáskérést a technikai támogatáshoz.
Ez a cikk végigvezeti a következőn:
- Támogatási kérés létrehozása
- Támogatási kérelmek életciklusának kezelése a portálon
Támogatási kérelem létrehozása
A támogatási kérelem létrehozásához hajtsa végre az alábbi lépéseket:
Nyissa meg az Importálás/exportálás feladatot. A Támogatás + Hibaelhárítás területen válassza az Új támogatási kérés lehetőséget.
Az Alapismeretek lapon adja meg a szükséges alapvető információkat. Az importálási/exportálási rendelés alapadatai már ki vannak töltve.
Beállítás Leírás Összefoglalás Röviden ismertesse a problémát. Probléma típusa Válassza a Technical (Műszaki) lehetőséget. Előfizetés Válassza ki az importálási/exportálási rendeléshez tartozó előfizetést. Service Válassza a Saját szolgáltatások lehetőséget. Szolgáltatás típusa Válassza az Azure Import/Export Service lehetőséget. Erőforrás Válassza ki az importálási/exportálási rendelést. Probléma típusa Válasszon ki egy problématípust az importálási/exportálási rendelések problématípusai közül. Probléma altípusa Válassza ki a problématípusnak megfelelő altípust. 
Válassza a Tovább: A folytatáshoz használt megoldások lehetőséget>> .
A Megoldások lapon az Ön által leírt problémára vonatkozó szakértői megoldások láthatók. Ha nem találja a megoldást a problémára, válassza a Tovább: Részletek>> lehetőséget a támogatási kérés folytatásához.
A Részletek lapon adja meg a támogatási jegy adatait.
Csoportosítás Beállítások Probléma részletei - Mikor jelentkezett először a probléma? A helyi idő használatával adja meg az adatokat és az időpontot, amikor a probléma elkezdődött.
- Részletek: Ismertesse a tapasztalt problémát.
- Fájlfeltöltés: Szükség esetén csatolhat egy vagy több fájlt. Válassza ki a mappa ikont. Ezután keresse meg a feltölteni kívánt fájlokat.
Diagnosztikai információk megosztása - Válassza a Nem lehetőséget. Azure-támogatás további információt kér, ha szükségük van rá.
Támogatási módszer - Hagyja meg a súlyosságot a C - Minimális hatásnál. Azure-támogatás a megadott információk alapján módosítja a súlyossági szintet.
- Ellenkező esetben mondja el, hogyan szeretne kapcsolatba lépni önnel e-mailben vagy telefonon, és milyen nyelven?
Kapcsolattartási adatok - Szükség esetén szerkesztheti a kapcsolattartási adatokat.
Válassza a Tovább elemet : Véleményezés és létrehozás >> a folytatáshoz.
Tekintse át támogatási kérelmét a Véleményezés + létrehozás lapon. Végezze el a szükséges módosításokat. Válassza a Létrehozás parancsot.
Támogatási kérelem kezelése
A támogatási jegy létrehozása után a jegyet a teljes életciklusán keresztül kezelheti a portálon.
A támogatási kérelmek kezelése
A súgó és a támogatási lap megkereséséhez keresse meg a Tallózás > a súgó + támogatás között lehetőséget.
A Súgó + támogatásban megjelenik a Legutóbbi támogatási kérelmek táblázatos listája.
Válassza ki és kattintson egy támogatási kérelemre. Megtekintheti a kérés állapotát és részleteit. Válassza az + Új üzenet lehetőséget , ha nyomon szeretné követni ezt a kérést.
Következő lépések
Megtudhatja, hogyan továbbíthat adatokat az Azure Storage-ba és onnan az Azure Import/Export használatával.