Megosztás a következőn keresztül:

A kereskedelmi piactér ajánlatából származó potenciális ügyfelek

  • Cikk

A leadek olyan ügyfeleket jelentenek, akik érdeklődnek az Ön ajánlatai iránt, vagy már alkalmazzák azokat a Microsoft AppSource- és Azure Marketplace-platformokról. Ajánlata közzététele után a kereskedelmi piactéren ügyfél érdeklődéseket is fogadhat. Ez a cikk a következő vezetőkezelési fogalmakat ismerteti:

  • Keresse meg, hogyan generálhatja kereskedelmi piactéri ajánlata az ügyfélkapcsolatokat annak érdekében, hogy ne maradjon le az üzleti lehetőségekről.
  • Érdeklődők kezelése a Partnerközpontban
  • Az ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM) rendszer csatlakoztatása az ajánlathoz.
  • Az érdeklődők adatai, amelyeket elküldünk Önnek, hogy nyomon követhesse azOkat az ügyfeleket, akik megkeresték Önt.

Ügyfél-érdeklődők létrehozása

Itt vannak azok a helyek, ahol érdeklődőt hoznak létre:

  • Az ügyfél beleegyezik, hogy megossza az adatait, miután kiválasztotta Lépjen kapcsolatba velem a kereskedelmi piactérről. Ez az érdeklődő egy kezdeti érdeklődési érdeklődő. Információkat osztunk meg Önnel azokról az ügyfelekről, akik kifejezetten érdeklődnek a termék beszerzése iránt, beleértve az igényeiknek megfelelően írt jegyzeteket is. Az ólom a beszerzési tölcsér tetején található.

    Képernyőkép, amely a Dynamics 365 Contact Me nézőpontot mutatja:

  • Az ügyfél kiválasztja Get It Now (vagy kiválasztja a Létrehozás opciót a Azure portálon), hogy megszerezze az ajánlatot. Az érdeklődők adatait megosztjuk Önnel azokról az ügyfelekről, akik megkezdik a termék üzembe helyezését, vagy érdeklődést mutatnak a termék iránt.

    • tranzakciós ajánlatok az AppSource-on, az érdeklődő a vásárlás befejezése után jön létre. Az Azure Portalon lévők számára az érdeklődő akkor jön létre, ha az ügyfél a Előfizetés vagy létrehozása gombot választja.
    • nem tranzakciós ajánlatokesetén az érdeklődő azután jön létre, hogy az ügyfél a Get It Now/Contact me gombot választja.

    Ha a partner CRM-éhez kapcsolat van beállítva, az érdeklődő röviddel a létrehozás után megjelenik a CRM-ben.

    Képernyőkép az SQL Get It Now gombjáról.

    Windows Server Létrehozás gomb

  • Az ügyfél az ajánlat kipróbálásához ingyenes próbaidőszakot választja ki. Az ingyenes próbaverziók felgyorsítják a lehetőséget, hogy azonnal megossza vállalkozását a potenciális ügyfelekkel a belépési korlátok nélkül.

    Dynamics 365 Ingyenes próbaverzió gomb

Ügyfél-érdeklődők fogadása

Amikor közzétesz egy ajánlatot a kereskedelmi piactéren a Partnerközponttal, az ügyfelek kapcsolattartási adatait tartalmazó érdeklődők jelennek meg, amint valaki kifejezi érdeklődését a termék iránt, vagy használja az Ön termékét.

Ezek az ajánlások a Partnerközpont Ajánlások munkaterületen érhetők el. Lásd: Érdeklődők kezelése.

Csatlakozás a CRM-rendszerhez

A Partnerközponton kívül elküldheti ajánlata érdeklődőinek az ügyfélkapcsolat-kezelési (CRM) rendszernek, és ott kezelheti őket.

Jegyzet

A CRM-rendszerhez való csatlakozás nem kötelező.

Érdeklődőadatok ismertetése

Ha nem partnerközpontot vagy meglévő CRM-rendszerintegrációt használ, az alábbiakban megismerheti az érdeklődők adatait: Az ügyfélszerzési folyamat során kapott összes érdeklődő adott mezőkben tartalmaz adatokat. Elsőként a LeadSource mezőre kell figyelni, amely a következő formátumot követi: Source-Action | Offer. Források: Ennek a mezőnek az értékét a leadet generáló piactér alapján töltik ki. A lehetséges értékek a következők: "AzureMarketplace", "AzurePortal"és "AppSource (SPZA)".

Műveletek: A mező értékét a rendszer az ügyfél által az érdeklődőt létrehozó piactéren végrehajtott művelet alapján tölti ki.

A lehetséges értékek a következők:

  • "INS": A telepítésjelentése. Ez a művelet az Azure Marketplace-en vagy az AppSource-ban történik, amikor egy ügyfél megvásárolja a terméket.
  • "PLT": partnerek által vezetett vizsgálat. Ez a művelet akkor jelenik meg az AppSource-ban, ha egy ügyfél a Kapcsolatfelvétel lehetőséget választja.
  • "DNC": Jelentése: ne lépj kapcsolatba. Ez a művelet akkor történik az AppSource-ban, amikor egy, az alkalmazás oldalán szereplő partnerrel való kapcsolatfelvételt kérnek. Megosztunk egy értesítést arról, hogy az ügyfél kereszttáblás volt az alkalmazásban, de nem kell velük kapcsolatba lépnie.
  • "Létrehozás": Ez a művelet csak az Azure Portalon belül történik, és akkor jön létre, amikor egy ügyfél megvásárolja az ajánlatot a fiókjában.

Ajánlatok: Több ajánlat is lehet a kereskedelmi piactéren. A mező értéke az érdeklődőt létrehozó ajánlat alapján lesz feltöltve. A kiadóazonosító és az ajánlatazonosító is ebben a mezőben kerül elküldésre; ezek azok az értékek, amelyeket Ön adott meg, amikor az ajánlatot közzétette a piacon.

Az alábbi példák a várt formátumban jelenítik meg az értékeket publisherid.offerid:

  • checkpoint.check-point-r77-10sg-byol
  • bitnami.openedxcypress
  • docusign.3701c77e-1cfa-4c56-91e6-3ed0b622145

Ügyféladatok

Az ügyfél adatait több mezőn keresztül küldi el a rendszer. Az alábbi példa az érdeklődőben található ügyféladatokat mutatja be:

  • Utónév: János
  • LastName: Smith
  • E-mail: jsmith@microsoft.com
  • Telefon: 1234567890
  • Ország: USA
  • Vállalat: Microsoft
  • Cím: CTO

Jegyzet

Nem mindig érhetők el az előző példában szereplő adatok minden lead esetében. Mivel több lépésből is kaphat érdeklődőket az "Ügyfél-érdeklődők létrehozása" szakaszban leírtak szerint, az érdeklődők kezelésére a legjobb módszer a duplikációk eltávolítása és a követések személyre szabása. Így minden ügyfél kap egy megfelelő üzenetet, és ön létrehoz egy egyedi kapcsolatot.

Legjobb gyakorlatok az értékesítési lehetőségek kezeléséhez

Az alábbiakban néhány javaslatot talál az érdeklődők értékesítési cikluson keresztüli vezetésére:

  • Folyamat: Egyértelmű értékesítési folyamat definiálása, mérföldkövekkel, elemzésekkel és világos csapattulajdonnal.
  • Minősítési: Előfeltételek meghatározása, amelyek azt jelzik, hogy egy érdeklődő teljes mértékben alkalmas-e. Győződjön meg arról, hogy az értékesítési vagy marketing képviselők alaposan minősítik az érdeklődőket, mielőtt végigvezetik őket a teljes értékesítési folyamaton.
  • Nyomon követés: Az érdeklődők gyors kezelése hozza a legjobb eredményeket, és azok az ügyfelek, akik Kapcsolatfelvétel kérését küldik be, gyors választ várnak. Ezért ne felejtse el felvenni velük a kapcsolatot 24 órán belül. Kérje meg a telefonhívás ütemezését, hogy jobban megértse, hogy a termék jó megoldás-e a problémára. A tipikus tranzakció várhatóan számos követő hívást igényel.
  • gondozása: Gondozza az üzleti lehetőségeit, hogy magasabb haszonkulcshoz jusson. Jelentkezzen be, de ne bombázza őket. Javasoljuk, hogy legalább néhány alkalommal küldjön e-mailt az érdeklődőknek, mielőtt bezárja őket; ne adja fel az első próbálkozás után. Ne feledje, hogy ezek az ügyfelek közvetlenül kapcsolatba léptek a termékével, és időt töltöttek az ingyenes próbaverzióval. Nagyszerű potenciális ügyfelek.

A technikai beállítás után ezeket az érdeklődőeket beépítheti a jelenlegi értékesítési és marketingstratégiába és működési folyamatokba.

Szeretnénk jobban megismerni a teljes értékesítési folyamatot, és szorosan együttműködni szeretnénk Önnel, hogy jó minőségű érdeklődőket és elegendő adatot biztosítsunk a sikerességhez. Örömmel vesszük visszajelzését arról, hogyan optimalizálhatjuk és javíthatjuk az érdeklődőket, amelyeket más adatokkal küldünk Önnek, hogy sikeresekké tegyük ezeket az ügyfeleket. Javasoljuk, hogy ossza meg visszajelzését a Partnerközpont jobb felső sarkában található mosoly ikonnal. Jelentkezzen be a Partnerközpontba.

Kapcsolódó tartalom