Érdeklődők a kereskedelmi piactéri ajánlattól
Az érdeklődők a Microsoft AppSource-ból és az Azure Marketplace-ről származó ajánlatok iránt érdeklődő vagy üzembe helyező ügyfelek. Az ajánlat kereskedelmi piactéren való közzététele után ügyfél-érdeklődők is fogadhatók. Ez a cikk a következő érdeklődőkezelési fogalmakat ismerteti:
- A kereskedelmi piactéri ajánlat ügyfélkapcsolatok generálása annak érdekében, hogy ne maradjon le az üzleti lehetőségekről.
- Érdeklődők kezelése a Partnerközpontban
- Az ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM) rendszer csatlakoztatása az ajánlathoz.
- Az érdeklődők adatai, amelyeket elküldünk Önnek, hogy nyomon követhesse azOkat az ügyfeleket, akik megkeresték Önt.
Ügyfél-érdeklődők létrehozása
Az alábbiakban egy érdeklődőt hozunk létre:
Az ügyfél hozzájárul az adataik megosztásához, miután a Kereskedelmi piactéren a Kapcsolatfelvétel lehetőséget választja. Ez az érdeklődő egy kezdeti kamat érdeklődő. Információkat osztunk meg Önnel azokról az ügyfelekről, akik kifejezetten érdeklődnek a termék beszerzése iránt, beleértve az igényeiknek megfelelően írt jegyzeteket is. Az ólom a beszerzési tölcsér tetején található.
Az ügyfél a Get It Now (Vagy a Létrehozás az Azure Portalon) lehetőséget választja az ajánlat lekéréséhez. Az érdeklődők adatait megosztjuk Önnel azokról az ügyfelekről, akik megkezdik a termék üzembe helyezését, vagy érdeklődést mutatnak a termék iránt.
- Az AppSource-on található tranzakciós ajánlatok esetében az érdeklődő a vásárlás befejezése után jön létre. Az Azure Portalon lévők esetében az érdeklődő azután jön létre, hogy az ügyfél a Feliratkozás vagy a Létrehozás gombot választja.
- Nem tranzakciós ajánlatok esetén az érdeklődő azután jön létre, hogy az ügyfél a Get It Now/Contact me gombra kattint.
Ha a partner CRM-éhez kapcsolat van beállítva, az érdeklődő röviddel a létrehozás után megjelenik a CRM-ben.
Az ügyfél a Test Drive vagy az Ingyenes próbaverzió lehetőséget választja az ajánlat kipróbálásához. A tesztmeghajtók vagy az ingyenes próbaverziók gyorsított lehetőséget jelentenek arra, hogy azonnal megossza vállalkozását a potenciális ügyfelekkel a belépési korlátok nélkül.
Ügyfél-érdeklődők fogadása
Amikor közzétesz egy ajánlatot a kereskedelmi piactéren a Partnerközponttal, az ügyfelek kapcsolattartási adatait tartalmazó érdeklődők jelennek meg, amint valaki kifejezi érdeklődését a termék iránt, vagy használja az Ön termékét.
Ezek az érdeklődők a Partnerközpont Átirányítások munkaterületén érhetők el. Lásd: Érdeklődők kezelése.
Csatlakozás a CRM-rendszerhez
A Partnerközponton kívül elküldheti ajánlata érdeklődőinek az ügyfélkapcsolat-kezelési (CRM) rendszernek, és ott kezelheti őket.
Feljegyzés
A CRM-rendszerhez való csatlakozás nem kötelező.
Érdeklődőadatok ismertetése
Ha nem partnerközpontot vagy meglévő CRM-rendszerintegrációt használ, az alábbiakban megismerheti az érdeklődők adatait: Az ügyfélszerzési folyamat során kapott összes érdeklődő adott mezőkben tartalmaz adatokat. Az első mező, amelyet meg kell keresni, az a LeadSource mező, amely a következő formátumot követi: Source-Action | Offer.
Források: A mező értékét a rendszer az érdeklődőt létrehozó piactér alapján tölti ki. A lehetséges értékek a következők"AzureMarketplace": és "AzurePortal""AppSource (SPZA)".
Műveletek: A mező értékét az ügyfél által az érdeklődőt létrehozó piactéren végrehajtott művelet alapján tölti ki a rendszer.
A lehetséges értékek a következők:
- "INS": A telepítést jelenti. Ez a művelet az Azure Marketplace-en vagy az AppSource-ban történik, amikor egy ügyfél megvásárolja a terméket.
- "PLT": A partner által vezetett próbaverziót jelenti. Ez a művelet akkor jelenik meg az AppSource-ban, ha egy ügyfél a Kapcsolatfelvétel lehetőséget választja.
- "DNC": Azt jelenti , hogy ne lépjen kapcsolatba. Ez a művelet az AppSource-ban történik, amikor a rendszer egy olyan partnert kér, aki kereszttáblás volt az alkalmazás oldalán. Megosztunk egy értesítést arról, hogy az ügyfél kereszttáblás volt az alkalmazásban, de nem kell velük kapcsolatba lépnie.
- "Létrehozás": Ez a művelet csak az Azure Portalon belül történik, és akkor jön létre, amikor egy ügyfél megvásárolja az ajánlatot a fiókjában.
- "StartTestDrive": Ez a művelet csak a Tesztmeghajtó beállításhoz tartozik, és akkor jön létre, amikor egy ügyfél elindítja a tesztmeghajtót.
Ajánlatok: Több ajánlat is lehet a kereskedelmi piactéren. A mező értéke az érdeklődőt létrehozó ajánlat alapján lesz feltöltve. A közzétevő azonosítója és az ajánlatazonosító is ebben a mezőben lesz elküldve, és azok az értékek, amelyeket az ajánlat marketplace-en való közzétételekor adott meg.
Az alábbi példák a várt formátumban publisherid.offeridjelenítik meg az értékeket:
checkpoint.check-point-r77-10sg-byolbitnami.openedxcypressdocusign.3701c77e-1cfa-4c56-91e6-3ed0b622145
Vevő adatai
Az ügyfél adatait több mezőn keresztül küldi el a rendszer. Az alábbi példa az érdeklődőben található ügyféladatokat mutatja be:
- Utónév: János
- LastName: Smith
- E-mail: jsmith@microsoft.com
- Telefon: 1234567890
- Ország: USA
- Vállalat: Microsoft
- Cím: CTO
Feljegyzés
Az előző példában szereplő adatok nem mindig érhetők el minden érdeklődőhöz. Mivel több lépésből is lekérhet érdeklődőket az "Ügyfél-érdeklődők létrehozása" szakaszban leírtak szerint, az érdeklődők kezelésére a legjobb módszer a rekordok duplikálása és a nyomon követések személyre szabása. Így minden ügyfél kap egy megfelelő üzenetet, és ön létrehoz egy egyedi kapcsolatot.
Ajánlott eljárások az érdeklődők felügyeletéhez
Az alábbiakban néhány javaslatot talál az érdeklődők értékesítési cikluson keresztüli vezetésére:
- Folyamat: Egyértelmű értékesítési folyamat definiálása mérföldkövekkel, elemzésekkel és a csapat tulajdonjogának törlésével.
- Minősítés: Előfeltételek meghatározása, amelyek azt jelzik, hogy egy érdeklődő teljes mértékben minősített volt-e. Mielőtt végigvezeti őket a teljes értékesítési folyamaton, győződjön meg arról, hogy az értékesítési vagy marketing képviselői körültekintően jogosultak az érdeklődőkre.
- Nyomon követés: Az érdeklődők gyors kezelése a legjobb eredményt eredményezi, és a Kapcsolatfelvételi érdeklődőket beküldő ügyfelek gyors választ várnak, ezért ne felejtse el 24 órán belül nyomon követni. A választott CRM-ben azonnal megkapja az érdeklődőt, miután az ügyfél üzembe helyez egy tesztmeghajtót; e-mailben küldje el őket, amíg még melegek. Kérje meg a telefonhívás ütemezését, hogy jobban megértse, hogy a termék jó megoldás-e a problémára. A tipikus tranzakció várhatóan számos követő hívást igényel.
- Nurture: Ápolja az érdeklődők, hogy ön az úton egy magasabb haszonkulcs. Jelentkezzen be, de ne bombázza őket. Javasoljuk, hogy legalább néhány alkalommal küldjön e-mailt az érdeklődőknek, mielőtt bezárja őket; ne adja fel az első próbálkozás után. Ne feledje, hogy ezek az ügyfelek közvetlenül kapcsolatba lépnek a termékkel, és időt töltöttek egy ingyenes próbaverzióban; Nagyszerű kilátások.
A technikai beállítás után ezeket az érdeklődőeket beépítheti a jelenlegi értékesítési és marketingstratégiába és működési folyamatokba.
Szeretnénk jobban megismerni a teljes értékesítési folyamatot, és szorosan együttműködni szeretnénk Önnel, hogy jó minőségű érdeklődőket és elegendő adatot biztosítsunk a sikerességhez. Örömmel vesszük visszajelzését arról, hogyan optimalizálhatjuk és javíthatjuk a más adatokkal küldött érdeklődőket, hogy sikeresek legyenek ezek az ügyfelek. Javasoljuk, hogy ossza meg visszajelzését a Partnerközpont jobb felső sarkában található mosoly ikonnal. Jelentkezzen be a Partnerközpontba.