Azure modellezési és szimulációs munkapad hibaelhárítása

Ez a hibaelhárítási útmutató általános hibaelhárítási lépéseket és információkat tartalmaz az Azure Modeling and Simulation Workbenchhez. A tartalom témakörtípus szerint van rendszerezve.

Az átmeneti problémák további hibaelhárítási lépéseit az Ismert problémák lapon találja.

Távoli asztal hibaelhárítása

Távoli asztali hozzáférési hiba

A távoli asztali irányítópult URL-címének elérésekor nem engedélyezett hiba jelzi a hálózati hozzáféréssel kapcsolatos lehetséges problémákat. Tekintse át a kamra-összekötő hálózatkezelési beállítását.

• Ha az összekötő az Azure ExpressRoute-hoz vagy a VPN-átjáróhoz van konfigurálva, a távoli asztali irányítópult URL-címét az adott hálózat egyik számítógépéről érheti el.
• Ha az összekötő nyilvános IP-címre van konfigurálva, az összekötő számára engedélyezett IP-címről érheti el a távoli asztali irányítópult URL-címét.

Távoli asztal bejelentkezési hibái

• A kamra távoli asztali irányítópultjának URL-címére való navigáláskor kék bejelentkezési képernyő jelzi, hogy az egyszeri bejelentkezési hitelesítési konfiguráció nincs megfelelően beállítva.
• Ha egy számítási feladathoz próbál csatlakozni, a szürke képernyő azt jelzi, hogy a számítási feladat nincs futó állapotban, vagy a felhasználó számára a kiépítés meghiúsult.

Hiba az összes felhasználónál

• Tekintse át az Alkalmazás létrehozása a Microsoft Entra ID-ban című cikket, és ellenőrizze, hogy az alkalmazásregisztráció megfelelően van-e beállítva.
• Tekintse át az adott kamrára vonatkozó átirányítási URI-regisztrációkat, és győződjön meg arról, hogy az összekötő átirányításai megegyeznek az alkalmazással találtakkal. Ha nem egyeznek, regisztrálja újra az átirányítási URI-kat.
• Tekintse át a Modeling and Simulation Workbench alkalmazásregisztrációs titkos kulcsait, és ellenőrizze, hogy lejárt-e az alkalmazás ügyfélkódja. Ha lejárt, hajtsa végre az alábbi lépéseket.
  1. Hozzon létre egy új titkos kulcsot, és jegyezze fel az ügyfél titkos értékét.
  2. Frissítse a Key Vault alkalmazás titkos kódértékét az újonnan létrehozott titkos ügyfélkód értékével.
  3. Törölje az összekötőt, és hozza létre újra.
     • Jegyezze fel a hálózat beállítását, hogy megfelelően konfigurálhassa az új összekötőt a megfelelő engedélyezési ip-címekkel vagy alhálózati értékkel.
     • Az új összekötő esetében győződjön meg arról, hogy regisztrálja a kamra-összekötő átirányítási URI-jait.
     • Egy új távoli asztali URL-cím is rendelkezésre áll a kamra számítási feladatainak eléréséhez.
  4. Az összekötő létrehozása felveszi az új titkos kulcsot, és lehetővé teszi a Microsoft Entra egyszeri bejelentkezési élményét. A kamarai szinten kiosztott összes kamarai rendszergazda és kamarai felhasználó automatikusan hozzáfér ehhez az új összekötőhöz.

Néhány felhasználó sikertelen

1. Győződjön meg arról, hogy a felhasználó kamarai felhasználóként vagy kamarai rendszergazdaként van kiépítve a kamarai erőforráson. Ezeket közvetlenül az adott kamrához kell IAM-szerepkörként beállítani, nem öröklődő engedéllyel rendelkező szülőerőforrásként.

2. Győződjön meg arról, hogy a felhasználó érvényes e-mail-készlettel rendelkezik a Microsoft Entra-profiljához, és hogy a Microsoft Entra aliasa megegyezik az e-mail aliasával. A Jane.doe Microsoft Entra bejelentkezési aliasának például a jane.doe e-mail aliasával is rendelkeznie kell. Jane Doe nem tud jadoe-val vagy bármilyen más változattal bejelentkezni a Microsoft Entra-azonosítóba.

3. Ellenőrizze, hogy a /mount/sharehome mappa rendelkezik-e szabad területtel. A/mount/sharedhome címtár úgy van beállítva, hogy a felhasználói kulcsokat tárolja a biztonságos kapcsolat létrehozásához. Ne tárolja a feltöltött tarballokat/bináris fájlokat ebben a mappában, és ne telepítsen eszközöket, és ne használjon lemezkapacitást, mert rendszerkapcsolati hibákat okozhat, amelyek kimaradáshoz vezethetnek. Használja a /mount/chamberstorages/<storage name> könyvtárat az összes adattárolási és eszköztelepítési igényhez.

4. Ellenőrizze, hogy a mappaengedély-beállítások helyesek-e a kamrában. Előfordulhat, hogy a felhasználói kiépítés nem működik megfelelően, ha a mappaengedély-beállítások nem helyesek. Az egyes /mount/sharedhome/useralias/<.ssh mappákhoz tartozó ls -al paranccsal ellenőrizheti a mappaengedélyeket> egy terminálmunkamenetben, az eredményeknek az alábbi elvárásoknak kell megfelelnie:

    /mount/sharedhome/<useralias>/.ssh folder: 700 (drwx------)
    /mount/sharedhome/<useralias>/.ssh/ public key (.pub or authorized_keys file): 644 (-rw-r--r--)
    /mount/sharedhome/<useralias>/.ssh/ private key (id_rsa): 600 (-rw-------)
   

5. Ha még mindig nem működik, próbálkozzon a frissítéssel a felhasználó újraépítésével. A /mount/sharedhome/<useralias> mappa törlődik a felhasználói szerepkör-hozzárendelés eltávolításakor. A felhasználói szerepkör-hozzárendelés eltávolítása előtt győződjön meg arról, hogy szükség esetén biztonsági másolatot készít az adatokról.

   1. Távolítsa el a felhasználó kamarai rendszergazdai vagy kamarai felhasználói szerepkör-hozzárendelését kamarai szinten.
   2. Várjon 5 percet.
   3. Ezután adja hozzá a felhasználó szerepkör-hozzárendelését a kamara szintjén.
   4. Várjon 5 percet.
   5. Azt tanácsolja a felhasználónak, hogy jelentkezzen be újra.

6. Ha a felhasználó továbbra sem tud bejelentkezni, törölje a böngésző gyorsítótárát, és próbálkozzon új bejelentkezéssel az asztali irányítópult URL-címére, vagy próbálkozzon egy másik böngészővel. Ha a gyorsítótár megfelelően törlődik, vagy új böngészőbe való bejelentkezést kísérel meg, megjelenik a szervezet bejelentkezési Microsoft Entra-üzenete. Az OAuth hitelesítő adatai gyorsítótárazva vannak, és néha a friss bejelentkezés megoldhatja a gyorsítótárazott hitelesítő adatokkal kapcsolatos problémákat.

Licenchiba

A távoli asztali hiba esetén minden licenc használatban van, ami azt jelenti, hogy az összes licenc már használatban van a távoli asztali eszközhöz. Kérje meg a csapat egyik munkatársát, hogy jelentkezzen ki a munkamenetből, hogy ön bejelentkezhessen. Vagy forduljon a Microsoft-fiókkezelőjéhez, hogy további távoli asztali licenceket szerezzen be.

Licenckiszolgáló hibaelhárítása

A licencfájl nem vehető ki

1. A következő kóddal állapítsa meg, hogy a licencfájl lejárt-e.

   lmstatPath=$(find / -name lmstat | head -1)
   licenseHostname=<HOSTNAME_FOR_EDA_LICENSE_SERVICE>        # under Chamber/License e.g., <PORT>@<HOSTNAME>
   
   $lmstatPath -a -c $licenseHostname
   

   Várt kimenet

   lmstat - Copyright (c) <YEAR> Flexera. All Rights Reserved.
   Flexible License Manager status on <TIME>
   
   License server status: <PORT>@<HOSTNAME>
       License file(s) on <HOSTNAME>: <LICENSE_FILE_PATH>:
   
   <HOSTNAME>: license server UP <VERSION>
   
   Vendor daemon status (on <HOSTNAME>):
   
       <VENDOR_DAEMON>: UP <VERSION>
   Feature usage info:
   ...
   Users of <FEATURE_N>:  (Total of <W> license issued;  Total of <X> licenses in use)
   Users of <FEATURE_N+1>:  (Total of <Y> license issued;  Total of <Z> licenses in use)
   ...
   

2. Ha a licencfájl nem járt le, indítsa újra a licenckiszolgálót az Azure Portalról. Ezután ellenőrizze, hogy ki tudja-e nézni a licencfájlt.

3. Ha nem tudja kivenni a licencfájlt, töltse be újra az eredeti licencfájlt a licencszolgáltatótól. Az újrabetöltés előtt győződjön meg arról, hogy az eredeti fájlon nem történt szerkesztés.

4. Futtassa az "lmstat" parancsot a licenckiszolgáló állapotának ellenőrzéséhez. Ha fut, próbálja meg megnézni a licencfájlt.

5. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a Microsoft-fiókkezelőhöz.

Adatcsatorna hibaelhárítása

Nem működik az adatimportálás a kamrába

1. Ellenőrizze, hogy a fájl gyökérmappában van-e, és a fájlnév csak érvényes karaktereket tartalmaz; alfanumerikák, aláhúzásjelek, pontok és kötőjelek.
2. Ellenőrizze a kamrához tartozó hálózati és kamra-összekötő beállításait. Ellenőrizze a hálózati hozzáférést.
   • Ha engedélyezett IP-címmel csatlakozik, ellenőrizze, hogy az aktuális nyilvános IP-cím szerepel-e a listában.
   • Ha VPN-en/Express Route-on keresztül csatlakozik, győződjön meg arról, hogy az adott hálózat egyik eszközéről csatlakozik.
3. Győződjön meg arról, hogy Workbench-tulajdonosként, kamarai rendszergazdaként vagy kamarai felhasználóként van kiépítve a Workbench-kamrában.
4. Ellenőrizze az SAS URI lejárati dátumát annak ellenőrzéséhez, hogy nem járt-e le. Ha lejárt, hozzon létre egy újat, és próbálkozzon újra. Az adatok importálásával kapcsolatos további információkért tekintse meg az adatok kamrai importálását ismertető témakört .
5. Győződjön meg arról, hogy nem az AzCopy 10.18.0-s verziót használja. Bár azt javasoljuk, hogy a legújabb verziót használja, az adott verzióval kapcsolatban ismert problémák merülnek fel.
6. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a Microsoft-fiókkezelőhöz.

Nem lehet adatexportálást kérni

1. Győződjön meg arról, hogy Ön kamarai rendszergazda. Csak a kamarai rendszergazda kérheti a fájl/adatok exportálását.
2. Az adatexportálásról további információt az Adatok exportálása a kamrából című témakörben talál .

Nem lehet jóváhagyni az adatexportálási kérelmet

1. Győződjön meg arról, hogy Ön Workbench-tulajdonos. A Workbench-tulajdonoshoz előfizetés-tulajdonosi vagy előfizetés-közreműködői szerepkör tartozik. Ez az egyetlen szerepkör, amely jóváhagyhat (vagy elutasíthat) egy adatexportálási kérelmet.
2. Ellenőrizze, hogy nem kérte-e az adatexportálást. Az adatexportálást kérő felhasználó nem hagyhatja jóvá az adatexportálást. Az adatexportálásról további információt az Adatok exportálása a kamrából című témakörben talál .

Nem működik az adatexportálás a kamrából

Hajtsa végre az alábbi lépéseket, ha nem tud adatokat exportálni a kamrából az SAS URI használatával

1. Ellenőrizze, hogy a fájl gyökérmappában van-e, és a fájlnév csak érvényes karaktereket tartalmaz; alfanumerikák, aláhúzásjelek, pontok és kötőjelek.
2. Ellenőrizze a kamrához tartozó hálózati és kamra-összekötő beállításait. Ellenőrizze a hálózati hozzáférést.
   • Ha engedélyezett IP-címmel csatlakozik, ellenőrizze, hogy az aktuális nyilvános IP-cím szerepel-e a listában.
   • Ha VPN-en/Express Route-on keresztül csatlakozik, győződjön meg arról, hogy az adott hálózat egyik eszközéről csatlakozik.
3. Győződjön meg arról, hogy Workbench-tulajdonosként, kamarai rendszergazdaként vagy kamarai felhasználóként van kiépítve a Workbench-kamrában.
4. Ellenőrizze az SAS URI lejárati dátumát annak ellenőrzéséhez, hogy nem járt-e le. Ha lejárt, hozzon létre egy újat, és próbálkozzon újra. Az adatexportálásról további információt az Adatok exportálása a kamrából című témakörben talál .
5. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a Microsoft-fiókkezelőhöz.

Kvóta/kapacitás hibaelhárítása

Tárolási vagy számítási kvótával kapcsolatos problémák esetén forduljon a Microsoft-fiókkezelőhöz. A regionális kapacitáskorlátok/korlátozások függvényében további helyet kap a Munkapad-előfizetéshez.

Kamra vagy összekötő hibaelhárítása

Túlzott kezdési vagy leállási idő

Ha egy összekötőt vagy kamrát leállított állapotból indít el, ha az energiaállapot 25 percnél hosszabb ideig "Indítás" állapotban van, akkor végezzen leállítást, várja meg, amíg a Power State a Leállítva állapotot jeleníti meg, majd végezzen újra egy indítást. Megtudhatja, hogyan indíthat el és állíthat le kamrát, összekötőt vagy virtuális gépet.

A probléma nem terjed ki vagy nem foglalkozik

Ha a hibaelhárítási lépések nem oldják meg a problémát, vagy a probléma nem szerepel ezen a lapon, forduljon a Microsoft-fiókkezelőhöz támogatásért.