Megosztás a következőn keresztül:

A folyamatkiszolgáló hibaelhárítása

  • Cikk

A Site Recovery folyamatkiszolgálót akkor használja a rendszer, ha helyszíni VMware virtuális gépekhez és fizikai kiszolgálókhoz állít be vészhelyreállítást az Azure-ban. Ez a cikk bemutatja, hogyan háríthatja el a folyamatkiszolgálóval kapcsolatos problémákat, beleértve a replikációval és a csatlakozási problémákkal kapcsolatos problémákat.

További információ a folyamatkiszolgálóról.

Before you start

A hibaelhárítás megkezdése előtt:

  1. Győződjön meg arról, hogy tisztában van a folyamatkiszolgálók monitorozásának módjával.
  2. Tekintse át az alábbi ajánlott eljárásokat.
  3. Ügyeljen arra, hogy kövesse a kapacitással kapcsolatos szempontokat, és használjon méretezési útmutatót a konfigurációs kiszolgálóhoz vagy az önálló folyamatkiszolgálókhoz.

Ajánlott eljárások a folyamatkiszolgáló üzembe helyezéséhez

A folyamatkiszolgálók optimális teljesítménye érdekében számos általános ajánlott eljárást foglaltunk össze.

Ajánlott eljárás Részletek
Használat Győződjön meg arról, hogy a konfigurációs kiszolgáló/önálló folyamatkiszolgáló csak a kívánt célra van használva. Ne futtasson semmit a gépen.
IP address Győződjön meg arról, hogy a folyamatkiszolgáló rendelkezik statikus IPv4-címmel, és nincs konfigurálva NAT.
Memória/PROCESSZORhasználat szabályozása A processzor- és memóriahasználat 70% alatt marad.
Szabad hely biztosítása A szabad terület a folyamatkiszolgáló gyorsítótárlemezterületére utal. A replikációs adatokat a rendszer a gyorsítótárban tárolja, mielőtt feltöltené őket az Azure-ba.

Szabad hely 25% felett. Ha 20% alá csökken, a replikáció a folyamatkiszolgálóhoz társított replikált gépekre lesz szabályozva.

A folyamatkiszolgáló állapotának ellenőrzése

A hibaelhárítás első lépése a folyamatkiszolgáló állapotának és állapotának ellenőrzése. Ehhez tekintse át az összes riasztást, ellenőrizze, hogy futnak-e a szükséges szolgáltatások, és ellenőrizze, hogy van-e szívverés a folyamatkiszolgálóról. Ezeket a lépéseket az alábbi ábrán foglalja össze, majd a lépések végrehajtásához szükséges eljárásokat.

Troubleshoot process server health

1. lépés: Folyamatkiszolgáló állapotriasztásaival kapcsolatos hibák elhárítása

A folyamatkiszolgáló számos állapotriasztást hoz létre. Ezek a riasztások és a javasolt műveletek az alábbi táblázatban vannak összefoglalva.

Riasztástípus Hiba Troubleshoot
Healthy None A folyamatkiszolgáló csatlakoztatva és kifogástalan állapotban van.
Warning A megadott szolgáltatások nem futnak. 1. Ellenőrizze, hogy a szolgáltatások futnak-e.
2. Ha a szolgáltatások a várt módon futnak, kövesse az alábbi utasításokat a csatlakozási és replikációs problémák elhárításához.
Warning A processzorhasználat > 80%-os az elmúlt 15 percben. 1. Ne adjon hozzá új gépeket.
2. Ellenőrizze, hogy a folyamatkiszolgálót használó virtuális gépek száma igazodik-e a meghatározott korlátokhoz, és fontolja meg egy további folyamatkiszolgáló beállítását.
3. Kövesse az alábbi utasításokat a csatlakozási és replikációs problémák elhárításához.
Critical A processzor kihasználtsága > 95%az elmúlt 15 percben. 1. Ne adjon hozzá új gépeket.
2. Ellenőrizze, hogy a folyamatkiszolgálót használó virtuális gépek száma igazodik-e a meghatározott korlátokhoz, és fontolja meg egy további folyamatkiszolgáló beállítását.
3. Kövesse az alábbi utasításokat a csatlakozási és replikációs problémák elhárításához.
4. Ha a probléma továbbra is fennáll, futtassa a VMware/fizikai kiszolgáló replikációjához készült Deployment Plannert .
Warning A memóriahasználat > 80%-a az elmúlt 15 percben. 1. Ne adjon hozzá új gépeket.
2. Ellenőrizze, hogy a folyamatkiszolgálót használó virtuális gépek száma igazodik-e a meghatározott korlátokhoz, és fontolja meg egy további folyamatkiszolgáló beállítását.
3. Kövesse a figyelmeztetéssel kapcsolatos utasításokat.
4. Ha a probléma továbbra is fennáll, kövesse az alábbi utasításokat a csatlakozási és replikációs problémák elhárításához.
Critical A memóriahasználat > 95%-a az elmúlt 15 percben. 1. Ne adjon hozzá új gépeket, és vegye fontolóra egy további folyamatkiszolgáló beállítását.
2. Kövesse a figyelmeztetéssel kapcsolatos utasításokat.
3. 4. Ha a probléma továbbra is fennáll, kövesse az alábbi utasításokat a csatlakozási és replikációs problémák elhárításához.
4. Ha a probléma továbbra is fennáll, futtassa a VMware/fizikai kiszolgáló replikációs problémáihoz tartozó Deployment Plannert .
Warning A gyorsítótár mappája 30%-os szabad területet szabadít < fel az elmúlt 15 percben. 1. Ne adjon hozzá új gépeket, és fontolja meg egy további folyamatkiszolgáló beállítását.
2. Ellenőrizze, hogy a folyamatkiszolgálót használó virtuális gépek száma megfelel-e az irányelveknek.
3. Kövesse az alábbi utasításokat a csatlakozási és replikációs problémák elhárításához.
Critical Szabad terület < 25% az elmúlt 15 percben 1. Kövesse a probléma figyelmeztetésével kapcsolatos utasításokat.
2. 3. Kövesse az alábbi utasításokat a csatlakozási és replikációs problémák elhárításához.
3. Ha a probléma továbbra is fennáll, futtassa a VMware/fizikai kiszolgáló replikációjához készült Deployment Plannert .
Critical Nincs szívverés a folyamatkiszolgálóról 15 percig vagy annál tovább. A tmansvs szolgáltatás nem kommunikál a konfigurációs kiszolgálóval. 1) Ellenőrizze, hogy a folyamatkiszolgáló működik-e.
2. Ellenőrizze, hogy a tmansvc fut-e a folyamatkiszolgálón.
3. Kövesse az alábbi utasításokat a csatlakozási és replikációs problémák elhárításához.

Table key

2. lépés: Folyamatkiszolgáló-szolgáltatások ellenőrzése

A folyamatkiszolgálón futó szolgáltatásokat az alábbi táblázat foglalja össze. A szolgáltatások között a folyamatkiszolgáló üzembe helyezésének módjától függően kisebb különbségek vannak.

A Microsoft Azure Recovery Services-ügynök (obengine) kivételével minden szolgáltatás esetében ellenőrizze, hogy a StartType értéke automatikus vagy automatikus (késleltetett indítás).

Üzembe helyezés Szolgáltatások futtatása
Folyamatkiszolgáló a konfigurációs kiszolgálón ProcessServer; ProcessServerMonitor; cxprocessserver; InMage PushInstall; Log Upload Service (LogUpload); InMage Scout Application Service; Microsoft Azure Recovery Services-ügynök (obengine); InMage Scout VX Agent-Sentinel/Outpost (svagents); tmansvc; World Wide Web Publishing Service (W3SVC); Mysql; Microsoft Azure Site Recovery Service (dra)
Önálló kiszolgálóként futó folyamatkiszolgáló ProcessServer; ProcessServerMonitor; cxprocessserver; InMage PushInstall; Log Upload Service (LogUpload); InMage Scout Application Service; Microsoft Azure Recovery Services-ügynök (obengine); InMage Scout VX Agent-Sentinel/Outpost (svagents); tmansvc.
Az Azure-ban üzembe helyezett folyamatkiszolgáló feladat-visszavétel céljából ProcessServer; ProcessServerMonitor; cxprocessserver; InMage PushInstall; Log Upload Service (LogUpload)

3. lépés: A folyamatkiszolgáló szívverésének ellenőrzése

Ha nincs szívverés a folyamatkiszolgálóról (806-os hibakód), tegye a következőket:

  1. Ellenőrizze, hogy a folyamatkiszolgáló virtuális gépe működik-e.

  2. Ellenőrizze, hogy vannak-e hibák a naplókban.

    C:\ProgramData\ASR\home\svsystems\eventmanager*.log C\ProgramData\ASR\home\svsystems\monitor_protection*.log

Kapcsolat és replikáció ellenőrzése

A kezdeti és a folyamatban lévő replikációs hibákat gyakran a forrásgépek és a folyamatkiszolgáló, illetve a folyamatkiszolgáló és az Azure közötti kapcsolati problémák okozzák. Ezeket a lépéseket az alábbi ábrán foglalja össze, majd a lépések végrehajtásához szükséges eljárásokat.

Flowchart showing steps to troubleshoot connectivity and replication.

4. lépés: Az időszinkronizálás ellenőrzése a forrásgépen

Győződjön meg arról, hogy a replikált gép rendszerdátuma/ideje szinkronban van. Tudj meg többet

5. lépés: Vírusirtó szoftverek ellenőrzése a forrásgépen

Ellenőrizze, hogy a replikált gépen egyetlen víruskereső szoftver sem blokkolja-e a Site Recoveryt. Ha ki kell zárnia a Site Recoveryt a vírusirtó programokból, tekintse át ezt a cikket.

6. lépés: A forrásgép kapcsolatának ellenőrzése

  1. Ha szükséges, telepítse a Telnet-ügyfelet a forrásgépre. Ne használja a Ping parancsot.

  2. A forrásgépről pingelje a folyamatkiszolgálót a HTTPS-porton a Telnettel. Alapértelmezés szerint a 9443 a replikációs forgalom HTTPS-portja.

    telnet <process server IP address> <port>

  3. Ellenőrizze, hogy a csatlakozás sikeres volt-e.

Kapcsolatok Részletek Action
Sikeres A Telnet üres képernyőt jelenít meg, és a folyamatkiszolgáló elérhető. Nincs szükség további műveletre.
Sikertelen Nem tud csatlakozni Győződjön meg arról, hogy a 9443-as bejövő port engedélyezve van a folyamatkiszolgálón. Ha például szegélyhálózattal vagy szűrt alhálózattal rendelkezik. Ellenőrizze újra a kapcsolatot.
Részben sikeres Csatlakozhat, de a forrásgép arról számol be, hogy a folyamatkiszolgáló nem érhető el. Folytassa a következő hibaelhárítási eljárással.

7. lépés: Nem elérhető folyamatkiszolgáló hibaelhárítása

Ha a folyamatkiszolgáló nem érhető el a forrásgépről, a 78186-os hiba jelenik meg. Ha nem kezelik, a probléma azt eredményezi, hogy az alkalmazáskonzisztens és az összeomláskonzisztens helyreállítási pontok sem a várt módon jönnek létre.

Hibaelhárítás: ellenőrizze, hogy a forrásgép eléri-e a folyamatkiszolgáló IP-címét, és futtassa a cxpsclient eszközt a forrásgépen a végpontok közötti kapcsolat ellenőrzéséhez.

Az IP-kapcsolat ellenőrzése a folyamatkiszolgálón

Ha a telnet sikeres, de a forrásgép arról számol be, hogy a folyamatkiszolgáló nem érhető el, ellenőrizze, hogy el tudja-e érni a folyamatkiszolgáló IP-címét.

  1. Egy webböngészőben próbálja elérni az IP-címet https://< PS_IP>:<PS_Data_Port>/.
  2. Ha ez az ellenőrzés HTTPS-tanúsítványhibát jelez, az normális. Ha figyelmen kívül hagyja a hibát, egy 400 - hibás kérésnek kell megjelennie. Ez azt jelenti, hogy a kiszolgáló nem tudja kiszolgálni a böngészőkérést, és hogy a szabványos HTTPS-kapcsolat rendben van.
  3. Ha ez az ellenőrzés nem működik, jegyezze fel a böngésző hibaüzenetét. A 407-ben például a proxyhitelesítéssel kapcsolatos probléma jelenik meg.

Ellenőrizze a kapcsolatot a cxpsclient használatával

Emellett futtathatja a cxpsclient eszközt a végpontok közötti kapcsolat ellenőrzéséhez.

  1. Futtassa az eszközt az alábbiak szerint:

    <install folder>\cxpsclient.exe -i <PS_IP> -l <PS_Data_Port> -y <timeout_in_secs:recommended 300>

  2. A folyamatkiszolgálón ellenőrizze a létrehozott naplókat az alábbi mappákban:

    C:\ProgramData\ASR\home\svsystems\transport\log\cxps.err C:\ProgramData\ASR\home\svsystems\transport\log\cxps.xfer

A forrás virtuálisgép-naplók feltöltési hibáinak ellenőrzése (78028-os hiba)

A forrásgépekről a folyamatszolgáltatásba blokkolt adatfeltöltésekkel kapcsolatos probléma összeomláskonzisztens és alkalmazáskonzisztens helyreállítási pontokat is eredményezhet.

  1. A hálózati feltöltési hibák elhárításához keresse meg a hibákat ebben a naplóban:

    C:\Program Files (x86)\Microsoft Azure Site Recovery\agent\svagents*.log

  2. A cikkben ismertetett eljárások segítségével megoldhatja az adatfeltöltési problémákat.

8. lépés: Ellenőrizze, hogy a folyamatkiszolgáló adatokat küld-e

Ellenőrizze, hogy a folyamatkiszolgáló aktívan küld-e adatokat az Azure-ba.

  1. A folyamatkiszolgálón nyissa meg a Feladatkezelőt (nyomja le a Ctrl+Shift+Esc billentyűkombinációt).

  2. Válassza a Teljesítmény lap Erőforrás-figyelő megnyitása lehetőséget>.

  3. Az Erőforrás-figyelő lapon válassza a Hálózat lapot. A Hálózati tevékenységgel rendelkező folyamatok területen ellenőrizze, hogy a cbengine.exe aktívan küld-e nagy mennyiségű adatot.

    Screenshot showing a large number for volumes under processes with network activity.

Ha a cbengine.exe nem küld nagy mennyiségű adatot, hajtsa végre a következő szakaszok lépéseit.

9. lépés: A folyamatkiszolgáló és az Azure Blob Storage közötti kapcsolat ellenőrzése

  1. A Resource Monitorban válassza a cbengine.exe lehetőséget.
  2. A TCP-Csatlakozás ions alatt ellenőrizze, hogy van-e kapcsolat a folyamatkiszolgáló és az Azure Storage között.

Screenshot showing connectivity between cbengine.exe and the Azure Blob storage URL.

Szolgáltatások ellenőrzése

Ha nincs kapcsolat a folyamatkiszolgáló és az Azure Blob Storage URL-címe között, ellenőrizze, hogy a szolgáltatások futnak-e.

  1. A Vezérlőpult válassza a Szolgáltatások lehetőséget.

  2. Ellenőrizze, hogy futnak-e a következő szolgáltatások:

    • cxprocessserver
    • InMage Scout VX Agent – Sentinel/Outpost
    • Microsoft Azure Recovery Services Agent
    • Microsoft Azure Site Recovery Service
    • tmansvc

  3. Indítsa el vagy indítsa újra a nem futó szolgáltatásokat.

  4. Ellenőrizze, hogy a folyamatkiszolgáló csatlakoztatva van-e és elérhető-e.

10. lépés: a folyamatkiszolgáló és az Azure nyilvános IP-cím közötti kapcsolat ellenőrzése

  1. A folyamatkiszolgáló %programfiles%\Microsoft Azure Recovery Services Agent\Temp fájljában nyissa meg a legújabb CBEngineCurr.errlog fájlt.
  2. A fájlban keressen rá a 443-ra, vagy a sztringkapcsolati kísérlet meghiúsult.

Error logs in the Temp folder

  1. Ha problémákat tapasztal, az Azure nyilvános IP-címét a CBEngineCurr.currLog fájlban, a 443-at használva tárolja:

telnet <your Azure Public IP address as seen in CBEngineCurr.errlog> 443

  1. A folyamatkiszolgáló parancssorában a Telnet használatával pingelje az Azure nyilvános IP-címét.
  2. Ha nem tud csatlakozni, kövesse a következő eljárást.

11. lépés: A folyamatkiszolgáló tűzfalbeállításainak ellenőrzése.

Ellenőrizze, hogy a folyamatkiszolgáló IP-címalapú tűzfala blokkolja-e a hozzáférést.

  1. IP-címalapú tűzfalszabályok esetén:

    a) Töltse le a Microsoft Azure-adatközpont IP-tartományainak teljes listáját.

    b) Adja hozzá az IP-címtartományokat a tűzfal konfigurációjához, hogy a tűzfal engedélyezze az Azure-ral való kommunikációt (és az alapértelmezett HTTPS-porton, a 443-at).

    c) Ip-címtartományok engedélyezése az előfizetés Azure-régiójában és az Usa nyugati régiójában (hozzáférés-vezérléshez és identitáskezeléshez).

  2. URL-alapú tűzfalak esetén adja hozzá az alábbi táblázatban felsorolt URL-címeket a tűzfal konfigurációhoz.

    Név Kereskedelmi URL-cím Kormányzati URL-cím Leírás
    Microsoft Entra ID login.microsoftonline.com login.microsoftonline.us Hozzáférés-vezérléshez és identitáskezeléshez.
    Backup *.backup.windowsazure.com *.backup.windowsazure.us Replikációs adatátvitelhez és összehangoláshoz.
    Replikáció *.hypervrecoverymanager.windowsazure.com *.hypervrecoverymanager.windowsazure.us Replikációkezelési műveletekhez és összehangoláshoz.
    Storage *.blob.core.windows.net *.blob.core.usgovcloudapi.net A replikált adatokat tároló tárfiókhoz való hozzáféréshez.
    Telemetria (nem kötelező) dc.services.visualstudio.com dc.services.visualstudio.com Telemetriaként használatos.
    Időszinkronizálás time.windows.com time.nist.gov A rendszer és a globális idő közötti időszinkronizálás ellenőrzésére szolgál minden üzemelő példányban.

12. lépés: A folyamatkiszolgáló proxybeállításainak ellenőrzése

  1. Proxykiszolgáló használata esetén győződjön meg arról, hogy a proxykiszolgáló nevét a DNS-kiszolgáló oldja fel. Ellenőrizze a konfigurációs kiszolgáló beállításához megadott értéket a beállításkulcs HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Azure Site Recovery\Proxy Gépház.

  2. Győződjön meg arról, hogy az Azure Site Recovery-ügynök ugyanazokat a beállításokat használja az adatok küldéséhez.

    a) Keresse meg a Microsoft Azure Backupot.

    b) Nyissa meg a Microsoft Azure Backupot, és válassza a Műveletmódosítás>tulajdonságai lehetőséget.

    c) A Proxykonfiguráció lapon a proxycímnek meg kell egyeznie a beállításjegyzék beállításai között látható proxycímmel. Ha nem, módosítsa ugyanarra a címre.

13. lépés: Sávszélesség ellenőrzése

Növelje a sávszélességet a folyamatkiszolgáló és az Azure között, majd ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e.

További lépések

Ha további segítségre van szüksége, tegye fel kérdését az Azure Site Recovery Microsoft Q&A kérdésoldalán.