A Synapse implementáció sikermetódusa: Felhasználói felkészültség és előkészítési terv áttekintése

Megjegyzés

Ez a cikk az Azure Synapse "Design szerint sikeres implementálás" cikksorozat része. A sorozat áttekintéséhez tekintse meg az Azure Synapse implementációjának sikerességét a tervezés alapján.

A technikai szakemberek, például a rendszergazdák és a fejlesztők képzése fontos a siker érdekében. Ne hagyja figyelmen kívül, hogy a betanítást a végfelhasználókra is ki kell terjesztenie. Tekintse át azokat a használati eseteket és szerepköröket, amelyeket az értékelési szakaszban, a projekttervezés, és a megoldásfejlesztés során azonosítottak, hogy mindenki készen álljon a sikerre.

Értékelje ki a projekttervet, és készítsen elő egy előkészítési tervet az egyes felhasználói csoportok számára, beleértve a következőket:

• Big data-elemzési felhasználók.
• Strukturált adatelemzési felhasználók.
• Az egyes azonosított adatfelhasználási eszközök felhasználói.
• Üzemeltetési támogatás.
• Ügyfélszolgálat és felhasználói támogatás.

Előkészítés és felkészültség

Irreális elvárás, hogy a felhasználók még akkor is kitalálják az Azure Synapse használatát, ha hasonló technológiákkal rendelkeznek. Így tervezze meg, hogy kapcsolatba lép a felhasználókkal, hogy zökkenőmentesen átvezesse őket az új környezetbe. Pontosabban győződjön meg arról, hogy:

• A felhasználók megértik, hogy mit csinál az Azure Synapse és hogyan működik.
• A felhasználók megértik, hogyan használhatják az Azure Synapse szolgáltatást vagy az azt használó platformot.
• A felhasználók előkészítése konzisztens és folyamatos folyamat.
• A felhasználók látják és megértik az új környezet értékét.

A felhasználók előkészítése magyarázó előadásokkal vagy technikai workshopokkal kezdődik. Azt is magában foglalja, hogy hozzáférést kell adni nekik a platformhoz. Az előkészítési folyamat a megoldás összetettségétől függően több hónapot is igénybe vehet, és meg kell adni a megfelelő hangnemet az Azure Synapse platformmal és szolgáltatásokkal való jövőbeli interakciókhoz.

Kövesse nyomon a lépéseket, és győződjön meg arról, hogy a felhasználók képesek olyan alapvető feladatok elvégzésére, amelyek a napi műveletek részét képezik. Ezek a feladatok a felhasználói csoportok, szerepkörök és használati esetek különböző csoportjaira vonatkoznak. Mindenképpen azonosítsa a következőt:

• Az alapvető műveleteket a felhasználóknak képesnek kell lenniük végrehajtani.
• A felhasználóknak meg kell tenniük az egyes műveletek végrehajtásához szükséges lépéseket.

Összpontosítsa erőfeszítéseit azokra a feladatokra, amelyekkel a felhasználók a legtöbbet küzdenek. Ügyeljen arra, hogy egyszerű utasításokat és folyamatokat adjon meg, de ügyeljen arra, hogy mennyi ideig tart a felhasználók számára adott feladatok elvégzése. Mindig érdemes minőségi visszajelzést kérni a felhasználói felkészültség jobb nyomon követése és az előkészítési élmény javítása érdekében.

Következő lépések

A következő cikkbenAzure Synapse-sikersorozat tervezésével sorozatból megtudhatja, hogyan figyelheti az Azure Synapse-megoldást.