Az Azure Virtual Desktophoz készült Microsoft Teams hibaelhárítása

Ez a cikk az Azure Virtual Desktopon futó Teams ismert problémáit és korlátozásait, valamint a problémák naplózását és az ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvételt ismerteti.

Ismert problémák és korlátozások

A Teams virtualizált környezetben való használata eltér a Teams nemvirtualizált környezetben való használatától. A Teams virtualizált környezetekben való korlátozásával kapcsolatos további információkért tekintse meg a Teams for Virtualized Desktop Infrastructure webhelyet.

Ügyfél üzembe helyezése, telepítése és beállítása

• Gépenkénti telepítés esetén a Teams a VDI-n nem frissül automatikusan ugyanúgy, mint a nem VDI Teams-ügyfelek. Az ügyfél frissítéséhez frissítenie kell a virtuálisgép-rendszerképet egy új MSI telepítésével.
• A Teams médiaoptimalizálását csak a Távoli asztali ügyfél támogatja Windows 10 vagy újabb, macOS 10.14 vagy újabb rendszerű gépeken.
• Az ügyfélvégpont-eszközön definiált explicit HTTP-proxyk használatának működnie kell, de nem támogatott.
• A csevegőablakok nagyítása/kicsinyítése nem támogatott.
• A médiaoptimalizálások nem támogatottak a MacOS-végpontokon RemoteAppként futó Teams esetében.

Hívások és értekezletek

• A bejövő és kimenő videostreamek felbontása legfeljebb 720p lehet.
• A Teams alkalmazás nem támogatja a HID gombokat és a LED-vezérlőket más eszközökkel.
• Ez a funkció nem támogatja az egyéni háttérképek feltöltését.
• Ez a funkció nem támogatja a virtuális gépről (virtuális gépről) érkező videók képernyőképeinek készítését. Áthidaló megoldásként javasoljuk, hogy inkább minimalizálja a munkamenet asztali ablakát és képernyőképét az ügyfélszámítógépről.
• Ez a funkció nem támogatja az átirányított videók tartalommegosztását a képernyőmegosztás és az alkalmazásablakok megosztása során.
• Az alkalmazásablakok megosztása során a következő problémák lépnek fel:
  • A kis méretű ablakok nem jelölhetők ki. Az ablakok kiválasztásához először maximalizálnia kell őket.
  • Ha az értekezlet közben megosztott ablakot átfedésben nyitotta meg, az átfedésben lévő ablak által lefedett megosztott ablak tartalma nem frissül az értekezlet felhasználói számára.
  • Ha olyan programok rendszergazdai ablakait osztja meg, mint a Windows Task Manager, az értekezlet résztvevői fekete területet láthatnak, ahol az előadói eszköztár vagy a hívásfigyelő található.
• A bérlők váltása hívással kapcsolatos problémákat okozhat, például a képernyőmegosztás nem megfelelően jelenik meg. Ezeket a problémákat a Teams-ügyfél újraindításával háríthatja el.
• A Teams nem támogatja, hogy natív Teams-híváson és Teams-híváson lehessen egyszerre részt venni az Azure Virtual Desktop-munkamenetben, miközben egy HID-eszközhöz csatlakozik.

A Teams ismert, a virtualizált környezetekhez nem kapcsolódó problémáiért lásd : Támogatási csoportok a szervezetben.

Távoli asztali WebRTC-átirányítási szolgáltatás

A Távoli asztali WebRTC-átirányítási szolgáltatás nincs előre telepítve az alábbi Azure Marketplace-rendszerképeken:

• Windows 11 Nagyvállalati verzió több munkamenetes + Microsoft 365-alkalmazások 23H2-es verzió (22631.3593-es build).
• Windows 11 Nagyvállalati verzió több munkamenetes + Microsoft 365-alkalmazások 22H2-es verzió (22621.3593-es build).

A probléma megoldásához telepítse újra a munkamenet-gazdagépeket a legújabb marketplace-rendszerkép használatával, ahol a WebRTC-átirányítási szolgáltatás előre telepítve van, vagy telepítse külön. A letöltési hivatkozást és a lépéseket a Távoli asztali WebRTC-átirányítási szolgáltatás telepítése című témakörben találja.

Teams-naplók gyűjtése

Ha problémákat tapasztal az asztali Teams alkalmazással az Azure Virtual Desktop-környezetben, gyűjtse össze az ügyfélnaplókat a gazdagép virtuális gépének %appdata%\Microsoft\Teams\logs.txt területén.

Ha hívásokkal és értekezletekkel kapcsolatos problémákat tapasztal, megkezdheti a Teams diagnosztikai naplóinak gyűjtését a Ctrl + Alt + Shift + 1 billentyűkombinációval. A naplók a gazdagép virtuális gépének %userprofile%\Downloads\MSTeams Diagnosztikai napló DATE_TIME.txt lesznek megírva.

Kapcsolatfelvétel a Microsoft Teams ügyfélszolgálatával

Ha kapcsolatba szeretne lépni a Microsoft Teams ügyfélszolgálatával, lépjen a Microsoft 365 Felügyeleti központ.

Következő lépések

További információ arról, hogyan állíthatja be a Teamst az Azure Virtual Desktopon a Microsoft Teams azure Virtual Desktopon való használatával.

További információ a WebRTC Átirányítási szolgáltatásról a Teamshez készült Azure Virtual Desktopon a WebRTC-átirányítási szolgáltatás újdonságairól.