Támogatás kérése a FinOps eszközkészlethez

A FinOps eszközkészlet eszközei és erőforrásai kifejezett vagy hallgatólagos jótállás nélkül érhetők el. Microsoft ügyfélszolgálata nem kezeli a FinOps eszközkészlet támogatási kéréseit. Az eszközkészlet eszközei által használt mögöttes termékek azonban hivatalosan támogatottak.

Megjegyzés

Az "eszköz" kifejezés egy szoftverajánlat jelzésére szolgál. A "termékek" olyan eszközök, amelyeket a Microsoft felügyel. A "megoldások" olyan előre konfigurált eszközök, amelyek felügyelt termékek és egyéni kód kombinációját használhatják, és amelyeket Ön (vagy egy másik szervezet az Ön nevében) helyez üzembe és kezel.

Ha problémába ütközik, kövesse az alábbi szakaszok lépéseit a probléma enyhítéséhez és megoldásához.

Biztonsági problémák biztonságos jelentése

Ha úgy véli, hogy biztonsági rést talált, tekintse meg a jelentéskészítés biztonsági problémáit.

Utasítások áttekintése

A folytatás előtt ellenőrizze, hogy az összes beállítási utasítás rendben befejeződött-e. 10-ből 9 problémát a hiányzó lépések okoztak. Kövesse gondosan az utasításokat.

Kövesse a hibaelhárítási útmutatót

Ezután tekintse át a hibaelhárítási útmutatót. A leggyakoribb problémák és azok megoldásai dokumentálva vannak, és egymástól függetlenül is megoldhatóknak kell lenniük.

A probléma forrásának azonosítása

Hibaüzenetek esetén melyik termék jeleníti meg a hibát? A hiba egy másik termékre hivatkozik? Hiányzó vagy helytelen adatok esetén a Power BI-jelentésben létrehozott adatok vagy közvetlenül egy termékből, például a Cost Managementből származnak?

Termékproblémák támogatási kéréseinek létrehozása

Ha a probléma forrása felügyelt termék (beleértve a Cost Managementből származó adatokat is), hozzon létre egy Microsoft-támogatási kérést az adott termékhez. Ha nem biztos benne, kérdezzen a Q&A vitafórumon.

Probléma létrehozása a GitHubon

Akár támogatási kérelmet küld, akár nem, javasoljuk , hogy hozzon létre egy problémát , hogy tudassa velünk a tapasztalt problémákat. Még akkor is, ha a probléma termékhiba, szeretnénk dokumentálni, hogy segítsen másoknak.

Három munkanapon belül megpróbálunk válaszolni a problémákra és a megbeszélésekre, de néha előfordulhatnak váratlan késések. Ha elvégezte az összes fenti lépést, és a problémát egy héten belül nem oldották meg, csatlakozzon a kéthetes munkaidőnkbe , hogy élő segítséget kapjon a csapattól. Ha több gyakorlati támogatásra van szüksége, kérhet fizetett, közösségközpontú tanácsadási munkamenetet vagy tanácsadást a munkaidőben történő hívás során.