Hitelesítő adatok támogatása

Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal

Támogatási terület	Segítség kérése
Microsoft-tanúsítványok és Microsoft-minősítési vizsgák	A gyakori kérdésekre adott válaszokért tekintse meg ezeket az erőforrásokat: - tanúsítási folyamat áttekintése - A minősítési vizsgákkal kapcsolatos gyakori kérdések - Az online vizsgákkal kapcsolatos gyakori kérdések - A tanúsítvány megújítására vonatkozó gyakori kérdések - Tanúsítványok és eredmények megtekintése, használata és megosztása A jogi név frissítése 1. Győződjön meg arról, hogy bejelentkezett a módosítani kívánt Learn-profilba 2. Ugrás a profil beállításaira 3. Kövesse a jogi név frissítésére vonatkozó utasításokat 4. Ha olyan üzenet jelenik meg, amely arra kéri, hogy lépjen kapcsolatba a minősítési támogatási szolgálattal, kövesse a hivatkozást, és küldjön egy jegyet a hitelesítő adatok támogatási csapatának. Vizsgaszállás igénylése Ha kisegítő technológiára támaszkodik, vagy fogyatékossága miatt próbaszállást igényel, látogasson el a következő webhelyre: Hogyan kérhet vizsgaszállást. Angol mint második nyelv Ha a kiválasztott vizsga nem érhető el az ön anyanyelvén, további vizsgaidőre is jelentkezhet. Kérjük, látogasson el: Hogyan kérhet vizsgát, ha az angol a második nyelv. A vizsgakézbesítés technikai problémái A vizsgakézbesítés technikai problémáiért forduljon vizsgakézbesítési partnereinkhez: - Pearson VUE támogatás - Certiport támogatás Vizsgával kapcsolatos találkozóval és ütemezési problémákkal kapcsolatban A vizsga találkozókkal vagy ütemezéssel kapcsolatos problémákért forduljon a Vizsgakézbesítési partnereinkhez: - Pearson VUE támogatás - Certiport támogatás Vizsga- vagy megújításértékelési feladat beküldése A Microsoft minősítési vizsgával vagy megújítással kapcsolatos értékelési kérdésének megválaszolásához tekintse át a feladat folyamatát a jogosultság megerősítéséhez, majd küldje el a Hitelesítőadat-tétel kihívás űrlapot. Visszajelzés küldése az MS Learn Practice Assessmentről Ha visszajelzést szeretne küldeni a Microsoft Learnben található Microsoft Practice Assessmentről, töltse ki a Gyakorlatértékelési elem kihívás űrlapot. A Microsoft minősítésével kapcsolatos egyéb problémák esetén a hitelesítő adatok támogatásával kapcsolatban kaphat segítséget.
Microsoft Applied Skills Credentials and Assessment Labs	A gyakori kérdésekre adott válaszokért tekintse meg ezeket az erőforrásokat: - Az Alkalmazott készségek áttekintése - Értékelő laboratórium időtartama és tapasztalata - Értékelési pontozási jelentések - Alkalmazott készségekkel kapcsolatos gyakori kérdések További információ az Applied Skills szállásairól Ha kisegítő technológiára támaszkodik, vagy fogyatékossága miatt más szállást igényel, látogasson el: Applied Skills szállások. Angol mint második nyelv Ha az értékelési tesztkörnyezet nem érhető el az ön anyanyelvén, szükség esetén további órát adhat hozzá az értékelési tesztkörnyezethez. További információért látogasson el a következő webhelyre: Alkalmazott készségek értékelési labor extra idő. Nem sikerül elindítani az értékelési tesztkörnyezetet? Tekintse át az Értékelési tesztkörnyezet műszaki követelményeivel kapcsolatos gyakori kérdéseket. Egy értékelési labor elem kifogásolása Ha egy feladatot egy Alkalmazott készségek felmérési tesztkörnyezetben szeretne lekéreni, tekintse át a feladat folyamatát a jogosultság megerősítéséhez, majd küldje el a Hitelesítő adatok elem kihívása űrlapot. Az alkalmazotti készségekkel kapcsolatos egyéb problémák esetén a hitelesítő adatok támogatásán keresztül kaphat segítséget.
Microsoft Essentials professional tanúsítvány	A gyakori kérdésekre adott válaszokért tekintse meg ezeket az erőforrásokat: - Essentials Professional Certificate – áttekintés - Essentials felmérés időtartama és élménye - Értékelés pontozása - Alapvető kérdések További információ az Essentials szállásairól Ha kisegítő technológiára támaszkodik, vagy fogyatékossága miatt más szállást igényel, látogasson el: Essentials szállások. Nem sikerül elindítani az értékelést vagy a képzési tervet? Ha kapcsolatba szeretne lépni a LinkedIn Learning támogatási szolgálatával, látogasson el a https://www.linkedin.com/help/learning, és csevegjen a támogatási szolgálattal, vagy görgessen le a lap aljára a "Kapcsolatfelvétel" hivatkozásra, és hozzon létre egy támogatási jegyet. Ezenkívül a LinkedIn Learning portál bármely weblapján megjelenik egy "?" ikont a bal alsó sarokban. Erre az ikonra kattintva megnyit egy lapot, ahol a tanulók cseveghetnek a LinkedIn Learning támogatási csapatával. Értékelési tétel megkérdőjelezése Ha kapcsolatba szeretne lépni a LinkedIn Learning támogatási szolgálatával, látogasson el a https://www.linkedin.com/help/learning, és csevegjen a támogatási szolgálattal, vagy görgessen le a lap aljára a "Kapcsolatfelvétel" hivatkozásra, és hozzon létre egy támogatási jegyet. Ezenkívül a LinkedIn Learning portál bármely weblapján megjelenik egy "?" ikont a bal alsó sarokban. Erre az ikonra kattintva megnyit egy lapot, ahol a tanulók cseveghetnek a LinkedIn Learning támogatási csapatával. Minden egyéb alapvető probléma esetén forduljon a LinkedIn Learning támogatási szolgálatához. Látogasson el https://www.linkedin.com/help/learning, és csevegjen a támogatási szolgálattal, vagy görgessen le a lap aljára a "Kapcsolatfelvétel" hivatkozáshoz, és hozzon létre egy támogatási jegyet.
GitHub-tanúsítványok	A jogi név frissítése 1. Győződjön meg arról, hogy bejelentkezett a módosítani kívánt Learn-profilba 2. Ugrás a profil beállításaira 3. Kövesse a jogi név frissítésére vonatkozó utasításokat 4. Ha olyan üzenet jelenik meg, amely arra kéri, hogy lépjen kapcsolatba a minősítési támogatási szolgálattal, kövesse a hivatkozást, és küldjön egy jegyet a hitelesítő adatok támogatási csapatának. Vizsgaszállás igénylése Ha kisegítő technológiára támaszkodik, vagy fogyatékossága miatt próbaszállást igényel, látogasson el a következő webhelyre: Hogyan kérhet vizsgaszállást. Angol mint második nyelv Ha a kiválasztott vizsga nem érhető el az ön anyanyelvén, további vizsgaidőre is jelentkezhet. Kérjük, látogasson el: Hogyan kérhet vizsgát, ha az angol a második nyelv. A vizsgakézbesítés technikai problémái A vizsgakézbesítés technikai problémáiért forduljon vizsgakézbesítési partnereinkhez: - Pearson VUE támogatás Vizsgával kapcsolatos találkozóval és ütemezési problémákkal kapcsolatban A vizsga találkozókkal vagy ütemezéssel kapcsolatos problémákért forduljon a Vizsgakézbesítési partnereinkhez: - Pearson VUE támogatás GitHub-vizsgaelem-feladat beküldése A GitHub-minősítési vizsga kérdésének megválaszolásához tekintse át a feladat folyamatát a jogosultság megerősítéséhez, majd küldje el a GitHub Minősítési tétel kihívás űrlapot. Visszajelzés küldése az MS Learn Practice Assessmentről Ha visszajelzést szeretne adni a Microsoft Learn platformon elérhető Microsoft gyakorlati értékelésről, töltse ki a GitHub gyakorlatértékelési elem kihívás űrlapját. Az összes többi GitHub-tanúsítványsal kapcsolatos probléma esetén, beleértve az elemekre vonatkozó feladat beküldését, a GitHub Zendesk támogatásán keresztül kaphat segítséget.
Microsoft Certified Trainer (MCT) program	Kérdésére a Microsoft Certified Trainer program áttekintésével kapcsolatos oldalunkon kaphat választ. Az MCT-erőforrásokat, eseményeket és vitafórumokat az MCT Lounge biztosítja. A dedikált MCT közösségi térhez való csatlakozáshoz az MCT-knek először hozzáférést kell kérnie az MCT Portálon való bejelentkezéssel. A regisztrációval, előnyökkel vagy képzésekkel kapcsolatos problémák esetén az MCT támogatási szolgálatán keresztül kaphat segítséget.

Támogatási kérelem elküldése

Megjegyzés:A hitelesítő adatok támogatása kínai mandarin, angol, francia, német, olasz, japán, koreai, portugál és spanyol nyelven érhető el.

1. lépés. Lépjen a(z) online támogatási kérelem oldalára

• Termékcsalád esetén győződjön meg arról, hogy a "Tanulás" lehetőség van kiválasztva.
• A Termék vagy szolgáltatás területen győződjön meg arról, hogy a "Microsoft hitelesítő adatai" lehetőség van kiválasztva.
• Válasszon ki egy magas szintű kategóriát, amely a leginkább megfelel a problémának.
• A támogatási típusoknál válassza a Professional No Chargelehetőséget.
• Adja meg a helyet és az időzónát.
  • Válassza az "E-mail" lehetőséget előnyben részesített kapcsolattartási módszerként.
  • Jegyzet: A hitelesítő adatok támogatása csak e-mailben érhető el, telefonon nem. Ha a "Telefon" lehetőséget választja, a támogatás továbbra is e-mailben lesz elérhető.

2. lépés. Ismertesse a problémát

• Adja meg a probléma egyértelmű összegzését.
• Adja meg a Learn-felhasználónevet (a Learn beállításai között érhető el).
• Csatoljon képernyőképeket bármilyen hibaüzenetről vagy technikai problémáról a probléma megértéséhez.

3. lépés. Kapcsolattartási adatok és megosztás

• Az esetet beküldő személy a támogatási eset elsődleges kapcsolattartója.

4. lépés. Támogatási eset elküldése

• Az esetszám megjelenik és megerősítést kap egy e-mailben a "support@mail.support.microsoft.com" (Ellenőrizze a levélszemét mappáját).
• A hitelesítő adatok ügyfélszolgálata munkaidőben, 5:30 és 17:30 óra között felveszi Önnel a kapcsolatot a probléma megoldásához.
• Az eset állapotát online ellenőrizheti az online támogatási kérelem Kezelés lapján.