Támogatási és hibaelhárítási információk Felhőhöz készült Microsoft Defender-alkalmazásokhoz
Megjegyzés:
Felhőhöz készült Microsoft Defender Alkalmazások mostantól a A Microsoft 365 Defender, amely korrelál a Microsoft Defender-csomag különböző jeleivel, és incidensszintű észlelést, vizsgálatot és hatékony válaszképességeket biztosít. További információ: Felhőhöz készült Microsoft Defender Alkalmazások a Microsoft 365 Defenderben.
Ez a cikk az Felhőhöz készült Defender-alkalmazásokhoz elérhető támogatási és hibaelhárítási lehetőségeket ismerteti.
Felhőhöz készült Defender-alkalmazások támogatási kérelmeinek kezelése
A Microsoft globális technikai, értékesítés előtti, számlázási és előfizetési támogatást nyújt Felhőhöz készült Microsoft Defender-alkalmazásokhoz. A támogatás online és telefonon is elérhető fizetős és próbaverziós előfizetésekhez. Az online technikai támogatás angol és japán nyelven érhető el. Telefon támogatás és az online számlázás támogatása további nyelveken is elérhető.
Rendszergazdaként a Súgó és támogatás lehetőséggel online támogatási kérelmet nyújthat be Felhőhöz készült Defender-alkalmazásokhoz az Azure Portalról. Támogatási kérés létrehozásához a fiókjához az alábbi rendszergazdai szerepkörök egyikét kell hozzárendelni az Azure Active Directoryban:
Global administrator
Service administrator
A támogatási kérés kiválasztásával hozzon létre egy új támogatási kérést, amely az Azure Súgó + támogatási oldal Alapismeretek lapjára nyílik meg az alábbi protokollt követve.
Megjegyzés:
A Felhőhöz készült Microsoft Defender-alkalmazásokkal (például a Box, a Salesforce és a Google Workspace) dolgozó külső termékek technikai támogatásáért először a termék szállítójával kell kapcsolatba lépnie.
Online támogatási kérés létrehozása
Jelentkezzen be az Azure Portalra https://portal.azure.com rendszergazdai hitelesítő adataival, válassza a ? ikont a portál jobb felső sarkában, majd válassza a Súgó + támogatás lehetőséget az Azure Súgó + támogatási lap megnyitásához.
Az Azure Súgó + támogatási lapon válassza a Támogatási kérelem létrehozása lehetőséget.
Az Alapszintű beállítások lapon a legtöbb támogatási probléma esetén válassza a következő beállításokat:
Probléma típusa: Műszaki
Előfizetés: <az ön előfizetése>
Szolgáltatás: Felhőhöz készült Microsoft Defender-alkalmazások
Probléma típusa: Válassza ki a probléma típusát a legördülő menüből
Probléma altípusa: Válassza ki a probléma altípusát a legördülő menüből
Tárgy: Röviden ismertesse a problémát, amelyet tapasztal
A Részletek lapon adja meg a probléma részleteit, a támogatási módszert, a kapcsolattartási adatokat, majd kattintson a Tovább: Véleményezés + létrehozás gombra.
Tekintse át az információkat, ellenőrizze, hogy helyes-e, majd válassza a Létrehozás lehetőséget a támogatási kérelem elküldéséhez.
Megjegyzés: Ha számlázási vagy előfizetési kérdése van, megnyithat egy esetet, hogy támogatást kapjon a Microsoft 365 Felügyeleti központ.
Nyitott támogatási kérelmek megtekintése
A támogatási kéréseket az Azure Portalon tekintheti meg. To do so:
Jelentkezzen be az Azure-ba https://portal.azure.com rendszergazdai hitelesítő adataival, válassza a ? ikont a portál jobb felső sarkában, majd válassza a Súgó + támogatás lehetőséget az Azure Súgó + támogatási lap megnyitásához.
A Súgó + támogatási lapon megtekintheti a Legutóbbi támogatási kérelmek listáját, és kiválaszthatja őket a további részletek megtekintéséhez.
Az Felhőhöz készült Microsoft Defender-alkalmazások állapotának hibaelhárítása
Ellenőrizze az Felhőhöz készült Microsoft Defender-alkalmazások aktuális állapotát.
További erőforrások
Visszajelzés küldése
A Felhőhöz készült Defender Apps csapata mindig kíváncsi a termékkel kapcsolatos gondolataira. Küldjön visszajelzést az alábbi lehetőségek egyikével:
Termékvisszajelzés: Visszajelzés küldése a következő címre casfeedback@microsoft.com: .
Dokumentációs visszajelzés: Az új visszajelzési rendszer a GitHub-problémákra épül. Ha visszajelzést szeretne küldeni a dokumentációról, először létre kell hoznia egy GitHub-fiókot. Erről a változásról a blogbejegyzésben olvashat.
Következő lépések
Az Felhőhöz készült Defender-alkalmazások használatának első lépései