Az androidos Végponthoz készült Microsoft Defender problémáinak elhárítása

Az eszköz előkészítésekor bejelentkezési problémák jelentkezhetnek az alkalmazás telepítése után.

Az előkészítés során bejelentkezési problémák merülhetnek fel, miután az alkalmazás telepítve lett az eszközön.

Ez a cikk a bejelentkezési problémák megoldását ismerteti.

Sikertelen bejelentkezés – váratlan hiba

Sikertelen bejelentkezés:Váratlan hiba, próbálkozzon később

Üzenetet:

Váratlan hiba, próbálkozzon később

A probléma oka

Az eszközön telepítve van a "Microsoft Authenticator" alkalmazás egy régebbi verziója.

Megoldás:

Telepítse a Legújabb verziót és a Microsoft Authenticatort a Google Play Áruházból, és próbálkozzon újra.

Sikertelen bejelentkezés – érvénytelen licenc

Sikertelen bejelentkezés:Érvénytelen licenc, forduljon a rendszergazdához

Üzenet:Érvénytelen licenc, forduljon a rendszergazdához

A probléma oka

Nincs hozzárendelve Microsoft 365-licenc, vagy a szervezete nem rendelkezik licenccel Microsoft 365 Nagyvállalati verzió előfizetéshez.

Megoldás:

Segítségért forduljon a rendszergazdához.

Nem biztonságos webhely jelentése

Az adathalász webhelyek megbízható webhelyeket személyes vagy pénzügyi adatainak megszerzéséhez megszemélyesítenek. Ha adathalász webhelyet szeretne jelenteni, látogasson el a Visszajelzés küldése a hálózatvédelemről lapra.

Az adathalász oldalak nincsenek blokkolva egyes OEM-eszközökön

A következőkre vonatkozik: Csak adott oem-eket

• Xiaomi

Az Android Defender for Endpoint által észlelt adathalász és káros webes fenyegetések nincsenek blokkolva egyes Xiaomi-eszközökön. Az alábbi funkciók nem működnek ezeken az eszközökön.

A probléma oka

A Xiaomi-eszközök új engedélymodellt tartalmaznak. Ez az engedélymodell megakadályozza, hogy az Android Defender for Endpoint előugró ablakokat jelenítsen meg, amíg a háttérben fut.

Xiaomi-eszközök engedély: "Előugró ablakok megjelenítése a háttérben való futtatás közben".

Megoldás:

Engedélyezze a szükséges engedélyeket a Xiaomi-eszközökön.

• Előugró ablakok megjelenítése a háttérben való futtatás közben.

Nem lehet engedélyezni az "Állandó védelem" engedélyt egyes OEM-eszközök előkészítése során

A következőkre vonatkozik: Csak adott OEM-eszközök.

• Xiaomi

A Defender-alkalmazás az alkalmazások előkészítésének részeként akkumulátor-optimalizálási/állandó védelmi engedélyt kér az eszközökön, és az Engedélyezés lehetőség választásával olyan hibát ad vissza, amely miatt az engedély nem állítható be. Ez csak az utolsó, "Állandó védelem" nevű engedélyt érinti.

A probléma oka

A Xiaomi androidos 11-ről tovább módosította az akkumulátor-optimalizálási engedélyeket. A Végponthoz készült Defender nem konfigurálhatja ezt a beállítást az akkumulátor-optimalizálások figyelmen kívül hagyására.

1. megoldás:

Az Android-eszközök Akkumulátoroptimalizálás képernyője automatikusan megnyílik az előkészítési folyamat részeként, ahol a felhasználónak engedélyeket kell adnia. A felhasználónak ezután az alábbi lépéseket kell követnie a bevezetéshez:

1. Válassza a Munkahelyi profil lehetőséget az összes munkahelyi profilos alkalmazás megtekintéséhez

   

2. Koppintson a Nincs optimalizálva elemre, és válassza a Minden alkalmazás lehetőséget

   

   

3. Görgessen le a Microsoft Defender megkereséséhez, és koppintson rá

   

4. Válassza az Optimalizálás mellőzése lehetőséget, és koppintson

5. Visszalépés a Defenderhez

2. megoldás (arra az esetre van szükség, ha az 1. megoldás nem működik):

1. Telepítse a Végponthoz készült Microsoft Defender alkalmazást személyes profilban. (Bejelentkezés nem szükséges.)
2. Nyissa meg a Céges portál, és koppintson a Beállítások elemre.
3. Lépjen az Akkumulátor-optimalizálás szakaszra, koppintson a Kikapcsolás gombra, majd válassza az Engedélyezés lehetőséget az akkumulátor-optimalizálás kikapcsolásához a Céges portál.
4. Lépjen ismét az Akkumulátor-optimalizálás szakaszra, és koppintson a Bekapcsolás gombra. Megnyílik a takarékos üzemmód szakasz.
5. Keresse meg a Defender alkalmazást, és koppintson rá.
6. Válassza a Nincs korlátozás lehetőséget. Vissza a Defender alkalmazáshoz a munkahelyi profilban, és koppintson az Engedélyezés gombra.
7. Az alkalmazás nem távolítható el a személyes profilból, hogy működjön.

Nem lehet használni bizonyos külső alkalmazásokat a Végponthoz készült Microsoft Defender alkalmazással (VPN) együtt

A következőkre vonatkozik: (Nem korlátozott) Banki, kormányzati szolgáltatásokat vagy bizalmas személyes adatokat kezelő alkalmazások

Okoz: Egyes alkalmazások, például a banki szolgáltatásokhoz, a kormányzati szolgáltatásokhoz vagy a bizalmas személyes adatok kezeléséhez használt alkalmazások korlátozhatják a hozzáférést, ha VPN-t észlelnek az eszközön. Ezeket a korlátozásokat az alkalmazás fejlesztője határozza meg a megvalósítás részeként, és még az összes VPN-t *, beleértve a harmadik feleket is az eszközön alkalmazza. Microsoft Defender nem szabályozza és nem kényszeríti ki ezt a viselkedést a beállításain vagy szabályzatain keresztül.

Workaround: Ha egy alkalmazás nem működik, miközben a VPN engedélyezve van vagy jelen van a munkahelyi profilban, előfordulhat, hogy le kell tiltania a VPN-t vagy a munkahelyi profilt az alkalmazás használatakor. A felhasználóknak engedélyezniük kell a VPN-t, ha már nem használják az alkalmazást, hogy biztosítsák az eszközeik védelmét.

Alkalmazáson belüli visszajelzés küldése

Ha egy felhasználó olyan problémával szembesül, amelyet a fenti szakaszokban még nem oldott meg, vagy nem tudja megoldani a felsorolt lépésekkel, a felhasználó alkalmazáson belüli visszajelzést adhat a diagnosztikai adatokkal együtt. Csapatunk ezután megvizsgálhatja a naplókat a megfelelő megoldás biztosítása érdekében. A felhasználók az alábbi lépéseket követve végezhetik el ugyanezt:

1. Nyissa meg a Végponthoz készült Microsoft Defender alkalmazást az eszközén, és válassza a profil ikont a bal felső sarokban.

2. Válassza a Súgó & visszajelzés>küldése lehetőséget.

   

3. Adja meg a tapasztalt probléma részleteit, és jelölje be a Diagnosztikai adatok belefoglalása jelölőnégyzetet. Javasoljuk, hogy válassza az E-mail-cím belefoglalása lehetőséget, hogy a csapat egy megoldással vagy nyomon követéssel vissza tudja érni Önt.

4. Válassza a Küldés lehetőséget a visszajelzés sikeres elküldéséhez.