Megosztás a következőn keresztül:


Az androidos Végponthoz készült Microsoft Defender problémáinak elhárítása

Érintett szolgáltatás:

Szeretné megismerni a Végponthoz készült Microsoft Defendert? Regisztráció az ingyenes próbaverzióra

Az eszköz előkészítésekor bejelentkezési problémák jelentkezhetnek az alkalmazás telepítése után.

Az előkészítés során bejelentkezési problémák merülhetnek fel, miután az alkalmazás telepítve lett az eszközön.

Ez a cikk a bejelentkezési problémák megoldását ismerteti.

Sikertelen bejelentkezés – váratlan hiba

Sikertelen bejelentkezés:Váratlan hiba, próbálkozzon később

Képernyőkép a sikertelen bejelentkezésről: Váratlan hiba a Microsoft Defender 365 portál bejelentkezési oldalán.

Üzenetet:

Váratlan hiba, próbálkozzon később

A probléma oka

Az eszközön telepítve van a "Microsoft Authenticator" alkalmazás egy régebbi verziója.

Megoldás:

Telepítse a Legújabb verziót és a Microsoft Authenticatort a Google Play Áruházból, és próbálkozzon újra.

Sikertelen bejelentkezés – érvénytelen licenc

Sikertelen bejelentkezés:Érvénytelen licenc, forduljon a rendszergazdához

Az irányelv kapcsolattartási adatai a Microsoft Defender 365 portál bejelentkezési oldalán

Üzenet:Érvénytelen licenc, forduljon a rendszergazdához

A probléma oka

Nincs hozzárendelve Microsoft 365-licenc, vagy a szervezete nem rendelkezik licenccel Microsoft 365 Nagyvállalati verzió előfizetéshez.

Megoldás:

Segítségért forduljon a rendszergazdához.

Nem biztonságos webhely jelentése

Az adathalász webhelyek megbízható webhelyeket személyes vagy pénzügyi adatainak megszerzéséhez megszemélyesítenek. Ha adathalász webhelyet szeretne jelenteni, látogasson el a Visszajelzés küldése a hálózatvédelemről lapra.

Az adathalász oldalak nincsenek blokkolva egyes OEM-eszközökön

A következőkre vonatkozik: Csak adott oem-eket

  • Xiaomi

Az Android Defender for Endpoint által észlelt adathalász és káros webes fenyegetések nincsenek blokkolva egyes Xiaomi-eszközökön. Az alábbi funkciók nem működnek ezeken az eszközökön.

A webhely nem biztonságos értesítési üzenete

A probléma oka

A Xiaomi-eszközök új engedélymodellt tartalmaznak. Ez az engedélymodell megakadályozza, hogy az Android Defender for Endpoint előugró ablakokat jelenítsen meg, amíg a háttérben fut.

Xiaomi-eszközök engedély: "Előugró ablakok megjelenítése a háttérben való futtatás közben".

Az előugró beállítási panel a Microsoft Defender 365 portálon

Megoldás:

Engedélyezze a szükséges engedélyeket a Xiaomi-eszközökön.

  • Előugró ablakok megjelenítése a háttérben való futtatás közben.

Nem lehet engedélyezni az "Állandó védelem" engedélyt egyes OEM-eszközök előkészítése során

A következőkre vonatkozik: Csak adott OEM-eszközök.

  • Xiaomi

A Defender-alkalmazás az alkalmazások előkészítésének részeként akkumulátor-optimalizálási/állandó védelmi engedélyt kér az eszközökön, és az Engedélyezés lehetőség választásával olyan hibát ad vissza, amely miatt az engedély nem állítható be. Ez csak az utolsó, "Állandó védelem" nevű engedélyt érinti.

A probléma oka

A Xiaomi módosította az akkumulátor-optimalizálási engedélyeket az Android 11-ben. A Végponthoz készült Defender nem konfigurálhatja ezt a beállítást az akkumulátor-optimalizálások figyelmen kívül hagyására.

Megoldás:

  1. Telepítse MDE alkalmazást a személyes profilban. (Bejelentkezés nem szükséges.)
  2. Nyissa meg a Céges portál, és koppintson a Beállítások elemre.
  3. Lépjen az Akkumulátor-optimalizálás szakaszra, koppintson a Kikapcsolás gombra, majd válassza az Engedélyezés lehetőséget az akkumulátor-optimalizálás kikapcsolásához a Céges portál.
  4. Lépjen ismét az Akkumulátor-optimalizálás szakaszra, és koppintson a Bekapcsolás gombra. Megnyílik a takarékos üzemmód szakasz.
  5. Keresse meg a Defender alkalmazást, és koppintson rá.
  6. Válassza a Nincs korlátozás lehetőséget. Vissza a Defender alkalmazáshoz a munkahelyi profilban, és koppintson az Engedélyezés gombra.
  7. Az alkalmazás nem távolítható el a személyes profilból, hogy működjön.

Megjegyzés:

Ez egy ideiglenes áthidaló megoldás. Ezzel feloldható a Xiaomi-eszközök regisztrálásának tiltása. A Defender csapata egy állandó javításon dolgozik. Mivel a MDE alkalmazás nincs regisztrálva a személyes profilban, ott nem lesz látható.

Nem lehet banki alkalmazásokat használni MDE alkalmazással

A következőkre vonatkozik: Banki alkalmazások, például iMobile Pay (ICICI), PNB ONE.

Okoz: Az Android lehetővé teszi a személyes profilban lévő alkalmazások számára, hogy ellenőrizzék, van-e aktív VPN az eszközön, még a személyes profilon kívül is. A banki alkalmazás ezt ellenőrzi, és csak a VPN-alapú munkahelyi profilokban tiltja le. A banki alkalmazás nem működik más VPN-termékekkel.

Megoldás: A felhasználóknak le kell tiltauk MDE VPN-t a Beállítások lapon. A következő lépések használhatók:

  1. Nyissa meg a beállításokat a mobileszközön.
  2. Keresés VPN-hez, vagy nyissa meg a "Hálózat és internet" lehetőséget, és válassza a VPN lehetőséget.
  3. Válassza a Microsoft Defender lehetőséget, majd válassza a Kapcsolat bontása lehetőséget.

A felhasználóknak engedélyezniük kell a VPN-t, ha már nem használják a banki alkalmazást az eszközeik védelmének biztosítása érdekében.

Megjegyzés:

Ez egy ideiglenes áthidaló megoldás. Dolgozunk más alternatívákon, hogy a felhasználók jobban szabályozhassák a VPN-beállításokat az alkalmazáson belül.

Alkalmazáson belüli visszajelzés küldése

Ha egy felhasználó olyan problémával szembesül, amelyet a fenti szakaszokban még nem oldott meg, vagy nem tudja megoldani a felsorolt lépésekkel, a felhasználó alkalmazáson belüli visszajelzést adhat a diagnosztikai adatokkal együtt. Csapatunk ezután megvizsgálhatja a naplókat a megfelelő megoldás biztosítása érdekében. A felhasználók az alábbi lépéseket követve végezhetik el ugyanezt:

  1. Nyissa meg a MDE alkalmazást az eszközön, és válassza a bal felső sarokban található profilikont.

    A profilikon a Végponthoz készült Microsoft Defender portálon

  2. Válassza a "Súgó & visszajelzés" lehetőséget.

    A Súgó & a Végponthoz készült Microsoft Defender portálon kiválasztható visszajelzési lehetőség

  3. Válassza a "Visszajelzés küldése a Microsoftnak" lehetőséget.

    Válassza a Visszajelzés küldése a Microsoftnak lehetőséget

  4. Válasszon a megadott lehetőségek közül. A probléma bejelentéséhez válassza a "Szeretnék jelenteni egy problémát" lehetőséget.

    A Probléma bejelentése lehetőség

  5. Adja meg a tapasztalt probléma részleteit, és jelölje be a "Diagnosztikai adatok küldése" jelölőnégyzetet. Javasoljuk, hogy ellenőrizze az "E-mail-cím belefoglalása" lehetőséget, hogy a csapat vissza tudja érni Önt egy megoldással vagy nyomon követéssel.

    A panel, amelyen adatokat adhat hozzá és diagnosztikai adatokat csatolhat

  6. Válassza a "Küldés" lehetőséget a visszajelzés sikeres elküldéséhez.

Tipp

Szeretne többet megtudni? Engage a Microsoft biztonsági közösségével a technikai közösségünkben: Végponthoz készült Microsoft Defender Tech Community.