Külső feladók – A törlési portálon távolíthatja el magát a letiltott feladók listájáról és az 5.7.511-ös hozzáférés megtagadva című hibákról
Hibaüzenet jelenik meg, amikor olyan címzettnek próbál e-mailt küldeni, akinek az e-mail-címe a Microsoft 365-ben található (például az 5.7.511-ös hozzáférés megtagadva)? Ha úgy gondolja, hogy nem kellene hibaüzenetet kapnia, a delistázási portál használatával eltávolíthatja magát a letiltott feladók listájáról.
Mi a letiltott feladók listája?
A Microsoft a letiltott feladók listájával védi ügyfeleit a levélszeméttől, a hamisítástól és az adathalászati támadásoktól. A levelezési kiszolgáló IP-címe, vagyis az a cím, amelyet a levelezési kiszolgáló az interneten való azonosítására használ, a Microsoft 365-re fenyegető potenciális fenyegetésként lett megjelölve, számos különböző okból. Amikor a Microsoft 365 hozzáadja az IP-címet a listához, megakadályozza az IP-cím és bármely ügyfelünk közötti további kommunikációt az adatközpontjainkon keresztül.
Tudja, hogy a listában szerepel, amikor egy sikertelen kézbesítésről szóló jelentést (más néven sikertelen kézbesítésről szóló vagy visszapattanó üzenetet) kap, amely így néz ki:
550 5.7.606-649 Hozzáférés megtagadva, ip-cím küldése letiltva [IP-cím] (pl. 5.7.511 Hozzáférés megtagadva): A listáról való eltávolítás kéréséhez látogasson el https://sender.office.com/ ide, és kövesse az utasításokat. További információ: Email nem kézbesítési jelentések Exchange Online.
Ahol az IP-cím annak a számítógépnek az IP-címe, amelyen a levelezési kiszolgáló fut.
Ellenőrizze a feladókat, mielőtt eltávolítaná őket a letiltott feladók listájáról
Jó oka van annak, hogy a feladók felkerüljenek a letiltott feladók listájára, de hibák történhetnek. Ebben a videóban áttekinthet egy kiegyensúlyozott magyarázatot a letiltott feladókról és a listáról való törlésről.
Távolítsa el magát a letiltott feladók listájáról a delistát jelölő portál használatával (például 5.7.511 Hozzáférés megtagadva)
Nyissa meg a https://sender.office.com lapot.
A Office 365 Levélszemét elleni IP-címlisták portálján kövesse az utasításokat. Használja azt az e-mail-címet, ahol a hibaüzenetet elküldték, valamint a hibaüzenetben megadott IP-címet. Látogatásonként csak egy e-mail címet és egy IP-címet adhat meg.
Ha végzett az oldalon, válassza a Küldés lehetőséget.
A rendszer az alábbi példához hasonló üzenetet küld a Office 365 Levélszemét elleni IP-címlista portálján megadott e-mail-címre.
Az e-mailben található megerősítő hivatkozásra kattintva nyissa meg a portált.
A törlési portálon válassza az IP-cím törlése lehetőséget.
Miután eltávolította az IP-címet a letiltott feladók listájáról, az adott IP-címről érkező e-mailek a Microsoft 365-öt használó címzetteknek lesznek kézbesítve. Ellenőrizze, hogy az adott IP-címről küldött e-mail nem sértő vagy rosszindulatú-e. Ellenkező esetben előfordulhat, hogy az IP-cím ismét le lesz tiltva.
Megjegyzés:
Akár 24 órát is igénybe vehet, vagy az eredmények jelentősen eltérhetnek a korlátozások eltávolítása előtt.
Az IP-címek letiltásának megakadályozásáról a megbízható feladók listájának Létrehozás Exchange Online Védelmi szolgáltatás és a kimenő levélszemét elleni védelem Exchange Online Védelmi szolgáltatás című témakörben olvashat.
Az 5.7.511-ös hibakód kijavítása
Ha probléma merül fel egy elküldött e-mail kézbesítése során, a Microsoft 365 vagy Office 365 e-mail-értesítést küld, hogy tudassa Önrel. Az e-mail-értesítés ismert kézbesítési állapotértesítés vagy DSN. A DSN leggyakoribb típusa egy sikertelen kézbesítésről szóló jelentés (más néven sikertelen kézbesítésről szóló vagy visszapattanó üzenet), amely azt jelzi, hogy az üzenet nem lett kézbesítve. Bizonyos helyzetekben a Microsoftnak más vizsgálatokat kell végeznie az Ön IP-címéről érkező forgalom ellen. Ha az 5.7.511 kódszámú sikertelen kézbesítésről szóló jelentést kapja, nem fogja tudni használni a delistázó portált.
550 5.7.511 Hozzáférés megtagadva, tiltott feladó[xxx.xxx.xxx.xxx]. A listából való eltávolítás kéréséhez továbbítsa ezt az üzenetet a következőnek delist@microsoft.com: . További információ: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=526653.
A listából való eltávolítást kérő e-mailben adja meg a teljes sikertelen kézbesítésről szóló jelentést, valamint az IP-címet. A Microsoft 48 órán belül felveszi Önnel a kapcsolatot a következő lépésekkel.
További információ
A Outlook.com, a fogyasztói szolgáltatás delisting űrlapja itt található. Mindenképpen olvassa el először a beküldés irányával kapcsolatos gyakori kérdéseket.