A Dynamics 365 adoptációs ellenőrzőlistájának felgyorsítása
A Dynamics 365 lehetővé teszi a valódi digitális átalakulást. Ebben az átalakulásban nagy szerepet játszanak a szervezeti folyamatok és a személyzet. Ezzel az ellenőrzőlistával segíthet a csapatának az átalakulás felgyorsításában úgy, hogy a megoldás emberi és folyamattal kapcsolatos oldalára összpontosít.
⬜ Hozza ki a legtöbbet az alapszintű és a prémium támogatási konstrukciók juttatásaiból. A technikai támogatáson túl számos csomag tartalmazza a szakértőkhöz való hozzáférést és a képzést is.
⬜ Csatlakozzon a Dynamics 365 felhasználói csoportjához. Vegye fel a kapcsolatot más Dynamics 365-felhasználókkal és a helyi Microsoft képviselővel, akik megválaszolhatják a kérdéseit, megoszthatják az ajánlott eljárásokat és még sok mást.
⬜ Készítsen adoptációs tervet az emberek ösztönzéséhez és a folyamatok átalakításához. Azonosítsa és vonja be a legfontosabb résztvevőket, a felhasználási forgatókönyveket, a kommunikációt és a képzési terveket.
⬜ Gyorsítsa fel az adoptációt a partnerek adoptációjával, változások bevezetésével és képzési szolgáltatásokkal. Számos partner rendelkezik változáskezelési tanúsítvánnyal, és rendelkezik az átalakulás felgyorsítását segítő eszközökkel.
⬜ A skálázás elősegítése érdekében biztosítsa a végfelhasználók számára a tanuláshoz szükséges erőforrásokat és válaszokat. Különböző erőforrások állnak rendelkezésre a válaszok, a képzések és a további képességek elsajátítása érdekében.
Ezen a linken letöltheti a Dynamics 365 adoptációs ellenőrzőlistájának PDF-verzióját.
Hozza ki a legtöbbet a támogatási konstrukciókból
A támogatási konstrukciók többet adnak, mint csak műszaki támogatást. Ismerje meg, hogyan találhat válaszokat műszaki problémákra, és hogyan használhatja ki a többi előnyt. A támogatási konstrukciókat összehasonlíthatja alább és online.
Hozza ki a legtöbbet az alapszintű előfizetéshez tartozó támogatási konstrukció előnyeiből
- Korlátlan támogatás kevesebb, mint 1 órás válaszidejű technikai támogatás a legkritikusabb eseteknél.
- Termékfókuszú blogok, amelyek a mérnöki terület legfrissebb híreit tartalmazzák.
- Csatlakozzon a Microsoft Dynamics 365 felhasználói csoport élményhez vagy a Dynamics 365 online közösséghez, tegye fel a kérdéseit, és tekintse meg a többi ügyfél, az MVP-k és a Microsoft-fejlesztők válaszait.
- Dynamics 365 teljes körű dokumentáció, ahol a legújabb dokumentációs erőforrásokhoz a nap 24 órájában hozzáférhet.
Használja ki a Közvetlen professzionális támogatás ajánlattételének előnyeit
- Elsőbbségi átirányítás: Minden alkalommal személyesen beszélhet a támogatási szolgálat mérnökével, és gyorsabban rendelkezésére állnak a támogatás eszkalációs mérnökei.
- Kérdezze a szakértőt webináriumok: A Microsoft szakértői megosztják szakmai tudásukat és szakértelmüket meghatározott Dynamics 365-témakörökben.
- Szolgáltatásteljesítés kezelése: Tanácsadás, frissítés és kiadási készültség, válságkezelés és eszkalációs segítségnyújtás. A szolgáltatási vezetők segítséget nyújthatnak testreszabott teljesítési konstrukciókkal kapcsolatban, és havi rendszerességgel kétszemélyes beszélgetés folyamán felülvizsgálhatják a szolgáltatásokat az üzleti célok elérése szempontjából.
Egyesített támogatás
- Átfogó támogatás biztosítása a teljes szervezete számára, az összes Microsoft-technológiára vonatkozóan.
- Az igény szerinti tanulás segítségével növelheti a vállalaton belüli szaktudást, és felmérheti az informatikai rendszer állapotát a szükség esetén rendelkezésre álló értékelési eszközökkel.
Csatlakozzon a Dynamics 365 felhasználói csoport élményéhez
A Microsoft és a más Dynamics 365 felhasználók is segítségére lesznek az adoptáció és üzembe helyezés felgyorsításában.
A Microsoft Dynamics 365 felhasználói csoport élmény egy hivatalos felhasználói csoport, amelynek célja, hogy globális szinten kösse össze a Dynamics 365-felhasználókat, és oktatásokon, képzéseken és az eseményeken keresztül segít Önnek, hogy még többet érhessen el. Mindig találkozik majd valakivel, aki segíthet Önnek, mert találkozott már az adott problémával és tudja rá a megoldást. Ha csatlakozik egy helyi felhasználói csoporthoz, rendelkezésére egy helyi Microsoft-kapcsolattartó támogatása, aki segíthet megválaszolni az összes kérdését és segít megoldást találni minden problémájára. A Microsoft felhasználói csoport élmény felbecsülhetetlen értékű hálózatépítési, tudásmegosztási és képzési lehetőségeket kínál az esettanulmányok mellett a teljes Dynamics 365 szolgáltatáscsomagra vonatkozóan.
Képzés
- Nonstop hozzáférés az oktatási képzésekhez (élő és rögzített). A témakörök közé tartozik a gyorsabb adoptáció, illetve a tippek és trükkök.
Kérdésekre adott válaszok
- Vitafórumok, ahol kérdéseket tehet fel és válaszokat kaphat más Dynamics 365-termékfelhasználóktól.
- Iparág- és szerepkörspecifikus megbeszélések és termékekkel kapcsolatos képzési webináriumok élő oktatóktól.
Hálózatépítés
- Ingyenes helyi és regionális felhasználóicsoport-események a közelében.
- Az Önhöz hasonló felhasználóktól tanulhat személyesen és virtuálisan is.
Személyre szabott előkészítés és orientáció
- A felhasználói csoport ügyfélkapcsolati vezetővel való találkozás során Ön és csapata megismerheti a felhasználói csoport összes előnyét.
Ráadásul mindez INGYENESEN érhető el.
Adoptációs és változási terv összeállítása
A Dynamics 365 Adoptációs útmutató egyszerűen követhető keretrendszerrel vezeti Önt végig az adoptációs folyamaton. Minden fázist lebontottunk egyszerű lépések sorozatára, amelyekkel eljuthat azokhoz a bevált gyakorlatokhoz, erőforrásokhoz és eszközökhöz, amelyek nagy segítségére lehetnek egy testreszabott adoptációs módszer kialakításában és megvalósításában.
Az Adoptációtervezési munkafüzetben a terv összeállításához segítséget nyújtó sablonokat is talál. A Team Members útmutatója segítségével összeállíthatja a megfelelő csapatot. A Bajnokok útmutatója pedig végigvezeti a bajnoki program létrehozásán.
Az adoptáció, a változás és a tanulás felgyorsítása partnerekkel
A Partners a szolgáltatások széles körében nyújt támogatást a digitális átalakulás emberi és folyamati oldalához.
A formális változáskezelés, mint például a Prosci, bizonyítottan képes az emberek természetes ellenérzésének legyőzésére, amit a változással szemben éreznek. Számos partnerünk rendelkezik tanúsítvánnyal a változáskezelés területén. A Microsoft emellett partnerei számára adoptációs és változási keretrendszereket, eszközöket és bevált gyakorlatokat is biztosít a Partner ügyfélprogramon keresztül. Ezekkel a szolgáltatásokkal kapcsolatban érdeklődjön Microsoft kapcsolattartójánál vagy partnerénél.
Formális változáskezelés
Számos partnerünk kínál változáskezelési szolgáltatásokat:
- Célok és résztvevők összehangolása
- Forgatókönyvek és üzleti folyamat
- KPI-k és metrikák
- Figyelemfelkeltés és kommunikációs tervek
- Felügyeleti folyamat és jelentéskészítés
Értékelési workshopok
A Microsoft és a partnerek eszközei segítenek a csapatoknak a következők megértésében:
- Az üzleti célok érthetősége
- A projekt bonyolultsága
- Forgatókönyv és résztvevők összehangolása
- Szervezeti készültség
Tanulás és képzés
A képzési szolgáltatásokat kínáló Dynamics 365 partnerek és a Microsoft Learning-partnerek különböző lehetőségeket kínálnak:
- Képzések a szabványos és testreszabott funkciókkal kapcsolatban
- Személyes és virtuális képzés
- Ismétlő és folyamatos képzések új alkalmazottak számára
Dynamics 365 tanulási és válaszadási erőforrások
A Dynamics 365 szolgáltatással kapcsolatos tanulás elsődleges helyszíne ingyenes videókkal, oktatóanyagokkal és gyakorlati oktatással:
- Részletes képzés az Ön időbeosztásának megfelelően
- Szerepkörön alapuló, kezdőtől a haladóig
- Eredményeket érhet el és elismerést kaphat Microsofttal kapcsolatos tudásáért
Dynamics 365 letölthető e-learning tanfolyamok
Számos témakörben tölthet le és végezhet el e-learning tanfolyamokat. Ezek a tanfolyamok (amelyeket korábban a CustomerSource felületén érhetett el) mostantól ingyenesen elérhetők a közösségi webhelyen.
Termékalapú képzések, amelyekkel felkészítheti az embereket a szolgáltatások és alkalmazások hatékony használatára.
Microsoft Dynamics 365 YouTube-csatorna
Útmutató videók, termékekkel kapcsolatos bejelentések, sikertörténetek, technikai megbeszélések.
Válaszok szerzése az internetről és a közösségektől
Kedvenc keresőmotor használata
Ha a termékkel kapcsolatos kérdése a: „Hogyan lehet... a Dynamics 365 szolgáltatásban” jellegű, csak kezdje el begépelni a keresőmotorba.
- Kérdéseket tehet fel vagy kereséseket végezhet a fórumokon, valamint blogok és videók segítségével kaphat válaszokat kérdéseire.
- Hozzáférést kaphat az e-learninghez.
D365UG felhasználói csoport a Dynamics 365 szolgáltatáshoz
- Független, tagok által vezetett oktatás, hálózatépítés és esemény.
- Kérdéseket tehet fel, válaszokat kereshet, oktatáson vehet részt és kapcsolatot építhet társaival.
- Kapcsolatfelvétel a helyi Microsoft-kapcsolattartóval.