Rendelésteljesítés az áruházban

Ez a cikk áttekintést nyújt a Microsoft Dynamics 365 Commerce rendszerben található bolti rendelések teljesítéséről.

Számos kiskereskedő szeretné optimalizálni a rendelésteljesítést a rendelések teljesítésének engedélyezésével az üzletek számára. A rendelések üzletszintű teljesítése segíthet a túlkínálat csökkentésében egy adott üzlet esetében. Logisztikai szempontból a megrendelések teljesítésére akkor lehet szükség, ha egy üzletnek többletkapacitása van, vagy ha a vevőhöz közelebbi szállítási távolságban van. A szükséglet megoldása érdekében egy egységes rendelésteljesítési művelet érhető el pénztárban.

Az adott üzletben teljesítendő rendelésekél a rendelési fejlécben vagy a rendelés soraiban az üzlet raktára van hozzárendelve.

A rendelés teljesítése művelet a pénztárban egységes munkaterületet biztosít a pénztárban, amely a rendelések feldolgozására használható. Itt szerepel minden, a rendelés elfogadása, a megjelölése szállítottként vagy az üzleten belüli felvétel kezdeményezése.

Az alábbi videó áttekintést és bemutatót nyújt a Dynamics 365 Commerce rendszer teljesítési lehetőségeiről.

Hozzáférés az egyesített rendelésteljesítéshez a pénztárban

A rendelésteljesítés, Művelet azonosítója 928, használható az üzletben való rendelésteljesítés munkaterület elérésére a pénztárban.

A rendelés teljesítése műveletnek nincs saját engedélye, de a jövőben a felhasználók használhatják a Rendelés lekérdezésének engedélyezése engedélyt, hogy a műveletet az értékesítési pontról hívják elő.

Az üzlet szintjén egy beállítás érhető el annak a meghatározásához, hogy egy rendelési sort manuálisan el kell-e fogadni a pénztárból. Ha ez a konfigurációs beállítás nincs beállítva, a rendelési sorok alapértelmezés szerint elfogadottak. Ha ez a konfigurációs lehetőség be van kapcsolva, az értékesítési ponton lévő felhasználóknak be kell jelölniük a Rendelés elfogadása engedély ezése opciót, hogy rendeléseket fogadhassanak el az értékesítési ponton belül.

A pénztárnál a rendeléssorokat is lehet elutasítani. Egy rendeléssor visszautasítása azt jelenti, hogy azt az adott üzletben nem fogják teljesíteni, és visszaküldi a rendeléssort egy másik üzletbe vagy raktárba való átcsoportosításra. A rendeléssor elutasításának engedélyét a Rendelés elutasításának engedélyezése engedéllyel lehet megadni.

Rendelés teljesítése művelet paraméterei

A rendelésteljesítés gyári paramétereket tartalmaz, amelyeket a műveletre lehet alkalmazni a meghívásakor a pénztárban. Ha a Minden rendelés paraméter be van állítva, az összes rendelés megjelenik a művelet használatakor. A Szállítandó rendelések paraméter csak az üzletből szállítandó rendeléseket jeleníti meg, és a Rendelések átvételre azokat a rendeléseket jeleníti meg, amelyeket az üzletben fognak átvenni.

Rendelések teljesítésre

A rendelés teljesítése művelet csak azokat a rendeléseket jeleníti meg, amelyeket vagy az aktuális üzletben fognak felvenni, vagy amelyeket az aktuális üzletből kell kiszállítani. Más üzletekben teljesítendő rendelések nem szerepelnek a listában a rendelés teljesítése művelet használata esetén.

Sorválasztás

Sorok kiválasztásához használja a műveleti ablak Kiválasztás funkcióját. Ha a Kiválasztás engedélyezve van, több sor választható ki feldolgozásra. A kijelölt sorok törléséhez kattintson ismét ugyanarra a sorra.

Sor részletei

A soradatok a sor részletei úszó menüvel jeleníthető meg. A menü használata esetén három lap áll rendelkezésre a kiválasztott sor további adatainak megjelenítésére. Az első lapon a Soradatok a sor részleteit mutatja, például a megrendelt mennyiséget és a fennmaradó részt. További részletek is megtekinthetők, többek között a kitárolt, csomagolt és számlázott mennyiség, valamint a szállítás módja és a szállítási cím. A Rendelés részletei fül olyan rendelésifejléc-adatokat nyújt, mint a vevő, a vevő azonosítója, a rendelésszám, a rendelés összesen és az egyenleg. A Készlet lapon információk jelennek meg a kijelölt sorról a fizikailag rendelkezésre álló készletre, a lefoglalt készletre és a megrendelt készletre vonatkozóan.

Ha több sor van bejelölve, a rendelési sor részletei úszó menü csak azt jelzi, hogy több sor van kiválasztva. Egy sor részleteinek megjelenítéséhez törölje a sorokat, amíg csak egy sor marad.

Függő rendelési sorok

Az összesített rendelésteljesítés magában foglalja a lehetőséget a rendelések manuális elfogadására. Alapértelmezés szerint az üzletben teljesítendő rendeléseinek már el vannak fogadva. Azonban, ha az üzleti folyamatok azt határozzák meg, hogy az üzlet szintjén a dolgozónak el kell fogadnia a rendeléseket, a manuális elfogadás bekapcsolható a kiskereskedelmi üzlet szintjén. A rendeléselfogadás engedélyezéséhez lépjen a Kiskereskedelem és kereskedelem>Csatornák>Üzletek>Minden üzlet. Nyissa meg a kívánt üzletet az Általános lapon, keresse meg a Rendelés teljesítése alfejlécet. A fejléc tartalmaz egy Manuális elfogadás beállítást, amelynek az értéke alapértelmezés szerint Nem. Ha a beállítás Igen, és a módosításokat a csatorna-adatbázisba szinkronizálja, a rendeléssorok átmehetnek az elfogadási folyamaton.

A Rendelés elfogadásának engedélyezése engedéllyel rendelkező dolgozók megnyithatják a rendelésteljesítést, és kiválaszthatják a sorokat elfogadásra. Miután sor került a sorok elfogadására, az állapotuk megváltozik: Függő helyett Elfogadott lesz, és végrehajtható a rendelésteljesítési folyamat fennmaradó része. Ha a Manuális elfogadás be van kapcsolva, a rendelések nem dolgozhatók fel, amíg nincsenek elfogadva.

Az üzleten belüli felvételre váró rendelések állapota soha nem lehez Függő. Erre azért van szükség, hogy ne forduljon elő az, hogy az üzletbe érkezik egy vevő, és a rendelési sort nem lehet feldolgozni, mert nem érhető el a megfelelő jogosultsággal rendelkező dolgozó.

Elfogadott rendeléssorok

Az Elfogadva sorállapotú rendelések a pénztárnál haladhatnak át a rendelésteljesítési folyamat többi részén. A rendelés elfogadása után a fennmaradó intézkedések a rendelési sorral szemben hajthatók végre.

Például egy elfogadott rendelési sor kijelölhető, és közvetlenül kitárolható, anélkül, hogy végigmenne a kitároláson és a csomagoláson.

Sorműveletek

Kitárolás

A Kitárolás műveletkategória feldata a rendeléssoroknak a polcokról való kitárolási folyamatának segítése. A kitárolási művelet csak a korábban elfogadott rendeléssorokon hajtható végre.

Művelet: szedés

• Eredményes POS-státusz: komissiózás
• A back office státusza: Nincs változás

Egy rendelés elfogadása után a sorok kijelölhetők, és megjelölhetők a Kitárolás állapottal. A sor megjelölése a Kitárolás állapottal egy mód annak a jelzésére, hogy a kitárolási munka végrehajtása már folyamatban van egy soron. Ezzel megelőzhető, hogy két dolgozó próbálja egyszerre kitárolni ugyanazokat a rendelési sorokat.

Művelet: Kiszedési lista nyomtatása

• Eredményes státusz: szedés
• A back office státusza: Nincs változás

A kitárolási listák kinyomtathatók a pénztárnál a kitárolási folyamatot végrehajtó dolgozók támogatása céljából. A nyomtatott kitárolási listát magával viheti a kitárolást végző dolgozó, és a termékek kitárolásakor a dolgozó manuálisan jelölheti meg őket kitároltként a kitárolási listán.

A kitárolási lista formátumának konfigurálása a Commerce alkalmazásban történik, és hozzá van adva a nyugtaprofilhoz. A nyugtaprofilok beállításával kapcsolatos további tudnivalókat lásd: Nyugta minták és nyomtatás.

Ha sorok vannak kijelölve, és a kitárolási listát kinyomtatták ezekhez a sorokhoz, a sorok automatikusan frissülnek a Kitárolás állapotra.

Művelet: Kiemeltnek jelölni

• Az eredmény státusza: szedve vagy részben szedve
• A back office státusza: komissiózott vagy részben komissiózott

A fizikai kitárolási folyamat végrehajtását követően a sorok megjelölhetők a Kitárolva állapottal. Egy sor kijelölés, és megjelölés a Kitárolva állapottal, végrehajt egy valós idejű hívást a rendeléssor frissítésére. Miután a sor megkapta a Kitárolva megjelölést a pénztárnál, az állapot a háttérirodában is frissül Kitárolva állapotra, és a készlettranzakciók tükrözik, hogy megtörtént a megadott mennyiséggel való csökkentés.

Ha a rendeléseket bizonyos idő alatt dolgozzák fel, részleges mennyiségeket lehet feldolgozni egy meghatározott sorhoz. Ha egy sor ki van jelölve, sor kerül a Megjelölés kitároltként műveletre, és a mennyiség nagyobb egynél, a felhasználónak meg kell adnia a mennyiséget. A fennmaradó kitárolandó mennyiség automatikus kitöltésű. Ha kevesebb van megadva, mint a fennmaradó mennyiség, a sor állapota Részben kitárolt lesz. Amikor a rendeléssor frissül a háttérirodában, itt is megjelenik a Részben kitárolt állapot, és a felhasználó által megadott mennyiség lesz használva a készlet frissítésére.

Ha egy rendeléssort hibásan tárolnak ki, visszatárolási folyamatot kell elvégezni a rendelési soron a háttérirodában. Jelenleg nincs támogatott visszatárolása művelet a pénztárnál.

Különböző rendelésekből származó rendeléssorok kiválaszthatók és megjelölhetők a Kitárolás állapottal, ugyanarra a kitárolási listára nyomtathatók, illetve megjelölhetők a Kitárolva állapottal.

Csomag

A rendeléssorok bármikor csomagolhatók, miután a rendelési sor el lett fogadva.

Művelet: Csomagolószelvény nyomtatása

• Az eredmény állapota: Csomagolva vagy részlegesen csomagolva
• A back office státusza: Kiszállítva vagy részben kiszállítva

Ez a művelet a sorokat megjelöli csomagolt vagy részben csomagolt állapotúként, és kinyomtatja a szállítólevelet. Szállítólevél nyomtatható az együtt csomagolt termékek ellenőrzéséhez. A szállítólevél formátumának konfigurálása a Commerce alkalmazásban történik, és hozzá van adva a nyugtaprofilhoz. A nyugtaprofilok beállításával kapcsolatos további tudnivalókat lásd: Nyugta minták és nyomtatás.

Művelet: Csomagolva jelölés

• Az eredmény állapota: Csomagolva vagy részlegesen csomagolva
• A back office státusza: Kiszállítva vagy részben kiszállítva

A Megjelölés csomagoltként művelet használható annak a jelzésére, hogy a sorok csomagolva vannak, szállítólevél nyomtatása nélkül. A Szállítólevél nyomtatása és a Megjelölés csomagoltként egyaránt háttérirodai készlettranzakciót eredményez. A pénztárnál a csomagsorok a háttérirodában szállítólevél-naplók generálását váltják ki.

Ha egy rendelési sor csomagolása hibás, a szállítólevél-naplót helyesbíteni kell a háttérirodában.

Csak ugyanazon a rendelésen szereplő, és ugyanolyan szállítási módú sorokat lehet egyszerre csomagolni.

Jelenleg le van tiltva az üzleten belüli felvételes sorok megjelölése Csomagolt állapotúként. Ez a lehetőség valamelyik jövőbeli programverzióban jelenik meg. A szállítólevél-létrehozási folyamat továbbfejlesztéseként a rendszer támogatni fogja a harmadik fél szállítási információk befoglalását a szállítólevél-folyamatba.

Felvétel

Az üzleten belüli felvételre kijelölt rendeléseket közvetlenül fel lehet venni a pénztárnál való lehívás után. Az üzleten belüli átvételes rendeléseket nem kell elfogadni.

Művelet: Vedd fel

• Az eredmény státusza: számlázott vagy részlegesen számlázott
• A back office státusza: számlázott vagy részlegesen számlázott

Ha egy sor ki van választva átvételre az összesített rendelésteljesítésből, a teljes rendelés betöltődik a pénztárba, és a kijelölt sorra vonatkozó teljes mennyiség be lesz jelölve. A rendelés többi sora is betöltődik a pénztár tranzakciónézetébe, de a mennyiség megjelölése nulla lesz.

Miután a felvételi sorokat a rendszer betöltötte a tranzakciónézetbe, a tranzakciót a szokásos módon lehet kifizetni.

Az átvétellel teljesen számlázott sorok nem jelennek meg az egységes rendelésfeldolgozásban. A részlegesen felvett sorok továbbra is megjelennek az egységes rendelésteljesítésben, amíg a felvételük teljes egészében meg nem történik.

Ha egy sor felvétele hibásan történik, visszaküldést kell elvégezni a hiba elhárításához.

Csak ugyanazon a rendelésen szereplő, és ugyanolyan szállítási módú sorokat lehet egyszerre felvenni.

Szállítás

Az üzletből szállítandó rendeléssorokat az egységes rendelésteljesítés keretében lehet feldolgoznia a Szállítás művelettel. Ha a manuális rendeléssor-elfogadás konfigurálva van a csatorna szintjén, a rendeléseket a szállítást megelőzően el kell fogadni. Egy rendelési sor elfogadása után, amikor az állapota Függő vagy más, a sorok szállíthatók.

Művelet: Hajó

• Az eredmény státusza: számlázott vagy részlegesen számlázott
• A back office státusza: számlázott vagy részlegesen számlázott

Az egyesített rendelésteljesítésből szállított sorok számlázása a háttérirodából történik, hasonlóan ahhoz, mintha a rendelés számlázása közvetlenül a háttérirodából történne. Az egyesített rendelésteljesítésből szállított sorok nem töltődnek be a tranzakciónézetbe, és nincs fizetés a sorok szállításának időpontjában.

A teljes mértékben szállított rendeléssorok már nem jelennek meg az egyesített rendelésteljesítésben. A részlegesen szállított sorok továbbra is megjelennek az egységes rendelésteljesítésben, amíg a szállításuk teljes egészében meg nem történik.

Csak az azonos rendelésből származó sorok szállíthatók egyszerre. Ha az ugyanabban a rendelésbe tartozó soroknak eltérő a szállítási módja, még mindig ki lehet választani őket egy időben történő szállításra.

Elutasítás

A sorokat vagy a részleges sorokat el lehet utasítani. Ez lehetővé teszi a társítás megváltoztatását a háttérirodáról egy másik üzletre vagy raktárra. A sorok csak akkor utasíthatók el, ha még nem lettek felvéve vagy csomagolva. Az olyan sorok elutasításához, amelyet már felvettek vagy csomagoltak, a háttérirodából kell visszavonni a felvételt vagy a csomagolást.

Intézkedés: Elutasítás

• Az eredmény státusza: elutasítva
• A back office státusza: Nincs változás

Az elutasított rendeléssorok megtekinthetők az Értékesítési rendelés feldolgozása és lekérdezése munkaterületen. Törölje a személy szűrőt a munkaterületen az összes elutasított rendeléssor megtekintéséhez az áruházakra nézve. Az Elutasított rendeléssorok lap a Rendelések és kedvencek szakaszban megjeleníti a rendeléssorok adatait. Ezenkívül a felhasználóknak rákattinthatnak az Elutasított rendeléssorok gombra az Összegzés szakaszban az értékesítési rendelés nézet megjelenítéséhez. Ez megjelenít minden olyan rendelést, amelynek van egy vagy több elutasított rendeléssora. Ha az elosztott rendeléskezelés (DOM) engedélyezve van, akkor az elutasított rendelések automatikusan hozzá lesznek rendelve a megfelelő üzletekhez teljesítésre, azonban ezek a rendeléssorok manuálisan is hozzárendelhetők. Ehhez válassza ki a sort, amelynél a Teljesítési állapot Elutasítva, és szükség szerint módosítsa a helyet/raktárt. Kattintson a Sor frissítése legördülő menüre, majd kattintson a Teljesítési állapot visszaállítása elemre a teljesítési állapot módosításához Elutasítva állapotról Elfogadott vagy Függő állapotra, a rendelésteljesítés beállításától függően. A teljesítési állapota visszaállítását követően az üzlet dolgozói megtekinthetik a rendeléssorokat a pénztárban.

Sormennyiség követése

Az egynél nagyobb mennyiséggel rendelkező egyetlen rendeléssor hosszabb időn át is feldolgozható, amely a rendeléssorok több alállapotát eredményezi. Ha például egy építési vállalkozó egy olyan projektet futtat, amelyhez 500 deszka szükséges, de az építési vállalkozó a projekt során egyszerre csak néhány deszkát vesz át vagy szállíttat, lehetnek olyan mennyiségek, amelyeket egyszerre vesznek át, csomagolnak és szállítanak.

Amikor kijelölnek egy sort, a sor fennmaradó mennyiségét automatikusan kitölti a rendszer annak a feltételezés érdekében, hogy a fennmaradó mennyiség feldolgozása folyamatban van. A fenti példánál maradva, ha 200 deszkát már felvettek, és a deszka sorát kijelölték felvételre, a fennmaradó mennyiséget, a 300 deszkát, a rendszer automatikusan kitölti a mennyiséghez. Ugyanez igaz, ha 200 deszka már ki lett számlázva. Ebben az esetben csak a fennmaradó mennyiség lesz automatikusan kitöltve.

A fenti példánál maradva, ha 200 deszka csomagoltként van megjelölve, és a szállítási be van jelölve, a teljes mennyiség, 500 darab lesz automatikusan kitöltve. Ha csak 200 deszkát szállítanak, akkor a rendszer azt feltételezi, hogy a korábban csomagolt deszkákat szállítják, és a csomagolt mennyiséget a rendszer csökkenti. Ha 201 deszkát szállítanak, a csomagolt deszkák számát először csökkentik a fennmaradó egyedi deszkákkal, amelyeket levonnak a fennmaradó mennyiségből.

Sorállapotok

A pénztárban levő rendeléssoroknak több állapota van, hogy tükrözzék a rendelési sor állapotát. A pénztárban és a háttérirodában levő állapotok nem egyeznek meg minden esetben. A rendelésisor-állapotokat a pénztárban a rendelésteljesítési folyamat használatával lehet megtekinteni. A háttérirodában a rendelési sorokat a rendelés részleteinél lehet megtekinteni. A megrendelések részletei a Kiskereskedelem és kereskedelem>Ügyfelek>Minden ügyfél megrendelései menüponton keresztül érhetők el. A rendelés adatainak megtekintéséhez válassza ki a Rendelésazonosító lehetőséget. A rendelés részleteinél válassza ki az Értékesítési rendelés fület, majd válassza ki a Részletes állapot elemet a Megtekintés alfejléc alatt.

• Függőben - Az áruházhoz rendelt, de még el nem fogadott rendeléssorok az értékesítési ponton megtekintve Függőben státuszúak. A pénztárban elfogadásra váró sorok állapota a Rendelés feldolgozása a háttérirodában.
• Elfogadva - A manuálisan vagy automatikusan elfogadott rendeléssorok státusza az Elfogadva lesz az értékesítési ponton megtekintve. Az Elfogadva állapotú sorok megjelenő állapota Rendelés feldolgozása a háttérirodában.
• Kiszedés - Azoknak a soroknak, amelyeket éppen kiszednek az áruház szintjén, a státusza Kiszedés. Ugyanezek a sorok a háttérirodából megtekintve a Rendelés feldolgozása állapotot jelzik ki.
• Kiszedett és részlegesen kiszedett - Az értékesítési helyen kiszedett vagy részlegesen kiszedett sorok a Kiszedett vagy észlegesen kiszedett státuszt kapják. A háttérirodában ugyanezek a sorok szintén a Kitárolva és a Részben kitárolva állapottal jelennek meg.
• Csomagolt és részlegesen csomagolt - Az értékesítési helyen csomagolt vagy részlegesen csomagolt sorok a Csomagolt vagy részlegesen csomagolt státuszt kapják. A háttérirodában ugyanezek a sorok szintén a Csomagolva és a Részben csomagolva állapottal jelennek meg.
• Részben számlázott - A részben felvett vagy részben szállított sorok az értékesítési ponton és a back office-ban a Részben számlázott státuszt kapják.
• Számlázva - Az értékesítési ponton teljes mértékben kiszámlázott sorok többé nem jelennek meg a teljesítésre. Az ilyen sorok háttérirodai állapota Számlázott lesz.

Rendelésteljesítés szűrése

A rendelésteljesítés a pénztárban magában foglalja a szűrés lehetőségét, segítséget nyújtva a felhasználónak ahhoz, hogy könnyen megtalálja azt, amire szüksége van. A szűrőket a Pénztár képernyő alsó részén lehet módosítani a műveleti ablaktáblán. Alapértelmezés szerint a Szállítás típusa szűrő van alkalmazva, attól függően, hogy hogyan van beállítva a működés. Ha a működés a Minden rendelés paraméterrel van beállítva, akkor a rendszer ezt a szűrőt alkalmazza a rendelésteljesítés megnyitásakor. Ugyanez vonatkozik az Átvétel az üzletben és a Szállítás az üzletből paraméterekre is. A rendelésteljesítés nézetre a következő egyéb szűrőket lehet alkalmazni:

• Vevőszám
• Vevő neve
• Vevő e-mail címe
• Rendelés száma
• Szállítás módja
• Bevételezési szám
• Csatornahivatkozás azonosítója
• Kiindulási üzletszám
• Sor állapota
• Létrehozás dátuma
• Szállítási időpont
• Kézhezvételi dátum