Visszáruk és visszatérítések irányelvének létrehozása és frissítése a csatornához

Megjegyzés:

A Dynamics 365 Commerce kiskereskedelmi érdekcsoportja a Yammerből a Viva Engagebe költözött. Ha nem fér hozzá az új Viva Engage közösséghez, töltse ki ezt az űrlapot (https://aka.ms/JoinD365commerceVivaEngageCommunity) a hozzáadáshoz, és tartsa a kapcsolatot a legújabb beszélgetésekkel.

Ez a cikk bemutatja, hogyan állíthat be visszatérési és visszatérítési szabályzatot egy csatornához a Microsoft Dynamics 365 Commerce.

A Dynamics 365 Commerce csatorna-visszatérítési szabályzata lehetővé teszi a kiskereskedők számára, hogy szabályokat állítsanak be, amelyek meghatározzák, mely fizetési módok engedélyezettek egy visszáru feldolgozásához az értékesítési pont (POS) eszközökön.

A szabályzat hatóköre jelenleg korlátozza a csatorna számára engedélyezett fizetési ajánlatok beállítását. A „megengedett” lista a beszerzés elkészítésekor használt fizetési módokon alapul. Példa:

• Ha egy vásárlás ajándékkártyát használ, az áruházszabályzat csak egy új ajándékkártyára dolgozza fel a visszatérítést, vagy az áruházi jóváírást adja.
• Ha egy eladás készpénzt használ, a visszatérítési lehetőségek a készpénz, az ajándékkártya és az ügyfélfiók, de nem hitelkártya.

Visszatérítési irányelv engedélyezése

Ez a funkció alapértelmezés szerint be van kapcsolva. A funkciót a Funkciókezelés munkaterületen találja meg, ha a funkciónevek listájában a Csatorna-visszatérítési házirendek engedélyezése kifejezésre keres.

Konfigurálja a visszaküldési irányelvet

Egy kiskereskedelmi vagy online kereskedelmi csatorna visszatérési szabályzatának konfigurálásához kövesse az alábbi lépéseket:

1. A Kereskedelmi központban nyissa meg a Kiskereskedelmi és Kereskedelmi>csatorna beállításának>visszatérési szabályzatát>.

2. Válassza az Új lehetőséget új visszaküldésiirányelv-sablon létrehozásához. Meglévő sablon használatához válassza ki a sablont a bal oldali ablaktáblán. Új sablonok esetén adjon hozzá egy nevet és leírást, amely segít azonosítani a csatornára alkalmazott szabályzatot. Ha azt szeretné, hogy az áruházvezetők a visszaküldési szabályzatban meghatározott fizetési módoktól eltérő fizetési módokat válasszanak, állítsa a Felülbírálhatják a vezetők? tulajdonságot Igen értékre. További információ: Engedélyezett fizetési módok felülbírálása.

3. Az Engedélyezett visszatérítés fizetési módjai szakaszban, az Engedélyezett visszatérítési fizetési típus legördülő listában válasszon ki egy visszatérítési fizetési típust a fizetési módok mindegyikéhez az alábbi példaképen látható módon.

   

   Fontos

   • A fizetési módok a szervezethez beállított fizetési módokból származnak.
   • Adjon hozzá egy engedélyezett visszaküldési ajánlattípust minden felsorolt fizetési módhoz, hogy a visszaküldések az engedélyezett visszatérítési ajánlattípusra lépjenek.

4. Ha a visszatérési szabályzatsablont az azt használó üzletekkel szeretné társítani, a Kereskedelmi csatornák lapon válassza a Hozzáadás lehetőséget, majd társítsa az elérhető csatornákat.

   1. A Szervezeti csomópontok kiválasztása párbeszédpanelen válassza ki azokat az üzleteket, régiókat és szervezeteket, amelyekhez a sablont társítani kell.
   2. Minden áruházhoz csak egy visszatérési szabályzatsablon társítható.
   3. A nyílgombokkal válassza ki az üzleteket, régiókat vagy szervezeteket.
   4. A szabályzat érvényes dátuma az a dátum, amikor a szabályzatokat a csatornákra alkalmazza, és a csatornafeladatok futnak.

   

5. A Felosztási ütemezés lapon futtassa az 1070-es feladatot, hogy a csatorna visszaküldési irányelve elérhető legyen a pénztár számára.

A csatorna-visszaküldési irányelv megtekintése a POS terminálon

Az engedélyezett visszatérési ajánlattípusok POS-ban való megtekintéséhez kövesse az alábbi példák lépéseit:

1. Jelentkezzen be a pénztárba pénztárosként vagy vezetőként.
2. A Műszak és a fiókterületen válassza a Napló megjelenítése lehetőséget.
3. Válassza ki a visszatérés részét képező tranzakciót.
4. Válassza ki az Amount Due opciót az összes engedélyezett visszafizetési mód listájának megjelenítéséhez.
5. Jelölje ki a visszatérítendő elemeket, majd válassza ki a fizetési módot.
   • Ha a kiválasztott fizetési ajánlat szerepel a visszaküldési ajánlattípusok engedélyezett listájában, végrehajthatja a tranzakciót.
   • Ha a kiválasztott fizetési ajánlat nem engedélyezett, hibaüzenet jelenik meg.

– vagy –

1. Jelentkezzen be a pénztárba pénztárosként vagy vezetőként.
2. Válassza ki a Visszáru-tranzakciót, és írja be a nyugta azonosítóját vonalkód-beolvasással vagy manuális bevitellel.
3. Válassza ki azt a tranzakciót, amely a visszáru része.
4. Válassza ki az Amount Due opciót az összes engedélyezett visszafizetési mód listájának megjelenítéséhez.
5. Válassza ki a visszatérítéshez használandó cikkeket, és válassza ki a fizetési módot.
   • Ha a kiválasztott fizetési ajánlat szerepel a visszaküldési ajánlattípusok engedélyezett listájában, végrehajthatja a tranzakciót.
   • Ha a kiválasztott fizetési ajánlat nem engedélyezett, hibaüzenet jelenik meg.

Engedélyezett fizetési módok felülbírálása

Az olyan forgatókönyvek kezeléséhez, ahol a standard visszatérítési fizetési mód nem alkalmazható, a rendszer lehetővé teszi a kiskereskedők számára, hogy különleges engedélyeket adjanak a kijelölt üzlettársaknak. Ezek a társult partnerek felülbírálhatják a visszaküldési szabályzatot, és az ügyfeleket olyan fizetési mód használatával téríthetik vissza, amely egyébként nem engedélyezett.

A funkció engedélyezéséhez állítsa a csatorna visszatérési szabályzatának Felülbírálhatják a vezetők? tulajdonságát Igen értékre. Ha engedélyezi ezt a lehetőséget, minden üzletvezető választhat bármilyen fizetési módot a visszatérítéshez. Ha engedélyezni szeretné ezt a funkciót a nem áruházi kezelők számára, a Kereskedelmi verzió 10.0.44-es verziójától kezdve bevezetjük az Összes fizetési mód használata a visszatérítési POS-engedélyhez . Ha a csatorna visszaküldési szabályzata lehetővé teszi az engedélyezett fizetési módok felülbírálását, minden üzletvezető és áruházi munkatárs, aki rendelkezik az Összes fizetési mód használatának engedélyezése visszatérítéshez jogosultsággal, bármilyen fizetési módot használhat a visszatérítéshez.

Megjegyzés:

Azok az áruházbeli munkatársak, akik nem rendelkeznek Az összes fizetési mód visszatérítési engedélyhez való használatának engedélyezése lehetőségével, csak a csatorna visszaküldési szabályzatában meghatározott fizetési módokat használhatják. A tárolókezelő nem tudja megadni a hitelesítő adatait ehhez a folyamathoz. Az üzletvezetőnek vagy a megfelelő engedélyekkel rendelkező munkatársaknak kezdeményezniük kell az ilyen visszaküldéseket a nyilvántartásaikban.