Folytonossági programok beállítása hívásközpontok számára

Ez a cikk bemutatja, hogyan állíthat be folytonos programot egy hívásközpontban.

A folytonos program (más néven ismétlődő rendelés) keretében a vevők egy előre definiált ütemezés alapján rendszeres szállítmányokat kapnak. Az egyes szállítmányok különböző termékeket is tartalmazhatnak, mint például „A hónap bestsellere” klubban, más esetekben pedig ugyanazt a terméket küldik. A folytonossági program beállításához a következő feladatokat kell elvégeznie.

1. A folytonos paraméterek beállítása a Hívásközponti paraméterek oldalon.

2. Hozzon létre egy folytonossági programot, amelyben megadja az olyan részleteket, mint például a fizetési ütemezés, a szállítmányok ütemezése, és hogy előzetes számlázást használ-e. Emellett meg kell adnia a folytonos programban használt termékek listáját is. Minden termék eseményazonosító számot kap, amely az egyesnél kezdődően rendelésenként nő. Az eseményazonosító a termékek eljuttatásának sorrendjét határozza meg.

   • Ha a vevő minden szállítmányba egy másik terméket kap, akkor a termékeket az eseményazonosító alapján felállított sorrendben küldik ki, az aktuális eseménnyel kezdve.
   • Ha a vevő minden szállítmányban ugyanazt a terméket kapja, akkor a list csak egy terméket tartalmaz, egyetlen eseményazonosítóval. Ugyanaz az esemény ismétlődik meg minden alkalommal. Megadhatja, hogy hányszor szeretné ismételni az egyes eseményeket.

3. Hozzon létre egy szülő terméket, amely a 2. feladatban létrehozott folytonossági programot jelöli ki. Ha ezt a terméket hozzáadja egy értékesítési rendeléshez, megnyílik a Folytonosság oldal. Ezek után ezen az oldalon hozhatja létre a tényleges folytonos megrendelést. A szülőtermék nem határozza meg, hogy a vevő milyen termékeket kap az egyes szállításokban.

A folytonos program beállítása után (amelyről a fenti részben olvashat), készen áll rá, hogy folytonos megrendelést hozzon létre egy vevő részére. Egyes esetekben a következő, kiegészítő karbantartási feladatokra is szükség lehet

• Az aktuális folytonossági eseményidőszak frissítése - Állítson be egy kötegelt feladatot, amely megmondja a rendszernek, hogy mi az aktuális eseményidőszak.
• Folyamatossági gyermekrendelések létrehozása - Gyermekrendelések létrehozása a szülői folyamatossági rendelésből.
• Folyamatossági kifizetések feldolgozása - Folyamatossági értékesítési megbízásokhoz kapcsolódó kifizetések számlázásának és értesítéseinek feldolgozása.
• Folytonossági sorok meghosszabbítása (ha szükséges) - Egy folytonossági esemény megismétlésének száma meghosszabbítható. A szállítások ismétlődése túllépheti a hívásközponti paramétereknél a Folytonos ismétlődés küszöbértéke mezőben megadott limitet.
• Folyamatossági frissítés végrehajtása (ha szükséges) - A változások szinkronizálása a folytonossági program és a folytonossági szülői értékesítési megrendelések között.
• Folytonossági szülői sorok és megbízások lezárása - Folytonossági megbízások lezárása.