Hűség áttekintése
Fontos
A cikkben szereplő funkciók egyes része vagy egésze az előzetes kiadás részeként áll rendelkezésre. A tartalom és a funkciók megváltozhatnak. Az előzetes kiadásokkal kapcsolatban további információkat az Egyverziós szolgáltatásfrissítések GYIK oldalon találhat.
A hűségprogramok segíthetnek a vevő hűségének növelésében azáltal, hogy megjutalmazzák a vevőket, ha kapcsolatba lépnek a kiskereskedő márkájával. A Dynamics 365 Commerce programban be lehet állítani olyan egyszerű vagy összetett hűségprogramokat, melyek jogi személyi státusszal rendelkező bármilyen kereskedelmi csatornára alkalmazhatók. Ez a cikk ismerteti a Commerce hűségprogram funkcióit és a megfelelő beállítási lépéseket, hogy a kiskereskedők könnyedén elindíthassák hűségprogramjaikat.
A hűségprogram beállíthatja, hogy a következőket tartalmazza:
- Állítsa be annak a jutalomnak a típusát, amit hűségprogramjaiban használ és kövesse nyomon a részvételt a hűségprogramban.
- A hűségprogramokat úgy állítsa be, hogy azok a különböző Ön által ajánlott jutalomösztönzőket megfelelően képviseljék. Hűségprogram-szinteket adhat meg, hogy nagyobb ösztönzést és jutalmat nyújthasson azoknak az ügyfeleknek, akik gyakrabban vásárolnak vagy több pénzt költenek üzleteiben.
- Adjon meg jogosultsági szabályokat azon tevékenységek megadásához, melyeket az ügyfélnek teljesítenie kell ahhoz, hogy jogosulttá váljon a jutalomra. Megadhat beváltási szabályokat is annak meghatározása céljából, hogy mikor és hogyan válthat be az ügyfél jutalmat.
- Bármely hűségprogramjaiban részt vevő csatornából kibocsáthat hűségkártyát, majd társítsa a hűségkártyát egy vagy több olyan hűségprogramhoz, melyben az ügyfél részt vehet. Vevőrekordot is csatolhat hűségkártyához, ezáltal lehetővé téve az ügyfélnek, hogy több kártyán gyűjthesse hűségpontjait és beválthassa azokat.
- Manuálisan rendezze a hűségkártyákat vagy vigye át a hűségpontegyenleget egyik kártyáról a másikra ügyfél befogadása vagy jutalmazására céljából.
Az alábbi videó áttekintést és bemutatót nyújt a Dynamics 365 Commerce rendszerben található lojalitási lehetőségekről.
Hűségprogramok beállítása
Néhány összetevőt be kell állítania ahhoz, hogy a Commerce hűségprogram funkcióját engedélyezhesse. A következő ábra bemutatja a hűségprogram összetevőit és azok egymással való kapcsolódását.
Hűségelemek beállítása
A következő táblázat minden egyes összetevőt és azok hűségkártyarendszerben használt helyét ismerteti.
| Összetevő | Leírás | Használati hely |
|---|---|---|
| Kedvezmények beállítása (előfeltétel) | Állítsa be a hűséges vevőknek kínált kedvezményeket. Például: minden ruházati termékből 5 százalék kedvezmény. | A kedvezményeket hozzá kell adni az árcsoportokhoz, hogy a hűségprogramba bekerüljenek. Az árcsoportok hűségprogramokhoz és hűségszintekhez vannak hozzárendelve. |
| Árcsoportok beállítása (előfeltétel) | Az árcsoportok termékek árainak és engedményeinek létrehozására és kezelésére használhatók. Úgy állítsa be árcsoportjait, hogy azok tartalmazzák azokat a kedvezményeket, melyek hűségprogramjaiban érvényesek. | Az árcsoportok hűségprogramjaihoz és hűségszintjeihez vannak hozzárendelve. |
| Csatornák beállítása (előfeltétel) | A Commerce csatornák a hűségprogramokban részt vevő üzletek, így lehetnek például valódi boltok, online áruházak vagy telefonos ügyfélszolgálatok is. Be kell állítania a csatornáit, mielőtt hűségprogramokat rendelne hozzájuk. | Csatornát akkor rendel hozzá egy hűségprogramhoz, ha a csatorna részt vesz a hűségprogramban. |
| Hűségprogram fizetési módjának beállítása (előfeltétel) | Ahhoz, hogy a hűségpontok bármely csatornán beválthatók legyenek – például a fizikailag létező boltokban, az online áruházakban vagy a hívásközpontokban –, be kell állítania a hűségkártyák tartományát a Kártyaszámok oldalon. | Állítsa be a hűségprogram típusának fizetési módját, ezután rendelje hozzá a hűségprogram fizetési módját a hűségprogramban részt vevő csatornákhoz. A hűségprogramos fizetési mód nem működik hűségpontok megszerzésével vagy visszaküldésével. Egy rendeléshez például nem lehet egyszerre pontszerzés és beváltás, illetve egyidejűleg visszatérítés és visszáru is szerezhető. |
| Időszakok beállítása | A dátumintervallumokkal rugalmasan beállíthatja azt az időszakot, amelyre a hűségszintek vonatkoznak. Dátumintervallumok segítségével megadhatja, hogy a mennyi vevő maradhat, egy réteg vagy az ügyfél mennyi időt van ahhoz, hogy a réteg egy tevékenység teljesítéséhez. | A dátumintervallumok csak akkor alkalmazhatók, ha hűségprogramjában szinteket használ. Kiválasztja a programszintekre vonatkozó időszakot, valamint a programszintszabályokra vonatkozó időszakot is. |
| Hűségpontok beállítása | A hűségpontok olyan típusú jutalmat jelentenek, amelyet vevőinek kíván nyújtani. A jutalompontok lehetnek beválthatóak vagy nem beválthatóak. A beváltható hűségpontok termékekre válthatók. A nem jutalompontok nyomon követési célokra, illetve a vevőknek a hűségprogram következő rétegében történő előrehozatolása céljából használatosak. | A hűségpontokra a szintszabályozás hivatkozik, és azt a célt szolgálják, hogy a vevőt egy adott szintre eljuttassák. A hűségpontokra a hűségprogramok jogosultsági és beváltási szabályrendszere is hivatkozik. A jogosultsági szabályrendszerben megadja, hogy egy vevő milyen jutalmat kaphat egy bizonyos tevékenységért. A beváltási szabályrendszerben megadja, hogy a vevő milyen jutalmat válthat be. |
| Hűségprogramok beállítása | A hűségprogramok képezik a különböző felajánlható hűséglehetőségek magvát. Minden egyes hűségprogramhoz nullától számos lépcsőig terjedő hűségszint rendelhető hozzá. A kedvezmények, árcsoportok vagy a program szintjén vagy a hűségszint szintjén vannak hozzárendelve a hűségprogramokhoz. | Hűségprogramjaihoz hűségterveket rendel hozzá. Hűségprogramjaihoz hűségkártyákat rendel hozzá, a hűségkártyák pedig vevőkhöz rendelhetők hozzá. Acsatornák a hűségtervekhez rendelt hűségprogramokban vesznek részt. Bármely, hűségkártyával rendelkező vevő részt vehet olyan hűségprogramokban, amelyek hozzá vannak rendelve a kártyához. |
| Hűségszintek és szintszabályok beállítása | A hűségszintek olyan választható szintek, melyeket hűségprogramjaihoz adhat meg. Minden, hűségprogramban részt vevő ügyfél részére beállíthat alapkedvezményt és jutalmat, valamint további kedvezményeket és jutalmakat is beállíthat olyan ügyfeleknek, akik már jogosulttá váltak a program különböző szintjeire. Minden egyes hűségszintre állíthat be olyan szabályokat, amelyek teljesülése esetén a vevő jogosulttá válik az adott szintre. Meghatározhatja azt is, hogy a vevők mennyi ideig maradhatnak ebben a rétegben, miután elértek. | A hűségszintek és a hűségszint-szabályrendszerek a hűségprogramokban kerülnek meghatározásra. Ha nem hoz létre hűségszintet, minden, a hűségprogramban részt vevő jogosulttá válik arra a kedvezményre, amelyet a hűségprogram árcsoportjában adott meg. Ha meghatároz hűségszinteket, akkor felállíthatja a hűségprogram hűségszintjeinek jogosultsági és beváltási szabályait is. |
| Hűségprogramok beállítása | A hűségtervek meghatározzák a kiválasztott hűségprogramokra vonatkozó jogosultsági és beváltási szabályokat. A hűségtervhez csatornákat társít annak céljából, hogy megadhassa, mely hűségprogram, jogosultsági vagy beváltási szabály vonatkozik mely kiskereskedelmi üzletre. | A hűségterv a hűségprogramhoz és a csatornákhoz kerül hozzárendelésre. Több hűségtervet rendelhet ugyanahhoz a hűségprogramhoz, és több hűségtervet rendelhet több csatornához. |
| Hűségkártyák beállítása | A hűségkártya felhatalmazza birtokosát arra, hogy részt vegyen olyan hűségprogramokban, amelyek hozzá vannak rendelve a kártyához. A hűségkártyák kiállíthatók névtelenül, vagy hozzárendelhetők egy adott vevőhöz. Megtekintheti egy adott kártya hűségtranzakcióit, valamint a kártyán összegyűjtött hűségpontok összegzését. Minden csatornából bocsáthat ki hűségkártyát. A hűségkártya kézi beállítására is van lehetőség egy vevő másik szinthez történő rendelése, hűségpontok hozzáadása vagy hűségkártya pontegyenlegének másik kártyára történő átvitele céljából. | Hűségprogramokat rendel hűségkártyához. A hűségkártya és a kártyaszintek használatához egy csatornán, a hűségprogramokban hozzá kell rendelnie a csatornát egy hűségprogramhoz. |
Hűségprogram-folyamatok
A következő táblázat leírja a folyamatok, amelyeket el kell végezni a hűséges konfigurációk és adatokat küldhet az üzletekben és a Hűségkártyás tranzakciók listájának lekérése az üzletben.
| Feldolgozás neve | Leírás | Lapnév |
|---|---|---|
| 1050 (hűségadatok) | Futtassa ezt a folyamatot a hűségkonfigurációs adatok Commerce-ből az üzletekbe történő küldésére. Tanácsos lehet ütemezni a művelet végrehajtásához gyakran úgy, hogy a hűséges adatátvitel összes áruházhoz. | Elosztási ütemezés |
| Hűségprogramok feldolgozása | Futtassa ezt a folyamatot a hűségtervek hozzájuk tartozó csatornákkal való társításához. Ezt a folyamatot kötegelt folyamatként való ütemezéssel lehet futtatni. Ha módosítja a hűséges konfigurációs adatok, például a hűségprogramok hűségprogramok és a hűségpontok futtatnia kell ezt a folyamatot. | Hűségprogramok feldolgozása |
| Megszerzett hűségpontok feladása kötegekben | Futtassa ezt a folyamatot a hűségkártyák kapcsolat nélküli feldolgozott tranzakciókat is tartalmazó frissítéséhez. Ezt az eljárást csak akkor kell alkalmazni, ha a Megszerzett pontok feladása kötegekben jelölőnégyzet be van jelölve a Megosztott Commerce paraméterek oldalon, így offline is lehet jutalompontokat szerezni. | Megszerzett hűségpontok feladása kötegekben |
| Hűségkártyarétegek frissítése | Futtassa ezt a folyamatot a vevő jogosultsági szintjének a hűségprogram szintszabályai ellenében történő értékeléséhez és a vevő szintállapotának frissítéséhez. Erre a folyamatra csak akkor van szükség, ha módosítja a szintszabályokat a hűségprogramokban, és a frissített szabályokat visszamenőlegesen alkalmazni szeretné a már kiadott hűségkártyákra. Ezt a folyamatot kötegelt folyamatként vagy egyes kártyákra futtatható. | Hűségkártyarétegek frissítése |
Hűségprogramok szolgáltatásai
Ha a kiskereskedők a hűségprogramhoz és hűségszintekhez társított árcsoportokat használnak, akkor egyszerűen speciális árakat és engedményeket hozhatnak létre a hűséges tagok számára.
A hűségprogram részeként a kiskereskedők szint szerint eltérő kereseti és beváltási szabályokat hozhatnak létre, hogy a különböző szinteken megkülönböztethesék a vevők jutalmát. A kiskereskedők ezenfelül használhatják a „fiókok” funkciót a kereseti és beváltási szabályok részeként, így bizonyos vevőcsoportok tartozhatnak egy szinthez, mégis eltérő jutalmazásban részesülhetnek. Ez a módosítás megakadályozza, hogy további szinteket kell létrehozni.
Jegyzet
A hűségprogram belül a kereseti szabályok kiegészítő jellegűek. Például ha olyan szabályt hoz létre, amely szerint az arany szintű tagok minden egyes amerikai dollár után 10 pontot kapnak, és létrehoz egy szabályt, amely szerint a „veterán” fiók 5 pont jutalomban részesül minden egyes amerikai dollár, egy veterán, aki tagja is arany szintnek is 15 pontot pontot kap egy dollár után, mivel a vevő mindkét sorra jogosult.. Azonban ha veterán vevő nem volt arany szint tagja, akkor 5 pontot kapna minden egyes dollár után. A csatornák változásainak érvényesítéséhez, futtassa a Hűségprogramok feldolgozása és az 1050 (hűségadatok) feladatokat.
A kiskereskedők sokszor speciális árakat alkalmaznak vevők adott csoportja számára, akikre nem szeretnék alkalmazni a hűségprogramot. Például nagykereskedők vagy munkavállalók, akik speciális árképzésben részesülnek, de hűségpontokat nem kapnak. Gyakran a „fiókok” szolgálnak arra, hogy az ilyen vevőcsoportok speciális árképzésben részesüljenek. Bizonyos vevőcsoportok kizárásához a hűségpontok megkereséséből a kiskereskedő egy vagy több fiókot is megadhat a hűségprogram Kizárt fiókok részében. Így ha a kizárt fiókhoz tartozó vevők meglévő hűségtagok, akkor nem szerezhetnek hűségpontokat a vásárlásaikért. A csatornák változásainak érvényesítéséhez, futtassa a Hűségprogramok feldolgozása és az 1050 (hűségadatok) feladatokat.
A pénztár lehetővé teszi a kiskereskedők számára, hogy rugalmas módon vagy fizikai hűségkártyákat használjanak,vagy automatikus hűségkártyaszámokat hozzanak létre. Ahhoz, hogy a hűségkártyák generálása engedélyezve legyen az üzletekben, kapcsolja be a Hűségkártyaszám létrehozása lehetőséget az üzlethez társított funkcióprofilban. Online csatornák esetében a kiskereskedők használható a hűségkártyák kiadásához a vevőknek az IssueLoyaltyCard API-t használhatják. A kiskereskedők vagy egy hűségkártyaszámot nyújthatnak ennek az API-nak, amely a hűségkártya előállítására használható, vagy a rendszer a Commerce rendszerben beállított hűségkártyaszám-sorozatot használja. Ha azonban a számsorozat nincs jelen, és a kiskereskedő nem ad meg hűségkártyaszámot az API hívása közben, akkor egy hiba jelenik meg.
A megszerzett és beváltott hűségpontok menthetők minden tranzakció és értékesítési rendelés esetén az értékesítési sor ellenében, így ugyanaz az összeg visszatéríthető vagy visszavehető teljes vagy részleges megtérülés esetén. Ezenkívül a pontok láthatósága az értékesítési sor szintjén a hívásközponti felhasználóknak, lehetőséget biztosít azzal kapcsolatos kérések megválaszolására, hogy az egyes sorokhoz kapcsolódóan hány pont került megszerzésre vagy beváltásra. A változtatás előtt a jutalompontok újraszámítása a visszaadások során, ami az eredetitől eltérő összeget eredményezett, ha a pontszerzési vagy beváltási szabályokat módosították, és a hívásközponti felhasználók nem kapták meg a pontok részletezése láthatóságát. A pontok a Kártyatranzakciók alatt tekinthetők meg az egyes hűségkártyák képernyőjén. A funkció engedélyezéséhez kapcsolja be a Hűségpontok eladási soronkénti közzététele konfigurációt a Kereskedelmi megosztott paraméterek>Általános fül alatt.
Bankjegy
Fokozottan ajénljuk a funkció bekapcsolását annak érdekében, hogy biztosítani lehessen, hogy a megfelelő mennyiségű pont legyen visszatérítve vagy levonva a vevőtől visszaküldés esetén.
Az kereskedők minden egyes jutalomponthoz meghatározhatnak átruházási időszakot. Az átruházási időszak meghatározz az időszakot a megszerzett dátumtól kezdve, amely után a hűségpontok a vevők számára rendelkezésre állnak. A nem átruházott pontok a Nem átruházott pontok oszlopában tekintheti meg a Hűségkártyák oldalon. Amikor a vevők visszaadnak néhány olyan tételt, amelyre a hűségpontok elértek, alapértelmezés szerint a rendszer először levonja a ki nem szerzett pontokat, és levonja az egyenleget a rendelkezésre álló pontokból. Azonban konfigurálható úgy is, hogy csak a rendelkezésre álló pontokat vonja le, az át nem ruházott pontokból ne vonjon le.
Ezenkívül kiskereskedők meghatározhatnak maximális hűségesprogram jutalompont határértéket hűségkártyánként. Ez a mező használatával lehet a hűségesprogram-csalások hatását csökkenteni. Ha eléri a maximális pontszámhatárt, akkor a felhasználó nem szerezhet több pontot. A kiskereskedők úgy dönthetnek, hogy blokkolják az ilyen kártyákat, amíg nem vizsgálja meg a potenciális csalást. Ha kiskereskedő csalást állapít meg, a kiskereskedő blokkolhatja a hűségkártyát a vevő számára, de meg is jelölheti a vevőt zároltként. Ha blokkolni kell a hűségkártyákat, és a vevőket zároltként kell megjelölni, állítsa Igen beállításra a Vevő zárolása hűségprogramban való belépés tulajdonságát a Commerce Gyorslapon található Minden vevőnél. A zárolt vevők ezután egyik csatornában sem fognak tudni hűségkártyát kiadni.
A tagságok speciális árakat és engedményeket kínálnak, de vannak olyan tagságok, amelyek a kiskereskedők számára nem szeretnék, hogy a vevők látják. Például a „Sokat költő vásárló” fiókot előfordulhat, hogy nem fogadnának jól bizonyos vevők. Ezenkívül vannak olyan tagságok, amelyek nem kezelhetők az üzletben, például az alkalmazottak, mivel nem szeretné, hogy a pénztárosok eldöntsék, ki az alkalmazott, és így az alkalmazotton alapuló kedvezményeket. A kiskereskedők kiválaszthatják azokat a tagságokat, amelyeknek rejtve kell lennie a csatornákban. A csatornákban elrejtésként megjelölt kapcsolatokat nem lehet megtekinteni, hozzáadni vagy eltávolítani a POS-ban. A fiókhoz társított árképzést és engedményeket azonban továbbra is alkalmazza a rendszer a termékekre.
A Hívásközpont felhasználók mostantól több könnyen megkereshetnek ügyfeleket a hűségkártya-adatok használatával, és megkereshetik a vevő, hűségkártya és hűségkártya kártya tranzakciók lapjait a Ügyfélszolgálat oldalon.
Ha sérült egy hűségkártya, akkor pótkártyát kell generálni, és a meglévő pontokat át kell helyezni az új kártyára egy egyszerűsített cserekártya-folyamat alkalmazásával. Mindemellett a vásárlók elajándékozhatják hűségpontjaikat vagy azok egy részét barátaiknak és családjuknak Pontok átmozgatáskor pontkiigazítási bejegyzések készülnek minden hűségkártyához. A cserekártya és egyenlegátvitel funkciók a Hűségkártyák oldalon érhetők el.
Előfordulhat, hogy a kiskereskedők szeretnék rögzíteni egy adott csatorna hatékonyságát hogy egy hűségprogramba vegyenek fel vásárlókat. A hűségkártyák belépési forrása mostantól tárolva van, így a kiskereskedők jelentéseket futtathatnak ezeken az adatokon. A beiratkozási forrás automatikusan rögzítésre kerül a Store Commerce vagy az e-kereskedelmi csatornákon keresztül kibocsátott hűségkártyákhoz. A back-office alkalmazásból kiadott hűségkártyák esetében a hívásközpont kiválaszthatja a megfelelő csatornát.
A korábbi verziókban a kiskereskedők a Store Commerce segítségével hűségpontokat válthattak be a vásárlók számára az üzletben. A kiadásokban azonban, mivel a hűségpontokban a hűségpontok jelennek meg, a pénztáros nem tudta megtekinteni az aktuális tranzakcióval szemben alkalmazható pénznemérték-összeget. A pénztáros a pontokat át kellett váltsa pénznembe mielőtt lehetséges lett volna a fizetés hűségpontokban. A jelenlegi verzióban sorok hozzáadása után a tranzakcióhoz a pénztáros láthatja, hogy mekkora összeget fedeznek a hűségpontok a jelenlegi tranzakcióból amely megkönnyíti hűségpontok vagy azok egy részének beváltását a tranzakcióhoz. A pénztáros azt is láthatja, hogy a pontok a következő 30 napban lejárnak, tehát a továbbadás vagy a továbbadás motiválja a vevőt, hogy a lejáró pontokat a tranzakcióra költi.
A 8.1.3-as verzióban elérhető "Hűségpont szerinti fizetés" beállítás engedélyezve van a hívásközponti csatornában. A beállítás engedélyezéséhez hozzon létre hűségkártya fizetőeszköz-típust és társítsa a hívásközponttal.
Bankjegy
Mivel a hűségalapú kifizetések mint kártyás fizetésként vannak beállítva, ki kell válasszon egy kártyát a Kártyabeállítások oldalon.
A "Hűségpontos fizetés" beállítás beállítása után a vevők hűségpontok beválthatók a hívásközpontban. A felhasználói élmény a "Hűségpontok által fedezett összeg" is megjelenik, így a hívásközponti felhasználóknak nem kell másik képernyőre navigálniuk a hűségegyenleg megtekintéséhez.
Sok kiskereskedők hűségpontokat csak az értékesítési tranzakciók alapján jutalmaznak, de minél több vevőközpontú kiskereskedők a márka bármely tevékenységért meg szeretné jutalmazni a vevőket. Ha például szeretnék jutalmazni egy online kérdőív kitöltését, üzlet meglátogatását a kereskedő Facebook-oldalának kedvelését, a tweetelést a kereskedővel kapcsolatosan stb. A kiskereskedők meghatározhat bármilyen "Egyéb tevékenységtípust", és meghatározhatja az ilyen tevékenységeknek megfelelő kereseti szabályokat, hogy jutalmazza a vevőket az tevékenységekkel kapcsolatban. A rendszer egy elérhető Commerce Scale Unit API -t is mutat "PostNonTransactionalActivityLoyaltyPoints", amely akkor hívható meg, ha olyan tevékenységet azonosítottak, amely hűségpontokkal jutalmazza a vevőt. Ez az API hűségkártya-azonosítót, csatornaazonosítót és egyéb tevékenységazonosító vár, hogy megtalálható legyen a jutalmazandó vevő, és a tevékenységhez tartozó kereseti szabály azonosítható legyen.
A nem tranzakciós tevékenységekhez tartozó pontok odaítélésének általában két fő lépése van:
- Annak meghatározása, hogy olyan tevékenység végrehajtása történt, amelynek jutalmazottnak kell lennie.
- Jutalmazás a megfelelő pontokkal.
Az első lépés a Commerce rendszeren kívül történik, például a márkával kapcsolatos tweet vagy a márka kedvelése a Facebook felületén. A tevékenység felismerése után a kiskereskedők felhívják a fenti Commerce Scale Unit API-t, és hűségpontokat jutalmazhat valós időben. Ilyen helyzetekben nincs szükség áttekintő lépésre, mert tevékenység történt, és a megfelelő pontokat meg kell szerezni. Vannak azonban olyan helyzetek, amikor a kiskereskedő szeretné átnézni a rekordokat, mielőtt pontokhoz adná a rekordokat. A kiskereskedő például egy műhelyt állít be az üzletben, amelyre a vevők az e-commerce webhelyre vagy bármilyen más esemény regisztráló pályázatra regisztrálják őket. Azonban csak a részvevő vevőknek járnak hűségpontok. Az ilyen esetekhez a 10,0 verzióban bevezettünk egy Kiskereskedelmi hűség egyéb tevékenységtípus sorok entitást. Az adatentitás lehetővé teszi, hogy a kiskereskedő használja adatok importálására/exportálására szolgáló keretrendszert (DIXF) vagy az OData API-t, így rögzítheti a tevékenységet, amelyek után a vevők hűségpontokat kell kapjanak. Az adatentitás a tevékenységeket a Hűségsorok egyéb tevékenységekhez nevű naplóban tárolja, amely ellenőrzési és módosítási célokra használható. Az adatok áttekintése után az it-felhasználó manuálisan fel tudja adja a tevékenységsorokat, vagy futtathat egy Más tevékenységtípusú folyamat nevű feladatot a hűségsorok esetében, amely feladja az összes feladatlan tevékenységsort, és a pontokat a pontokat a pontszerzési szabályok alapján adja át a vevőknek. A fenti esetben az eseményregisztrációs alkalmazás meghívta OData API-t a vevői adatok küldéséhez a Commerce rendszerbe. Informatikai felhasználó azonban csak azon vevőkhöz tehet közzé tevékenységsorokat, akik részt vettek a workshopon, és törölheti a tevékenységsorokat más ügyfelektől.
Bankjegy
A rendszer jelenleg arra kényszeríti a felhasználókat, hogy állítsanak be egy számsorozatot az "egyéb tevékenységtípusokhoz", de ez a későbbi verziókban nem lesz kötelező lépés. A számsorozat beállításához lépjen a Kereskedelmi megosztott paraméterek>Számsorozatok menüpontba, és válasszon ki egy számsorozatot a Hűség egyéb tevékenységtípus azonosítójához.
A jó ügyfélszolgálat és a vevői lekérdezések hatékony megoldásához fontos, hogy a pénztárosok hozzáférjenek a vevő profiljához. A 10.0-s kiadással a pénztárosok láthatják a hűségelőzmények részleteit a kapcsolódó hűségprogrammal és szintekkel együtt a POS terminálon.
Ingyenes vagy kedvezményes szállítás egyike az online vásárlásra motiváló tényezőknek. A 10,0-s kiadással lehetővé szeretné tenni a kiskereskedők számára a szállítási promóciók beállítását, egy új, "Szállítási küszöbérték engedménye" nevű promóció van, amelynél a kiskereskedők meghatározhat olyan küszöbértékeket, amelyek alapján a vevők (ha teljesülnek) kedvezményt vagy ingyenes szállítást kapnak. Ha például költsön 35 dollárt ingyenes „két napos szállításért” vagy „ingyenes két napos szállítás” minden hűségkártyás ügyfél számára. Ez a funkció a Speciális automatikus költségek lehetőséget használja. Tekintse át a Speciális automatikus költségek dokumentációját. Ezeket a speciális automatikus költségeket engedélyezni kell a szállítási promóció működéséhez. Ha engedélyezni szeretné a speciális automatikus díjakat , akkor a Commerceparaméterek lap Vevői rendelések lapján kapcsolja be a Speciális automatikus feltöltések konfiguráció használata beállítást. Mindemellett, mivel a kiskereskedő többféle díjat állíthat be, például a kezelési vagy a telepítési díjakat, a kiskereskedő meg kell adja hogy melyik költség minősül a szállítási költségnek. A szállítási engedmények csak a szállítási költségekre lesznek alkalmazva. A díj szállítási díjként történő meghatározásához navigáljon a Díjkódok űrlapra a Kiskereskedelem és kereskedelem>Kiskereskedelem és kereskedelem IT>Csatorna beállítása>Díjak alatt, és kapcsolja be a "Szállítási díj" jelölőnégyzetet a kívánt díjaknál. Most megnyithatja a Szállítási küszöbérték szerinti engedmény képernyőt, és beállíthatja az engedményt.
A termékengedményekhez hasonlóan ez az engedmény tiszteletben tartja az összes meglévő szokásos engedményképességet így ezek az engedmények korlátozhatók csak az utalványokra, így csak a utalványok rendelkező vevőket illetik meg ezek az engedmények. Ezenkívül ezek az engedmények az Árcsoportok képesség segítségével határozzák meg az ilyen engedmények alkalmazhatóságát. Például a kiskereskedő kiválaszthatja, hogy csak az online csatornákon futtatja ezeket a promóciókat, és/vagy csak bizonyos ügyfélcsatornákon keresztül, például hűségkártyás vevők esetében. Miután a megadott szállítási módnak megfelelő rendeléssorok elérik a meghatározott küszöbértéket, a szállítási engedmény ezt követően alkalmazásra kerül, és az engedménybeállítások alapján csökkenti a szállítási költséget.
Bankjegy
A többi időszaki engedménytől (például a mennyiségtől, egyszerű, kombinációs engedménytől és küszöbérték-engedménytől) eltérően a szállítási engedmény nem hoz létre engedménysorokat, hanem közvetlenül módosítja a szállítási költséget, és hozzáfűzi az engedmény nevét a költségleíráshoz.