Első lépések
Üdvözöljük a Dynamics 365 Contact CenterbenDynamics 365 Contact Center dokumentációja
Fedezze fel, hogyan tudja a legtöbbet kihozni a Dynamics 365 Contact Centerből az online tanfolyamok, dokumentumok, a termékképességeket bemutató videók és útmutató cikkek segítségével. Ismerje meg a Dynamics 365 Contact Center elérhető szolgáltatáscsomagját, és gondoskodjon arról, vállalata a lehető legjobb ügyfélkapcsolati központ élményt kínálja az ügyfelek számára.
Bevezetés
Megvásárlás/kiépítés
Felügyelet és fejlesztés
AI-funkciók konfigurálása
Az ügyfélkapcsolati központ használata és kezelése
Kommunikáció az ügyfelei által preferált csatornákon keresztül
A termelékenység és az ügyfél-elégedettségének növelése
Betekintések lekérése és az ügyfélkapcsolati központ műveleteinek elemzése
Kapcsolódó termékek
Microsoft Power Apps
Tudja meg, hogyan hozhat létre gyorsan kevés kódolást igénylő alkalmazásokat, amelyek modernizálják a folyamatokat, és megoldják a nehéz üzleti kihívásokat a szervezetében a Power Apps használatával.
Microsoft Power Platform
Ismerje meg, hogyan hozhat létre gyorsan és egyszerűen egyéni alkalmazásokat a Power Apps segítségével, hogyan automatizálhatja a munkafolyamatokat az üzleti hatékonyság javítása érdekében a Power Automate szolgáltatással, hogyan elemezheti az adatokat a betekintés kinyerése érdekében a Power BI alkalmazással, hogyan tervezhet, konfigurálhat és tehet közzé gyorsan modern webhelyeket a Power Pages segítségével, és hogyan hozhat létre intelligens botokat kódolást nem igénylő interfésszel, a Copilot Studio használatával.
Azure Communication Services
Fejlesszen hatékony, felhőalapú kommunikációs és ügyfélkapcsolati élményeket, adjon hangot, videót, csevegést, SMS-t, e-mailt, csoportos együttműködést, hívásautomatizálást és telefóniás szolgáltatásokat alkalmazásaihoz.
Microsoft Copilot Studio
Fejlesszen könnyedén csevegőbotokat a Copilot Studio segítségével.