Egységes ügyfélprofilok használata Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Magasabb szintre emeli az ügyfélélményt, lehetővé téve személyre szabott utazások vezénylését az összes érintkezési ponton a kapcsolatok erősítése és a hűség megszerzése érdekében. Az alkalmazás zökkenőmentesen működik együtt a Customer Insights - Journeys Dynamics 365 Sales Dynamics 365 Customer Insights - Data Microsoft Teams és más termékekkel, és lehetővé teszi, hogy gyorsabb és jobb döntéseket hozzon az adatok és a mesterséges intelligencia erejével.

Mindkét Customer Insights-alkalmazás csatlakoztatásával a következőket teheti:

• Egységes ügyfélprofilokat és szegmenseket célozhat meg, és minden ügyféllel kapcsolatba léphet, függetlenül az ügyféladatok helyétől.
• Az e-mailekben, SMS-ekben és leküldéses értesítésekben található dinamikus tartalom (például személyre szabott tokenek) alapja olyan mértékekre, mint a hűségállapot, az előfizetés megújítási dátuma, fölérendelt partner vagy bármely más mérték.
• Adatok betöltése Customer Insights - Journeys innen és Customer Insights - Data kombinálása más forrásokból származó ügyféladatokkal.
• Alkalmazza a Customer Insights adattisztítási, -bővítési és fuzzy egyeztetési eszközeit.

Attól függően, hogy hogyan tervezi a munkát Customer Insights - Journeys, kétféleképpen használhatja együtt a két alkalmazást.

A valós idejű marketinghez használja az integrációt Microsoft Dataverse. Kimenő marketinghez, export Customer Insights - Data szegmensekhez.

Gazdag ügyfélprofilok használata valós idejű marketingben

A valós idejű marketing lehetővé teszi, hogy egyéni eseményindítókat hozzon létre , amelyek bármilyen ügyfélművelet alapján elindítják az ügyfélutakat. Minél személyre szabottabbak az adatai, annál relevánsabbak és személyre szabottabbak az utazásai. Bármilyen forrásból származó adatot egyesíthet , majd felhasználhatja őket a hiperszemélyre szabott ügyfélutak elősegítésére.

További információ: Profilok és szegmensek használata Customer Insights - Data a valós idejű marketingben.

Egyesített szegmensek használata kimenő ügyfélutakkal

Customer Insights - Data Lehetővé teszi számos forrásból származó adatok finomítását és összesített ügyfélszegmensekbe való egyesítését.

További információ: Szegmensek használata innen: -tól Customer Insights - Data Customer Insights - Journeys.

Adatok lekérése a sajátjából Azure Data Lake Storage

Nem korlátozódik a felhőalapú tárolásra, ha mindkét Customer Insights alkalmazást használni szeretné. Ha már rendelkezik saját Azure Data Lake Storage beállítással, csatlakozhat hozzá Customer Insights - Data, majd megoszthatja az adatokat Customer Insights - Journeys ugyanúgy, mint egy felhőalapú beállítással.

További információ: Adatmegosztás engedélyezése saját Dataverse magáról Azure Data Lake Storage.