Megosztás a következőn keresztül:

Egyéni csatornák létrehozása a Customer Insights - Journeys

  • Cikk

Ez a cikk bemutatja, hogyan terjesztheti ki a jól Customer Insights - Journeys ismert kommunikációs csatornák használatát, hogy ügyfeleit a fontos pillanatokban is bevonja. Személyre Customer Insights - Journeys szabási, hozzájárulási és elemzési eszközökkel vonzó tartalmat hozhat létre, és azt az Ön által előnyben részesített kommunikációs csatornákon, például helyi SMS-szolgáltatón keresztül továbbíthatja WhatsApp. Használja ki a bevált csatornákat, csatlakoztassa bármelyiket új vagy meglévő útjaihoz, és tárja fel valódi potenciálját Dynamics 365 Customer Insights - Journeys az ügyfelek elkötelezettségének maximalizálása érdekében.

Egyéni csatornaalkalmazás telepítése

Új egyéni csatorna létrehozásához először telepítse a megfelelő egyéni csatornaalkalmazást.

Egyéni csatornaalkalmazást kétféleképpen telepíthetsz:

  1. Manuálisan hozza létre és telepítse a csomagot. További információ: Egyéni csatorna manuális hozzáadása.
  2. Telepítse a csomagot AppSource , ha az alkalmazás szerepel a szolgáltató listáján.

Új egyéni csatorna létrehozása

  1. A megfelelő egyéni csatornaalkalmazás telepítése után indítsa el az egyéni csatorna létrehozásának folyamatát a Beállítások Egyéni csatornák> menüpontban.

    Egyéni csatorna létrehozása

  2. Válassza a +Új csatorna lehetőséget (vagy ha még nem hozott létre egyéni csatornákat, adjon hozzá egy csatornát ).

  3. Válaszd ki az új csatorna létrehozásához használni kívánt egyéni csatornaalkalmazást.

  4. Adja meg a csatorna csatlakoztatásához szükséges összes adatot.

  5. Tekintse át és fejezze be a beállítást.

Egyéni csatornaüzenet létrehozása

Ha új egyéni csatornaüzenetet szeretne létrehozni egy meglévő csatornához, lépjen a Csatornák Customer Insights - Journeys>További csatornák> oldalra.

Egyéni csatornaüzenet létrehozása

Új üzenet létrehozása:

  1. Válassza a +Új üzenet lehetőséget.
  2. Válaszd ki azt az egyéni csatornát, amelyhez üzenetet szeretnél létrehozni.
  3. A szerkesztővel adja hozzá az üzenet tartalmát.
  4. Válassza a Mentés lehetőséget piszkozat mentéséhez, vagy a Küldésre kész lehetőséget , ha az üzenet készen áll.

Egyéni csatorna használata az utazások során

Az egyéni csatornaüzeneteket ugyanúgy használhatja az ügyfélutakban, mint az e-mail- vagy szöveges üzenetsablonokat.

Egyéni csatornaüzenet-művelet hozzáadása:

  1. Válassza ki a + gombot a vásznon, és válassza a Más típusú üzenetek küldése műveletet.

    Egyéni csatorna használata a Journey során

  2. Válassza ki az egyéni csatornát és az elküldeni kívánt megfelelő üzenetet a jobb oldali ablaktáblában.

    Válassza az Egyéni csatorna lehetőséget