Utazások közötti elemzések összesítésének módja
Az utazások közötti elemzések összesítése lehetővé teszi a megszervezett utazások elemzését és teljesítményük értékelését. Az utazások közötti elemzések azzal reagálnak jelentéskészítési igényekre, hogy gyönyörű Power BI vizualizációval egyedi teljesítményjelző irányítópultot biztosítunk. Az irányítópult segítségével javíthatja az érdekelt feleknek az utazás teljesítményével kapcsolatos bemutatókat.
Az utazások közötti elemzések irányítópultja lehetővé teszi, hogy egy helyen ellenőrizze az összes megszervezett utazás teljesítményét. Ez lehetővé teszi, hogy idő előtt felfüggessze az alulteljesítő utazásokat, vagy azonosítsa az utazás teljesítményének optimalizálására és növelésére vonatkozó módszereket. Az irányítópulton belül widgetek találhatók, melyekkel:
- Áttekintést adhat az utazás hatékonyságának a célkitűzések alapján való értékeléséhez.
- Ha célt állított be, megtekintheti, hogy az utazás a cél eléréséhez megfelelő trendet mutat-e.
- Azonosíthatja azokat a lehetséges súrlódási pontokat, ahol az ügyfelek elakadnak.
- Azonosíthatja azokat a tartalomelemeket, amelyekkel kapcsolatban az ügyfelek különösen elkötelezettek, és újra létrehoznák ezeket.
- Ellenőrizheti az utazás során futtatott kísérleteket.
A következő szakaszok részletesebben ismertetik a widgeteket.
Szűrők
Az irányítópult-nézeteket dátum, egy vagy több utazás, utazási állapot vagy utazási cél alapján szűrheti. Ne feledje, hogy az irányítópult megjeleníti a dátumszűrőben megadott időszakon belül létrehozott utakat.
KPI összegzése diagramok
A KPI-összegző diagramok összefoglalják a megadott időszak főbb teljesítménymutatóit. A diagramokat tovább szűrheti az utazás neve, az utazás állapota vagy az utazási cél szerint.
- E-mail aktivitási arány: A hivatkozásokat megnyitó vagy azokra kattintó egyedi felhasználók száma osztva az elküldött e-mailek teljes számával.
- Leküldéses értesítések aktivitási aránya: A hivatkozásokat megnyitó vagy azokra kattintó egyedi felhasználók száma osztva az elküldött leküldéses értesítések teljes számával.
- Szöveges üzenetekkel kapcsolatos aktivitási arány: A linkekre kattintó egyedi felhasználók száma osztva az elküldött szöveges üzenetek teljes számával.
Általános hatékonyság
Az utazások listája kulcsfontosságú mérőszámokat biztosít az utazások egyértelmű áttekintéséhez. Az olyan mezők, mint az aktív napok és a beáramlás , segítenek megérteni, hogy az utazás lendületet vesz-e vagy veszít. Ha az utazáshoz célkészlet tartozik (például 10%), a cél elérhető lesz a táblázatban, és a jobb oldali útcélgrafikonon jelenik meg, ahol láthatók a vonatkozó trendek.
Az utazási lista lehetővé teszi, hogy egy adott utazást kiválasztva mélységében elemezze azt, ezzel pedig megjelenítse az „egyetlen utazás” analitikus nézet. Kiválaszthatja az utazás nevét is, amely aztán az utazásvásznon megjelenve segít jobban megérteni az utazási tervet és a működésre vonatkozó elemzéseket közel valós időben.
Célközönség utazásokon való részvétele
Áttekintheti az utazás beáramlását és kiáramlását összesített nézetben, vagy kijelölhet egy elemet a konkrétumok megtekintéséhez. A Miért vettek részt az emberek az utazásokban ? című részvételi fa térkép egyértelműen jelzi, hogy mely szegmensek vagy valós idejű események váltják ki a legtöbb célközönség, hogy csatlakozzon a vezényelt utazáshoz. A fatérkép segítségével azonosíthatja a legelkötelezettebb szegmenseket és eseményindítókat, hogy felhasználja őket a jövőbeli vezénylésekben.
A Miért hagyták el az emberek az utazásokat tortadiagram segít meghatározni, hogy az egyének miért hagyják el az utazásokat. Több oka is van annak, hogy valaki kilép, például ha sikeresen teljesítette az utazást, vagy ha egy felülíró szegmens része volt, vagy ha problémába ütközött. Ez előnyös lehet a problémák elhárításához.
A csatorna aktivitási sikerei
Ez a csempe azokat a tartalomüzeneteket rangsorolja, amelyekre célközönség a legjobban reagál. Az értékelés az összes csatornán (e-mail, szöveges üzenet és leküldéses értesítések) lévő üzeneteken történik, hogy egységes képet adjon az aktivitási csúcspontok kiemelésére. A rangsor létrehozásához olyan mutatókat használunk, mint a Legmagasabb megjelenítési arány , a Megnyitási arány és azÁtkattintási arány .
A csatorna aktivitási sikerei csempe segít azonosítani a tartalmat, amely jól teljesít, amely lehetővé teszi, hogy újra fel a jövőben vezénylések.
A csatorna aktivitásával kapcsolatos problémák
Az aktivitási sikerek csempét kiegészítő jelentés olyan üzenetekről, amelyek lehetséges súrlódási pontok lehetnek, és amelyek minden csatornán alacsonyabb aktivitási arányt mutatnak (e-mailek, szöveges üzenetek és leküldéses értesítések). Itt olyan üzenetek jelennek meg, amelyek a legmagasabb kézbesítési hibaarányt, bontatlan arányt és leiratkozási arányt mutatták.
Ezek a statisztikák nem mindig jelentik azt, hogy az üzeneteket tartalmazó utazás rosszul teljesít. Ezek a mérőszámok inkább azt mutatják, hogy az utazás többi üzenete jobban teljesített.
A csatorna teljesítménye
Mivel több beépített csatorna áll rendelkezésre Customer Insights - Journeys, összehasonlíthatja a csatornák teljesítményét az utazások között. Használjon olyan mutatókat, mint a tartalommegjelenítési arány, a megnyitási arány és az átkattintási arány , hogy megértse a csatorna célközönség kapcsolatos elkötelezettségét. Ezután kihasználhatja a jól teljesítő csatornákat az új szervezések során, vagy többet használhatja a kihasználatlan csatornákat, hogy nagyobb részvételt érjen el a célközönségben.
Kísérletezés
Itt áttekintést kaphat az utazáshoz lefolytatott összes kísérletről és az eredményekről. Ezen információk segítségével további betekintést nyerhet a célközönség preferenciáiba.
További tudnivalók
Íme néhány speciális forrás ehhez a témakör: