Élő utazás szerkesztése Customer Insights - Journeys
Az utak egyszerű szerkesztését, például az elemek átnevezését vagy a célszázalékok módosítását anélkül végezheti el, hogy le kellene állítania őket. Jelentős változtatásokat is végezhet a beépített utazásverzió-vezérlő funkcióval Customer Insights - Journeys. Ezek a funkciók rugalmasságot biztosítanak a menet közbeni szerkesztéshez anélkül, hogy aggódnia kellene az utazás megszakadása vagy visszaállítása miatt.
Egyszerűsített szerkesztések az élő utazásokon
Az utazás során válassza a képernyő jobb felső sarkában található Szerkesztés gombot. Módosításokat végezhet, például átnevezheti az utazást vagy módosíthatja a cél százalékos értékét. Ha végzett, válassza a jobb felső sarokban található Közzététel gombot. Megjelenik egy megerősítés arról, hogy a módosítások közzététele sikeres volt.
Az ügyfélélményt befolyásoló módosítások végrehajtása
Az utazás során válassza a Szerkesztés gombot, és végezze el a módosításokat. Ha a módosítás hatással van az ügyfélélményre, például töröl egy e-mailt egy meglévő ügyfélútból, az az ügyfélút új verzióját eredményezi. A meglévő ügyfelek befejezik az ügyfélút aktuális verzióját, míg az új ügyfelek belépnek az új verzióba.
Az alábbi példák olyan módosításokat mutatnak be, amelyek új verziót eredményeznek:
- E-mail váltása.
- Csatorna hozzáadása vagy törlése.
- Feltételek hozzáadása vagy frissítése ágakban.
A változáskövetési és naplózási képességek lehetővé teszik a marketingcsapattal való hatékony együttműködést.
Az elemzési eredményeket a rendszer minden verzióhoz megőrzi, így összehasonlíthatja és optimalizálhatja az utazási folyamatot és a célok elérését az összes iterációban.
