A Solution Health Hub problémáinak elhárítása Customer Insights - Journeys

A Megoldás-állapotfelügyeleti központ észleli a Dynamics 365 környezetben felmerülő problémákat, így jobb képet ad a példányok állapotáról. A környezet konfigurációja idővel változhat a természetes rendszerműveletek miatt. AMegoldás-állapotfelügyeleti központ szabályokat futtat egy példányon belül a környezet konfigurációjának ellenőrzéséhez. Néhány szabály specifikus Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Igény szerinti időpontban szabályokat futtathat, ha probléma merül fel. Vagy automatikusan, munkaidőn kívül is végrehajthatja a szabályokat. Az automatikus végrehajtás biztosítja a folyamatok minimális megszakítását Customer Insights - Journeys .

Íme néhány általános probléma, amelyet a megoldás-állapotfelügyeleti központ észlel:

1. A kritikus Customer Insights - Journeys folyamatok deaktiválása.
2. Azt jelzi, hogy letiltott felhasználói fiókokhoz vannak-e hozzárendelve azok a folyamatok, amelyek frissítési hibát okoznak.
3. Testreszabott webes erőforrások, amelyek később futásidejű problémákhoz vezetnek.

Előfeltételek

• Customer Insights - Journeys v1.35.10057.1054 vagy újabb.
• A Solution Health Hub kiterjeszti az ellenőrzőt Power Apps a környezet folyamatos kifogástalan működésének biztosítása érdekében.

Feljegyzés

Jelenleg a Customer Insights - Journeys szabálykészlet öt szabályt használ annak ellenőrzésére, hogy a környezet jó állapotban van-e.

Állapot-ellenőrzés futtatása

Elemzési feladat futtatása a következőhöz Customer Insights - Journeys:

1. Nyissa meg a Megoldás-állapotfelügyeleti központ alkalmazást.

   

2. Az üdvözlőképernyőn válassza a Folytatás lehetőséget a jobb alsó sarokban.

3. Válassza az Elemzési feladatok lehetőséget , és hozzon létre egy új elemzési feladatot.

4. Amikor megnyílik a párbeszédpanel, válassza a szabálykészlet Customer Insights - Journeys lehetőséget.

5. Válassza az OK gombot , és megkezdődik az elemzési feladat.

   

Az alábbiakban felsoroljuk a jelenleg a következőkre vonatkozó Customer Insights - Journeys szabályokat:

Szabály neve	Amit ellenőriz
CheckIffSdkMessageProcessingStepsAreActive	Ellenőrzi, hogy az SDK üzenetfeldolgozási lépései le vannak-e tiltva. A letiltott SDK-üzenetfeldolgozási lépések helytelen viselkedést eredményeznek a használat Customer Insights - Journeys során.
CheckIfProcessOwnedByDisabledUsers	Ellenőrzi, hogy vannak-e letiltott felhasználói fiókokhoz rendelt folyamatdefiníciók a rendszerben. Ha ez a helyzet, a frissítés sikertelen lesz.
CheckIfProcessesAreActive	Ellenőrzi, hogy van-e folyamatdefiníció vázlati állapotban. Ha vannak folyamatok vázlat állapotban,nem Customer Insights - Journeys fog megfelelően működni.
MissingMktConfiguration	Ellenőrzi a konfigurációientitás-rekord Customer Insights - Journeys jelenlétét. Ha a konfigurációs entitás rekordja hiányzik, Customer Insights - Journeys nem fog megfelelően működni.
MissingRolesToApplicationUser	Ellenőrzi, hogy a MarketingServices ApplicationUser rendelkezik-e az összes szükséges szerepkörrel. Ha néhány szerepkör hiányzik, előfordulhat, hogy az Customer Insights - Journeys alkalmazás nem működik megfelelően.
MissingFieldSecurityProfiles	Ellenőrzi, hogy hiányoznak-e a mezőbiztonsági profilok. Ha hiányoznak a profilok, a Customer Insights – Journeys szöveges üzenet és leküldéses értesítési folyamatok nem fognak megfelelően működni.

Az állapot-ellenőrzés eredményeinek megtekintése

Miután futtatta az elemzési feladatot, a rendszer az áttekintő oldalra irányítja. Az áttekintő lap automatikusan frissül, ha a futtatás befejeződött. Az alábbi képernyőképen látható egy példa a futtatás áttekintésére.

Elemzési feladat futtatásakor minden szabályhoz megjelenik egy visszatérési állapot , amely jelzi, hogy a szabály megfelelt-e, sikertelen volt-e, vagy konfigurációs hiba történt. A szabályok a súlyosságot is jelzik, ha sikertelenek, ez megmutatja a probléma súlyosságát. Az összes lehetséges visszatérési állapot megtalálható a következő táblázatban.

Szabályvisszatérési állapot	Javaslat
Sikertelen	Kiemeli a rendszeren belüli konkrét hibákat; a javasolt szabályok javítása.
Figyelmeztetés	Ügyeljen a szabályüzenetben említett következményekre.
Sikeres	Jelzi, hogy ennél a szabálynál nincs probléma. Minden szabálynak ebben az állapotban kell lennie.

Az állapotfelmérés eredményeinek használata a problémák megoldásához

Customer Insights - Journeys A szabálykészletben a következő szabályok támogatják a "megoldás" műveleteket:

Szabály neve	Megoldási művelet
CheckIfSdkMessageProcessingStepsAreActive	Engedélyezi az inaktivált SDK-üzenetfeldolgozási lépéseket.
CheckIfProcessesAreActive	Engedélyezi a sikertelen rekordok lapon felsorolt inaktivált folyamatokat.
MissingRolesToApplicationUser	Visszarendeli a szükséges szerepköröket a Customer Insights - Journeys szolgáltatás felhasználójához.

Az Elemzés eredménye lapon talált problémák megoldásához válassza ki a sikertelen szabályt, majd kattintson a szabályok felett megjelenő Feloldás gombra.

Leiratkozás az automatikus szabálykészlet-végrehajtásról

Ha le szeretne iratkozni a Customer Insights - Journeys szabálykészlet automatikus végrehajtásáról, kövesse az alábbi lépéseket:

1. A Solution Health központban lépjen a bal oldali navigációs panel Setup elemére , és kattintson a Solution Health Rule Sets (Megoldásállapot-szabálykészletek ) elemre .

   

2. Válassza ki a Customer Insights - Journeys szabálykészletet.

3. Válassza az Inaktiválás lehetőséget a felső menüszalagon.

   

4. Megerősítési ablak jelenik meg. Erősítse meg, hogy inaktiválni szeretné a szabálykészletet az Inaktiválás gombra kattintva.

5. Az inaktív szabálykészletek a Megoldásállapot-szabálykészletek "Inaktív megoldásállapot-szabálykészletek" szakaszábanláthatók. Az inaktív szabálykészleteket bármikor újraaktiválhatja.