Egyéni élő csevegés vezérlő kialakítása

A Microsoft lehetőséget biztosít egy egyéni élő csevegési vezérlő létrehozására, amelyet csatolhat a Dynamics 365 Customer Service fiókjához. Az egyéni élő chat widget minden összetevője testreszabható mind a funkcionalitás, mind a felhasználói felület szempontjából.

A követelményektől és az eredménytől függően testreszabhatja a csevegési widgetet az alábbi lehetőségek egyikével:

• Használja a testreszabható élő chat widget 2.0-t
• Saját widget fejlesztése

Használja a testreszabható élő chat widget 2.0-t

A testreszabható élő chat widget 2.0 lehetővé teszi a widget összes elemének szerkesztését, például a betűtípust, a színeket és a stílust, hogy a widgetet a márka arculatához igazítsa. A testreszabott widget segít a bizalom és a hitelesség ápolásában, a márka megkülönböztetésében, a pozitív érzelmi kapcsolatok előmozdításában és az ügyfelek által a terméknek tulajdonított érték növelésében.

Az új élő csevegési widget 2.0 az Omnichannel Chat SDK-ra és az Élő csevegés widget felhasználói felület összetevőkönyvtárára épül.

Portálfejlesztő – A beépített parancsfájl-alapú felhasználói felület testreszabása

A portálfejlesztői beállítás lehetővé teszi a csevegési vezérlő felhasználói felületének személyre szabását, de nem módosítja a Copilot Service felügyeleti központ beépített funkcióbeállításait. A testreszabáshoz használhatja az "adat-testreszabás-visszahívás" szkriptet, amely összekapcsolja a beépített widgetet egy JavaScript-függvénysel. A függvény tartalmazhat CSS-stílus testreszabásokat a csevegési összetevőkhöz, amelyek ugyanazokkal az előzményekkel rendelkeznek, mint az Omnichannel Live Chat Widget UI Components könyvtár.

Szerkessze az élő csevegés widget szkriptjét az élő chat widget 2.0 engedélyezéséhez

Az élő csevegés widget 2.0 és a szkriptalapú testreszabás használatához módosítsa a 2.0-s élő csevegési widget kódrészletét az alábbiak szerint.

1. A Copilot Service felügyeleti központban nyissa meg a csevegési munkafolyamatot, és válassza az Élő csevegési widget 2.0-s szkript másolása lehetőséget a kódrészlet másolásához.
2. Hozzon létre egy új JavaScript függvényt az összes összetevő stílusával. További információ: Omnichannel csevegési widget
3. Adja hozzá a "v2" elemet a szkript attribútum után.
4. Adja hozzá a "data-customization-callback" kifejezést, és hivatkozzon a JavaScript függvényre.

A frissített kódrészlet a következőképpen fog kinézni.

A 2.0-s csevegési widget példaképe a következő.

Nézze meg az élő csevegés widget beállításának bemutató videóját .

Webes aktivitás vezénylése a widget testreszabásához

A webes aktivitási viszonyok vezénylése lehetővé teszi, hogy a konfigurációs felülbírálásokat az oldal JavaScriptjéből a felügyeleti központba helyezze. További információ: Csevegőmodulok telepítése webhelyeken egyetlen címke használatával.

Saját widget fejlesztése

A következő szakaszokban található információk segítségével saját widgetet hozhat létre.

Omnichannel Live Chat Widget felhasználói felület összetevőinek könyvtára

Az Omnichannel Live Chat Widget UI Components könyvtár újrafelhasználható React komponensek keretrendszerét biztosítja. Az összetevők a Fluent UI könyvtár használatával készülnek. További információ az Omnichannel Live Chat Widget felhasználói felület összetevőinek könyvtáráról.

Omnichannel csevegési SDK

Az Omnichannel Chat SDK egy nyílt forráskódú csomag, amely csevegési módszereket és funkciókat biztosít az élő csevegési widget funkcióinak hozzáadásához. További információ az Omnichannel Chat SDK-ról.

Az élő csevegés widget testreszabása

Az Omnicsatorna csevegési SDK legújabb verziójának telepítése után testreszabhatja az élő csevegési vezérlőt az Omnicsatorna csevegési SDK módszereivel és az Omnicsatorna élő csevegési felületi modul felhasználói felületi összetevőinek alapvető CSS-stílusainak szerkesztésével.

Megjegyzés:

Az Omnicsatorna csevegési SDK előfeltétele az Omnicsatorna élő csevegési widget felhasználói felületi összetevőinek könyvtárának telepítéséhez.

Kapcsolódó információk

Az élő csevegési widgetek testreszabása mobilalkalmazásokhoz
startChat
bezárásCsevegés
lcw:closeChat
lcw:threadUpdate
lcw:chatRetrieved
lcw:chatQueued