Keresés a portálok tudásbázisában

A portálon található tudásbázis önkiszolgáló ügyfélportállá teszi, ahol egyszerű lekérdezésekkel érheti el és keresheti meg a tudásbáziscikkeket. Ez a funkció segít megoldani a problémákat, és könnyen elérhetővé teszi az információkat. Tudásbáziscikkeket kereshet a portálon a Tudásbázis kiválasztásával.

A tudásbáziscikkeket a portálon való közzététel után keresheti meg. További információ: Tudásbázis-cikkek közzététele. Külső portálon is megoszthat a tudásbáziscikkeket URL-ekként is. További tájékoztatás: Tudásmenedzsment beállítása.

A következő keresési lehetőségek használhatók a portál tudásbázisában való kereséshez:

• Lucene.Net keresés: Egyszerre több táblában és mezőben keres. További információ: Keresés

• Progresszív keresés: Segít úgy keresni, hogy ne legyen eltérés a találatok száma és a keresés eredményében visszaadott rekordok száma között. További információ: Egymásra épülő keresések számának konfigurálása

• Dataverse keresés: Keresés több táblában, relevancia alapján rendezve. További információkért olvassa el a következőt: Mi az a Microsoft Dataverse CLI?. A Dataverse keresés portálokon való konfigurálásához menjen a Dataverse keresés konfigurálása portálokon (előzetes verzió) oldalra.

• Jellemzőalapú keresés: Lehetővé teszi a portálok tartalmában való keresést tartalomalapú szűrők segítségével. További információ: Tekintse meg a Jellemzőalapú keresés használata a portálon való keresés fejlesztéséhez

A jellemzőalapú kereséssel finomhangolhatja a tudásbáziscikkek keresési lekérdezését

A jellemzőalapú keresés lehetővé teszi a tudásbáziscikkek szűrését a Rekordtípus, Módosítás dátuma, Értékelés és Termékek alapján, hogy megtalálja a keresett tartalmat.

A következő szakasz a keresési eredmények renderelését ismerteti:

• Ha kiválaszt egy terméket a termék jellemzőtípusából, akkor csak a termékhez kapcsolódó tudásbáziscikkek jelennek meg.
• Ha a keresés eredménye kevesebb, mint 100, akkor a találatok pontos száma megjelenik a termék jellemzőtípusával szemben.
• Ha a keresési eredmények száma meghaladja a 100-at, egy pluszjel (+) jelenik meg a termék jellemzőtípusával szemben.
• Ha a következő oldalra megy, megjelenik a következő 100 keresési találat, amelyekhez társítva vannak a termék-jellemzőtípusok.

Tudásbáziscikkek tartalomelérési szintjeinek engedélyezése portálról

Beállíthatja, hogy a felhasználók tartalomelérési szintjei hogyan szabályozzák a tudásbáziscikkek portálon való hozzáférését. További információ: Tudásbáziscikkek kezelése a tartalomhozzáférési szintek által

Ahhoz, hogy a tartalomelérési szint működjön a találati pontosság kereséssel, a következő lépéseket kell végrehajtania a Dynamics 365-portálok alkalmazásban:

1. A Portal Management oldaltérképen a Webhely területen válassza a Webhelybeállítások lehetőséget.
2. Válassza az Új lehetőséget.
3. Adja meg a NevetKnowledge Management/ContentAccessLevel/Enabled elemként.
4. Válassza ki a Webhely rekordját.
5. Állítsa az Értéket igaz értékre. Alapértelmezés szerint az a helybeállítás értéke hamis.
6. Válassza a Mentés parancsot.

A portálon való keresés végrehajtásakor a cikk megnyitásakor hibaüzenet jelenhet meg: „Frissítse az engedélyezett eredetek listát, ha a cikk valamelyik iframe kerete nem működik, vagy hibát jelenít meg.” Ennek az lehet az oka, hogy a cikkben használt hivatkozástípusok nem részei az eredeteként használt engedélyezési listának. Az származások engedélyezési listájának frissítéséhez a rendszergazdához forduljon. További információ: A tudásbáziscikkek eredetengedélyezési listájának konfigurálása

Kapcsolódó információk

A Tudásbázis-keresés vezérlő hozzáadása űrlapokhoz
Tudásbáziscikkek létrehozása és kezelése
Tudásbáziscikkek kezelése a tartalomhozzáférési szintek által