Szolgáltatási feladattípusok beállítása

A szolgáltatásfeladat-típusok Dynamics 365 Field Service a szolgáltatási feladatok "típusainak" meghatározására szolgálnak, amelyeket belefoglal az incidenstípusokba és munkarendelésekbe, és amelyeket a helyszíni ügynök hajt végre a szolgáltatás helyén. A szolgáltatásfeladatokhoz időtartamok társíthatók, amelyek összege a munkarendelés időtartama.

A szolgáltatásfeladatokkal folyamatlépések vagy ellenőrzőlisták hozhatók létre a helyszíni ügynök számára, amelyeket követnie kell egy munkarendelés elvégzése során. Hozzáadhatók manuálisan vagy ügytípusok társításával az egyes munkarendelésekhez.

Több szolgáltatásfeladat létrehozása egy jó módszer arra, hogy a helyszíni ügynök útmutatást kapjon a munkarendeléshez tartozó folyamat elvégzéséhez. Például egy munkarendelés esetén, amely egy hűtőszekrény kompresszorának cseréjéről szól, a szolgáltatásfeladat-típusok listája felsorolhatja a folyamat öt fontos lépését. A helyszíni ügynök pedig megjelölheti az egyes feladatokat, ahogy elkészül velük.

1. A főmenüből lépjen a Field Service Administration elemre , majd válassza a Szolgáltatási feladat típusa lehetőséget>.

2. A Szolgáltatási feladat típusa képernyőn válassza az +Új lehetőséget a bal felső sarokban.

   Rendeljen hozzá a tevékenységhez egy becsült időtartamot .

3. A Leírás mező segítségével további szöveget adhat hozzá a feladathoz.

4. Válassza a Mentés parancsot.

5. A Megjegyzések szakaszban adja meg a feladattal kapcsolatos további megjegyzéseket.