Munkaórák beállítása az erőforráshoz (Customer Service)

Beállíthatja, hogy egy felhasználó mikor dolgozik, illetve egy létesítmény vagy berendezés mikor üzemel. Alapértelmezés szerint a felhasználók, létesítmények és berendezések heti 7 napra, 24 órában ütemezhetők.

Fontos

Elavult a szolgáltatásütemezés. További információkért lásd: Fontos változások érkeznek.

Ha módosítani szeretné a beállított munkaórákat, hajtsa végre az 1-2. lépést a Felhasználók vagy a Létesítmények/berendezés területre való navigáláshoz. Ezután nyissa meg a módosítani kívánt erőforrást. Az ütemezés módosítása nem befolyásolja az erőforráshoz létrehozott szolgáltatási tevékenységeket.

Létesítmény vagy berendezés munkaidejének beállítása és módosítása

1. Ügyeljen rá, hogy rendszergazda, rendszertestreszabó, értékesítési igazgató, értékesítési alelnök, marketingalelnök vagy vezérigazgató biztonsági szerepkörrel vagy hasonló engedélyekkel rendelkezzen.

2. Válassza a Beállítások>Vállalatkezelés lehetőséget.

3. Kattintson a Kétesítmények/berendezés lehetőségre.

4. Nyissa meg a módosítani kívánt erőforrás bejegyzését a listában.

5. Kattintson a Munkaidő elemre .

6. A Havi nézet lapon kattintson duplán egy dátumra a naptárban - ez a dátum lehet az új ütemezés kezdetének első napja, vagy az új ütemezés által érintett bármelyik másik nap is.

7. Az Ütemezés szerkesztése párbeszédpanelen válasszon az alábbi lehetőségek közül, majd kattintson az OK gombra.

   • Csak ez a dátum

     Ez a lehetőség csak a kijelölt dátumot módosítja.

     Ugorjon a 10. lépéshez.

   • Ettől a <dátumtól> kezdve

     Ez a lehetőség csak a hátralévő ütemezést módosítja.

   • Teljes heti ismétlődési minta kezdéstől a befejezésig

     Ez a lehetőség a teljes ütemezést módosítja a kezdő dátumtól a záró dátumig.

     Ennek a lehetőségnek a kiválasztása módosíthatja az elmúlt napokat, ami hatással lehet a már elvégzett munkákkal kapcsolatos jelentésekre.

8. A Heti ütemezés párbeszédpanelben, a Hetente ismétlődő ütemezés beállítása szakaszban, jelölje be a következők valamelyikét:

   • Ugyanaz minden nap

     Az új ütemezés azonos a hét minden napján. Ennek a beállításnak a kiválasztása után jelölje ki a hét azon napjait, amikor az erőforrás rendelkezésre áll.

   • Naponta változik

     Az új ütemezés nem azonos a hét minden napján. Ennek a beállításnak a kiválasztása után jelölje ki a hét azon napjait, amikor az erőforrás rendelkezésre áll.

   • Nincs. Az erőforrás nem dolgozik

     Az új ütemezés tartalmazza azt az időt, amikor az erőforrás nem dolgozik.

     A Heti ütemezés párbeszédpanelben a következő lehetőségek közül választhat:

   • Ha az ütemezés egynél több napra vonatkozik, adja meg, hogy a hét mely napjain érvényes ez az ütemezés.

   • Ha az erőforrás nem dolgozik a szünnapokon, jelölje be a Megfigyelés beállítást.

   • A Dátumtartomány csoportban a Kezdési dátum mezőben módosíthatja az ütemezés kezdetének dátumát.

     Az ütemezés záró dátumát nem lehet módosítani. Az ütemezés befejezéséhez egy új ütemezést kell definiálni az adott dátumon.

9. Válassza a munkaidő hivatkozását a módosítani kívánt ütemezéshez.

   Ha a munkaórák beállítása korábban nem történt meg, a hivatkozásnál a „Munkaórák beállítása” felirat látható.

10. A Munkaidő és szolgáltatáskorlátozások beállítása párbeszédpanelen töltse ki a következő mezőket, majd kattintson az OK gombra:

    • Date

      Válasszon egy dátumot, amelyrtől szolgáltatások munkaóráit számolni lehet.

    • Kezdés

      Adja meg a munkanap kezdetének időpontját.

    • Befejezés

      Adja meg a munkanap végének időpontját.

      Ha szünetet szeretne hozzáadni a munkaidőhöz, például ebédszünetet, kattintson a Szünet hozzáadása gombra, majd válassza ki a szünet kezdési és befejezési időpontját.

11. Ha meg szeretné határozni, hogy egy szolgáltatás mikor nem lesz elérhető, a Szolgáltatási korlátozások lapon kattintson az Új gombra . A Szolgáltatáskorlátozás szerkesztése párbeszédpanelen jelölje ki a szolgáltatást, válassza ki azt a kezdési és befejezési időpontot, amely között a szolgáltatás nem lesz elérhető, majd kattintson az OK gombra .

12. Kattintson a Mentés és bezárás gombra a Heti ütemezés párbeszédpanel bezárásához .

Feljegyzés

• Egy nap munkaidejét úgy állíthatja be, hogy duplán kattint a napra, majd az Ütemezés szerkesztése párbeszédpanelen válassza a Csak ez a dátum lehetőséget , majd kattintson azOK gombra . Ezután végezze el a folyamat 10. lépését.
• Előfordulhat, hogy nem áll rendelkezésre minden lehetőség annak megadásához, hogy az ütemezés melyik részét szeretné szerkeszteni. Az elérhető lehetőségek a már beállított ütemezéseken alapulnak.

Felhasználó munkaidejének beállítása

1. Ügyeljen rá, hogy rendszergazda, rendszertestreszabó, értékesítési igazgató, értékesítési alelnök, marketingalelnök vagy vezérigazgató biztonsági szerepkörrel vagy hasonló engedélyekkel rendelkezzen.

2. Lépjen a Beállítások biztonsága> menüpontba.

3. Kattintson a Felhasználók elemre.

4. Nyissa meg annak a felhasználónak a rekordját, akinek a munkaidejét be kívánja állítani.

5. Válassza ki a felhasználó neve mellett szereplő nyilat legfelül.

6. Kattintson a Munkaidő elemre .

7. A Beállítás legördülő listából válassza ki az ütemezés megjelenítését igény szerint.

   Feljegyzés

   Alapértelmezés szerint a havi ütemezés megjelenítése van beállítva; választhatja a heti vagy a napi ütemezést.

8. Kattintson duplán a naptárban arra a dátumra, amely az első olyan nap lesz, amelynek a munkaidejét be kívánja állítani.

9. Az Ütemezés szerkesztése párbeszédpanelen válasszon az alábbi lehetőségek közül, majd kattintson az OK gombra.

   • Csak ez a dátum

     Ez a lehetőség csak a kijelölt napot módosítja.

     Ugorjon a 12. lépéshez.

   • Ettől a <dátumtól> kezdve

     Ez a lehetőség csak a hátralévő ütemezést módosítja.

   • Teljes heti ismétlődési minta kezdéstől a befejezésig

     Ez a lehetőség a teljes ütemezést módosítja a kezdő dátumtól a záró dátumig.

     Ennek a lehetőségnek a kiválasztása módosíthatja az elmúlt napokat, ami hatással lehet a már elvégzett munkákkal kapcsolatos jelentésekre.

10. A Heti ütemezés párbeszédpanelben, a Hetente ismétlődő ütemezés beállítása szakaszban, jelölje be a következők valamelyikét:

    • Ugyanaz minden nap

      Az új ütemezés azonos a hét minden napján. Ennek a beállításnak a kiválasztása után jelölje ki a hét azon napjait, amikor az erőforrás rendelkezésre áll.

    • Naponta változik

      Az új ütemezés nem azonos a hét minden napján. Ennek a beállításnak a kiválasztása után jelölje ki a hét azon napjait, amikor az erőforrás rendelkezésre áll.

    • Nincs. A felhasználó nem dolgozik

      Az új ütemezés tartalmazza azt az időt, amikor az erőforrás nem dolgozik.

      A Heti ütemezés párbeszédpanelben a következő lehetőségek közül választhat:

    • Ha az ütemezés egynél több napra vonatkozik, adja meg, hogy a hét mely napjain érvényes ez az ütemezés.

    • Ha az erőforrás nem dolgozik a szünnapokon, jelölje be a Megfigyelés beállítást.

    • A Dátumtartomány csoportban a Kezdési dátum mezőben módosíthatja az ütemezés kezdetének dátumát.

      Az ütemezés záró dátumát nem lehet módosítani. Az ütemezés befejezéséhez egy új ütemezést kell definiálni az adott dátumon.

11. Válassza a munkaidő hivatkozását a módosítani kívánt ütemezéshez.

    Ha a munkaórák beállítása korábban nem történt meg, a hivatkozásnál a „Munkaórák beállítása” felirat látható.

12. A Munkaidő és szolgáltatáskorlátozások beállítása párbeszédpanelen töltse ki a következő mezőket, majd kattintson az OK gombra:

    • Date

      Válasszon egy dátumot, amelyrtől szolgáltatások munkaóráit számolni lehet.

    • Kezdés

      Adja meg a munkanap kezdetének időpontját.

    • Befejezés

      Adja meg a munkanap végének időpontját.

      Ha szünetet szeretne hozzáadni a munkaidőhöz, például ebédszünetet, kattintson a Szünet hozzáadása gombra, majd válassza ki a szünet kezdési és befejezési időpontját.

13. Ha meg szeretné határozni, hogy egy szolgáltatás mikor nem lesz elérhető, a Szolgáltatáskorlátozások lapon kattintson az Új gombra. A Szolgáltatáskorlátozás szerkesztése párbeszédpanelen jelölje ki a szolgáltatást, válassza ki azt a kezdési és befejezési időpontot, amely között a szolgáltatás nem lesz elérhető, majd kattintson az OK gombra .

14. A Heti ütemezés párbeszédpanel bezárásához kattintson a Mentés és bezárás gombra .