Dynamics 365 Field Service integrálása és a Supply Chain Management

Dynamics 365 Field Service Alapvető leltározási képességeket tartalmaz a technikus teherautó-készlet kezeléséhez, az eszközszolgáltatási előzmények nyomon követéséhez vagy a visszáruk dokumentálásához. A szervezetek gyakran integrálják például a Field Service szolgáltatást vállalati erőforrás-tervezési (ERP) rendszereikkel Dynamics 365 Supply Chain Management.

A Common Data Model alapján szinkron Microsoft Dataverse kétirányú integrációt állíthat be a következő táblákhoz:

• Raktár
• Ügyfél eszköze
• Vevői eszközkategória
• Fizetési feltételek
• Szállítás
• Megrendelés
• Beszerzési rendelés terméke
• Beszerzési rendelés nyugtázása
• Beszerzési rendelés bevételezése termék

Íme néhány példa az integráció hasznos működésére.

1. Eszközkezelés: Amikor munkarendelést hoz létre javításra vagy karbantartásra egy vevői eszközön, az integráció lehetővé teszi a diszpécserek számára, hogy az ügyféleszközök teljes listájából válasszanak, függetlenül attól, hogy melyik rendszerben hozták létre.
2. Közeli raktárak: Az integráció biztosítja a technikusok számára a közeli raktárak teljes listáját és a vonatkozó részleteket.
3. Beszerzési rendelések: A beszerzési rendelés a Supply Chain Management rendszerben jön létre; majd egy technikus dokumentálja a termékek bevételezését a Field Service alkalmazásban, miközben a helyszínen tartózkodik az ügyfél helyén.

Előfeltételek

• Az integrált adatok megtekintéséhez szükséges egy, a rendszerhez tartozó licenc és biztonsági szerepkör. Csak néhány informatikai rendszergazdának kell hozzáférnie mindkettőhöz és Dynamics 365 Field Service a Supply Chain Management szolgáltatáshoz. Más szavakkal, a felhasználóknak csak ahhoz az interfészhez van szükségük licencre, amellyel az adatokhoz hozzáférnek.

A működés leírása

Az integrációt az teszi lehetővé, hogy a Field Service a és Dataverse a kettős írásra épül, amely aváltozásokat Dynamics 365 Supply Chain Management beírja és Dataverse fordítva.

Ha engedélyezve van a kettős írás, a rendszer importálja egy megoldást a Field Service szolgáltatásba, amely hozzáadja a szükséges mezőket ahhoz, hogy az entitások minden egyes rendszerben integrálhatók legyenek.

Például a Field Service alkalmazásban a Raktár entitáshoz hozzáadott új mezők jelennek meg, amelyek a Supply Chain Management szolgáltatásban szükségesek.

Ha a Raktár rekordot valamelyik rendszerben létrehozzák vagy módosítják a változás a másik rendszerben is valós időben meg fog jelenni.

Mindkét rendszer tiszteletben tartja a másik üzleti szabályait és ellenőrzéseit. Tegyük fel például, hogy a Supply Chain Management szolgáltatásban nem lehet Raktár entitást egy konkrét mezőérték nélkül létrehozni. Ha a felhasználó megpróbálja létrehozni a Raktár entitást a Field Service szolgáltatásban, egy hibaüzenet jelenik meg a Supply Chain Management ellenőrzési logikája alapján.

Beszerzési rendelések

A beszerzési rendelések bármelyik rendszerben létrejönnek. A következő példában egy beszerzési rendelés jött létre a Supply Chain Managementben.

A kettős írásban megtekintheti az integráció futtatását.

Az integráció minden táblája esetében a megfelelő mezők a másik rendszerhez vannak hozzárendelve. A következő képernyőkép mutatja a Supply Chain Managementben szereplő beszerzési megrendelések és a Field Service megrendelések közötti leképezést.

A folyamat utolsó részeként egy beszerzési rendelés jön létre a Field Service szolgáltatásban mindkét rendszerből származó vonatkozó információkkal.