Megosztás a következőn keresztül:

Támogatás igénylése a pénzügyi és műveleti alkalmazásokhoz vagy a Lifecycle Services szolgáltatáshoz

  • Cikk

A cikk bemutatja, hogyan kereshet segítséget a pénzügyi és műveleti alkalmazásokhoz vagy a Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS) szolgáltatáshoz.

Feladat További információ
Kérdezzen a közösségtől. Ugrás a Dynamics 365-közösség lapra a Microsoft Dynamics közösségtől való segítségkéréshez.
Segítség a licencekkel kapcsolatos kérdésekkel kapcsolatban. Lépjen kapcsolatba a partnerével vagy a Microsoft értékesítési munkatárssal.
Használja a Megoldáskereső eszközt. Az LCS rendszerben használja a Megoldáskereső eszközt a Microsoft Tudásbázis (KB) cikkeinek, gyorsjavításainak és megkerülő megoldásainak megtalálásához a bejelentett problémák megoldására. Megtudhatja, hogy melyik jelentett probléma van folyamatban, vagy már megoldották egy adott funkcionális területre vonatkozóan. További tudnivalókért lásd: Megoldáskereső (Lifecycle Services, LCS).
Kérjen támogatást a pénzügyi és műveleti alkalmazáson belül. Válassza ki az alkalmazás jobb felső sarkában látható Súgó gombot (?), majd válassza a Támogatás lehetőséget. A problémák az Aktív problémák LCS-lapon lesznek bejelentve. Itt az adminisztrátorok meghatározhatják, hogy saját támogatást biztosítanak, vagy elküldik a Microsoft számára a kérdéseket.
Nyisson meg egy támogatási jegyet az Microsoft ügyfélszolgálata csapatánál. Az LCS programban a Támogatás csempe megnyílik, ami segítséget nyújt a támogatási események kezelésében. A problémák a Microsoftnak történő közvetlen elküldéséhez válassza a Támogatás csempét az LCS projektben. Ezt követően kétféleképpen küldheti el a problémákat:
  • Az Aktív probléma lapon válassza ki a problémát, és válassza a Küldés a Microsoftnak lehetőséget.
  • Az Elküldve a Microsoftnak lapon jelölje be az Esemény elküldése lehetőséget, majd a képernyőn megjelenő utasításokat követve küldje el az esetet. Miután elküldte az esetet, egy e-mailt fog kapni az Ön esetéhez rendelt Microsoft ügyfélszolgálati szakembertől.
Új szolgáltatások és funkciók kérése. Ellátogathat Dynamics 365 alkalmazással kapcsolatos ötletek helyre is a meglévő ötletek megtekintéséhez, kereséséhez vagy szavazásához, illetve új ötletek hozzáadásához.