Esetkezelés – áttekintés
Ez a cikk a Microsoft Dynamics 365 Fraud Protection esetkezelésének összetevőiről nyújt tájékoztatást.
A Fraud Protection olyan képességeket kínál, amelyekkel az AI-alapú értékeléseket fejlesztheti az emberi véleményezők szakterületi szakértelmével.
Az esetkezelés lehetővé teszi a tranzakciók rendszerezését és elérését, valamint annak a kétértelműségi szintnek a megadását, amely az emberi szakterület szakértői általi felülvizsgálatot igényel. Olyan funkciókat is tartalmaz, amelyekkel visszajelzési ciklust biztosíthat az AI-alapú értékelésekhez.
Ha a Fraud Protection-példány több környezettel is rendelkezik, a környezetváltóval elérheti az esetkezelést egy adott környezetben. Ha a környezet gyermekkörnyezetekkel rendelkezik, az üzenetsorok és a jelentésoldalak az összes gyermekkörnyezet esetében tartalmaznak eseteket és üzenetsorokat. A környezet neve minden egyes üzenetsorhoz vagy esethez megjelenik. Csak útválasztási szabályokkal küldhet tranzakciókat ugyanabban a környezetben.
Az esetkezelés több összetevőből áll, amelyek együttműködve biztosítják a végpontok közötti tranzakciókezelési élményt. A cikk további része az alábbi összetevők közül a legfontosabbakat ismerteti:
[1NOTE] Az eszköz ujjlenyomat-kezelési sablonja nem támogatja az esetkezelést. Minden más értékelési sablon támogatja az esetkezelést, de alapértelmezés szerint le van tiltva. Ha engedélyezni szeretné az esetkezelést az értékeléshez, lépjen az Értékelés konfigurációs beállításaihoz, és engedélyezze azokat.
Esetek
Az eset egy olyan vásárlási tranzakciót jelöl, amelyet a kereskedő úgy döntött, hogy felülvizsgálatot igényel. A kereskedő döntése az értékelés eredményén alapul. Az értékeléssel kapcsolatos további információkért lásd : Szabályok kezelése.
Kiegészítő események
A kiegészítő események egy vásárlási eseményt követnek, és további információkat nyújtanak egy adott vásárlási tranzakcióról. A kiegészítő események közé tartoznak a purchaseStatus vagy a bankEvents alkalmazásprogramozási felületére (API) irányuló hívások, ahol a vásárlási tranzakció legfrissebb állapota frissül.
Várólisták
Az üzenetsorokkal meghatározott feltételek alapján rendszerezheti az esetek egy csoportját. Az eseteket ezután a megfelelő manuális felülvizsgálati ügynökök vizsgálják felül.
Útválasztási szabályok
Útválasztási szabályokkal határozhatja meg az esetek várólistákba való rendezésének feltételeit.
Tranzakció áttekintése
A Tranzakció áttekintése lapon a manuális felülvizsgálati ügynökök áttekintik az esettel kapcsolatos környezeti információkat. E felülvizsgálat alapján az ügynökök meghatározzák a tranzakció csalásának valószínűségét, és kiválasztják az ügyre vonatkozó megfelelő döntést.