Megosztás a következőn keresztül:

Támogatás kérése

  • Cikk

Ez a cikk a támogatásokkal kapcsolatban tartalmaz tájékoztatást Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management.

Támogató jegyek

Forduljon a Microsoft támogatási munkatársához, és vegye fel a kapcsolatot az intelligens rendeléskezelésért a rendszergazdai központban elérhető Súgó + támogatás tapasztalat Microsoft Power Platform segítségével.

Előfeltételek

A támogatási kérelmek létrehozásához engedélyezni kell egy olyan biztonsági szerepkört, amely engedélyezve van. Azok a felhasználók, akiknek a következő biztonsági szerepkörük van, létrehozhatnak támogatási kéréseket:

  • Microsoft Entra Szerepkör adminja
  • Környezeti rendszergazda (vagy Rendszergazda szerepkör a következőben Dataverse)
  • Vállalati rendszergazda
  • Számlázási rendszergazda
  • Szolgáltatásgazdátás
  • CRM-szolgáltatás rendszergazdája
  • Power Platform Admin
  • Biztonsági rendszergazda
  • Partner delegált rendszergazdája
  • SharePoint Admin
  • Csapatok - adminisztráció
  • Csere adminisztrátora
  • Power BI Admin
  • Megfelelési adminisztrátor
  • Helpdesk Admin

A következő támogatási tervekhez áll rendelkezésre támogatás:

  • Előfizetés támogatása
  • Szakmai közvetlen támogatás
  • Egyesített támogatás

Támogatási kérelem létrehozása

A következő lépések szerint hozzon létre egy támogatási kérelmet.

  1. Jelentkezzen be a Microsoft Power Platform rendszergazdai központba a rendszergazdai hitelesítő adatok segítségével.
  2. Válassza a Súgó + az Új támogatási>kérelem támogatása lehetőséget.
  3. Válassza Dynamics 365 Intelligent Order Management ki termékként.
  4. Töltse ki a probléma típusát és leírását, majd válassza a Megoldások lapot.
  5. Ha a Megoldások lapon található útmutatás nem oldja meg a problémát, görgetés lefelé, és válassza a Tovább gombra.
  6. Válassza ki a támogatási tervet, és töltse ki a képernyőoldalak mezőit.

A kérés elküldése után az megjelenik a támogatási kérelmek listájában. Ezen a lapon ellenőrizheti az állapotot, és szerkesztheti a kérést.

E-mail támogatás

Ha nem tud létrehozni egy támogató jegyet, iomsupport@microsoft.com akkor útmutatást kaphat arról, hogyan lehet létrehozni önnek egy támogatási jegyet.

Egyéb támogatási beállítások

Segítségért kérdéseket küldhet a közösségi webhelyre Dynamics 365 Intelligent Order Management. A Microsoft figyeli ezt a közösségi webhelyet.

A saját előnézeti program részét képezi vevők és partnerek a csoportban kérdéseket is feladhat Yammer .