Támogatás kérése
Ez a cikk a támogatásokkal kapcsolatban tartalmaz tájékoztatást Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management.
Támogató jegyek
Forduljon a Microsoft támogatási munkatársához, és vegye fel a kapcsolatot az intelligens rendeléskezelésért a rendszergazdai központban elérhető Súgó + támogatás tapasztalat Microsoft Power Platform segítségével.
Előfeltételek
A támogatási kérelmek létrehozásához engedélyezni kell egy olyan biztonsági szerepkört, amely engedélyezve van. Azok a felhasználók, akiknek a következő biztonsági szerepkörük van, létrehozhatnak támogatási kéréseket:
- Microsoft Entra Szerepkör adminja
- Környezeti rendszergazda (vagy Rendszergazda szerepkör a következőben Dataverse)
- Vállalati rendszergazda
- Számlázási rendszergazda
- Szolgáltatásgazdátás
- CRM-szolgáltatás rendszergazdája
- Power Platform Admin
- Biztonsági rendszergazda
- Partner delegált rendszergazdája
- SharePoint Admin
- Csapatok - adminisztráció
- Csere adminisztrátora
- Power BI Admin
- Megfelelési adminisztrátor
- Helpdesk Admin
A következő támogatási tervekhez áll rendelkezésre támogatás:
- Előfizetés támogatása
- Szakmai közvetlen támogatás
- Egyesített támogatás
Támogatási kérelem létrehozása
A következő lépések szerint hozzon létre egy támogatási kérelmet.
- Jelentkezzen be a Microsoft Power Platform rendszergazdai központba a rendszergazdai hitelesítő adatok segítségével.
- Válassza a Súgó + az Új támogatási>kérelem támogatása lehetőséget.
- Válassza Dynamics 365 Intelligent Order Management ki termékként.
- Töltse ki a probléma típusát és leírását, majd válassza a Megoldások lapot.
- Ha a Megoldások lapon található útmutatás nem oldja meg a problémát, görgetés lefelé, és válassza a Tovább gombra.
- Válassza ki a támogatási tervet, és töltse ki a képernyőoldalak mezőit.
A kérés elküldése után az megjelenik a támogatási kérelmek listájában. Ezen a lapon ellenőrizheti az állapotot, és szerkesztheti a kérést.
E-mail támogatás
Ha nem tud létrehozni egy támogató jegyet, iomsupport@microsoft.com akkor útmutatást kaphat arról, hogyan lehet létrehozni önnek egy támogatási jegyet.
Egyéb támogatási beállítások
Segítségért kérdéseket küldhet a közösségi webhelyre Dynamics 365 Intelligent Order Management. A Microsoft figyeli ezt a közösségi webhelyet.
A saját előnézeti program részét képezi vevők és partnerek a csoportban kérdéseket is feladhat Yammer .