A váltás áttekintése
2023 júliusában a Microsoft jelentős változásokat jelentett be a korábbi Dynamics 365 Marketing alkalmazásban. A következő változások 2023 szeptemberében kerültek piacra:
- A Dynamics 365 Marketing alkalmazás új neve lett Customer Insights - Journeys.
- A korábbi Customer Insights alkalmazást átnevezték erre Customer Insights - Data.
- A két alkalmazás mostantól együtt értékesíthető egyetlen, Customer Insights nevű termékváltozatban.
A valós idejű utazások modul lefedi a kimenő modul legtöbb funkcióját, miközben számos területen meghaladja képességeit. A bizonytalanság és a zavar csökkentése érdekében a dokumentáció "Áttérés kimenő marketingről" szakaszában található cikkek végigvezetik a valós idejű utak modulra való sikeres áttérést, és megválaszolják a témakör kapcsolatos gyakori kérdéseket.
Az alábbi ábra bemutatja, hogyan érintik a változások az új és a meglévő ügyfeleket:
Útmutató a vizsgálatokhoz
Új próbaverziók csak valós idejű utazásokkal hozhatók létre.
Útmutató új ügyfeleknek
A telepítő Customer Insights - Journeys új ügyfelek már nem látják a kimenő marketing modult, és nem tudják telepíteni. Mivel a kimenő marketing nem kínálja a teljesítményt, a méretet, a felhasználói élményt és az AI Copilot képességeit Customer Insights - Journeys , és mérnöki szempontból már nem fektetnek be, határozottan javasoljuk ügyfeleinknek, hogy ne alkalmazzák a kimenő marketinget.
Íme néhány javaslat a helyzetétől függően:
| Helyzet | Művelet |
|---|---|
| 2023. szeptember 1. előtt vásároltam, és azt terveztem, hogy bevezetem a kimenő marketinget | Határozottan javasoljuk a valós idejű utazások használatát. Lásd: Miért érdemes áttérnem a valós idejű utazásokra? |
| Kiértékeltem a valós idejű utazások modult, és megállapítottam, hogy nem tudom használni | Tekintse át az áttérési funkcionális területek útmutatóját és a többi áttérési erőforrást. Az ellenőrzés után, ha továbbra is aggályai vannak, amelyek megakadályozzák a valós idejű utazások használatát, kövesse a kimenő marketing hozzáadásának kérésére vonatkozó útmutatást |
Útmutató meglévő ügyfelek számára
A meglévő ügyfeleket arra ösztönzik, hogy térjenek át a kimenő marketingről a valós idejű utazások motorjára az optimális teljesítmény, méretezés, valamint a folyamatban lévő termékberuházások és az AI Copilot funkcióinak kihasználása érdekében. További információ: Customer Insights - Journeys áttéréssel kapcsolatos gyakori kérdések
Feljegyzés
Az új telepítéseket befejező meglévő ügyfelek kimenő szolgáltatásokat adhatnak hozzá egy önkiszolgáló felületen keresztül. Kimenő marketingfunkciók hozzáadásához lépjen a Beállítások verziói>elemre , és válassza az Engedélyezés hivatkozást.
Íme néhány javaslati művelet a meglévő ügyfelek számára az igényeitől függően:
| Helyzet | Művelet |
|---|---|
| Új szervezet: Kiépítettem egy új szervezetet, és nem látom a kimenő marketinget | Ez várható; A kimenő marketing már nem szerepel az új szervezetekben. Határozottan javasoljuk a valós idejű utazások használatát. Lásd: Miért érdemes áttérnem a valós idejű utazásokra? |
| Új szervezet: Nem tudok áttérni a valós idejű utazásokra | Tekintse át az áttérési funkcionális területek útmutatóját és a többi áttérési erőforrást. Határozottan javasoljuk a valós idejű utazások használatát. Az ellenőrzés után, ha továbbra is olyan aggályai vannak, amelyek megakadályozzák a valós idejű utak használatát, újra hozzáadhatja a kimenő marketinget a Beállítások verziók>oldalon elérhető Engedélyezés hivatkozás használatával. Fontos: A hivatkozás megtekintéséhez és kimenő marketing hozzáadásához adminisztrátornak kell lennie. Ha nem vagy rendszergazda, kérj meg valakit, aki elvégzi ezt a lépést. Ha nem látja a hivatkozást, kövesse a kimenő marketing hozzáadásának kérésére vonatkozó útmutatást. |
| Meglévő szervezet: Frissítettem egy meglévő szervezetet, amely kimenő marketinggel rendelkezik, de a frissítés után nem látom a kimenő forgalmat | Kimenő marketingre van szüksége? Tekintse át az áttérési funkcionális területek útmutatóját és a többi áttérési erőforrást. Határozottan javasoljuk a valós idejű utazások használatát. Az ellenőrzés után, ha továbbra is engedélyezni szeretné a kimenő marketinget, használja a Beállítások verziók>oldalon elérhető Engedélyezés hivatkozást. Fontos: A hivatkozás megtekintéséhez és kimenő marketing hozzáadásához adminisztrátornak kell lennie. Ha nem vagy rendszergazda, kérj meg valakit, aki elvégzi ezt a lépést. Ha nem látja a hivatkozást, kövesse a kimenő marketing hozzáadásának kérésére vonatkozó útmutatást. |
Kivétel kérése a kimenő marketing engedélyezéséhez
Ha érvényes üzleti okai vannak, amelyek megkövetelik a kimenő marketing engedélyezését a környezetben, kivételt kérhet a kimenő marketingkérelem űrlap kitöltésével.
Vegye figyelembe a következő paramétereket:
- Ne hozzon létre támogatási jegyeket, és ne használjon más csatornákat ugyanazokhoz a kérésekhez, a rendszer átirányítja erre az űrlapra.
- Ehhez az űrlaphoz e-mail cím szükséges. Az e-mail-cím a kérelem beérkezésének közlésére, a kérelem feldolgozásának visszaigazolására, valamint szükség esetén további információk kérésére szolgál.
- A legtöbb kérelmet körülbelül három munkanapon belül feldolgozzuk, miután az összes szükséges információ rendelkezésre áll.
Tipp.
Ha kérdése vagy megjegyzése van, keresse fel a Kimenő átvitelről valós idejű áttérésre közösségi fórumot