Csoportos hívások használata a Dynamics 365 Remote Assist mobilalkalmazásban

Sok problémát könnyebb megoldani, ha a világ minden tájáról össze lehet hozni a különböző szaktudással rendelkező szakembereket. A Microsoft Dynamics 365 Remote Assist mobilalkalmazással végzett hívások esetén akár három vagy több résztvevő is csatlakozhat, így a technikusok egynél több szakértővel is együttműködnek, akik útmutatást vagy megerősítést adhatnak, vagy megoszthatják tudásukat.

A csoportos hívás a Dynamics 365 Remote Assist mobilalkalmazásban kétszemélyes hívásként kezdődik. A hívás bármely résztvevője hozzáadhat további résztvevőket a híváshoz. A csoportos hívások során a bármely három résztvevő a Dynamics 365 Remote Assist mobilalkalmazás, a Dynamics 365 Remote Assist HoloLens vagy a Microsoft Teams asztali szolgáltatás bármely kombinációjával csatlakozhat. Előfordulhat például, hogy két felhasználó a Dynamics 365 Remote Assist mobilalkalmazást használja, egy felhasználó pedig a Teams asztali verzióját, vagy két felhasználó a Dynamics 365 Remote Assist mobilalkalmazással, két felhasználó pedig a Teams asztali verziójával csatlakozik.

Megjegyzés

A Dynamics 365 Remote Assist mobilalkalmazás jelenleg nem támogatja a Teams mobilalkalmazással folytatott csoportos hívásokat. A Teams mobilalkalmazás felhasználója csatlakozhat a csoportos híváshoz, de nem tud hozzáadni vegyes valóságot alkalmazó jegyzeteket a megosztott környezetben.

Hívásrésztvevők megtekintése és hozzáadása

A Dynamics 365 Remote Assist mobilalkalmazás csoportos hívásait csak kétszemélyes hívásokból lehet indítani.

1. Résztvevők >kiválasztása.

   

2. Válassza a + Résztvevők lehetőséget a képernyő jobb felső sarkában.

   

3. Keresse meg a távoli közreműködő nevét, és válassza ki, így hozzáadhatja őt a híváshoz. A következő betöltési értesítésekből láthatja egy kis idő múlva, hogy csatlakoztak-e a híváshoz, vagy elutasították: Csatlakozás...>Hívásban vagy Elutasítva.

   

   A neveket a Résztvevők panel kapcsolattartói listáján is megtekintheti, és láthatja, hogy csatlakoztak-e a híváshoz.

   

4. Az élő videófelvételhez visszatérve folytathatja az együttműködést a hívásrésztvevőkkel.

Környezet megosztása és más megosztott környezetek megtekintése

A Dynamics 365 Remote Assist mobilalkalmazásban

1. Ha egy másik felhasználó osztja meg a környezetét, válassza a Nézetváltás lehetőséget.

   

   Amikor több előadó is van azt is kiválaszthatja, hogy melyik hívásrésztvevő megosztott környezetét szeretné megtekinteni, ha kiválasztja a résztvevő nevét a Résztvevők panel kapcsolattartói listájából.

   Megjegyzés

   A Résztvevők panelen a kék színű előadói ikon jelzi, hogy melyik résztvevő környezetét tekinti meg. A fehér színű előadói ikon jelzi, hogy éppen melyik más résztvevők osztják meg a környezetüket.

   

2. A tér megosztásának leállításához válassza a >Megosztás letiltása lehetőséget. Átvált csak hanghívásra.

   

Dynamics 365 Remote Assist HoloLens

• A környezetet megoszthatja a hívásrésztvevőkkel a Dynamics 365 Remote Assist mobilalkalmazásban a Dynamics 365 Remote Assist HoloLens vagy a Teams asztali alkalmazásokban.

Teams asztali alkalmazás

• Megtekintheti a Dynamics 365 Remote Assist mobilalkalmazás és a Dynamics 365 Remote Assist HoloLens felhasználóinak megosztott terét.

Jegyzetek hozzáadása és fogadása

Dynamics 365 Remote Assist mobilalkalmazás

• Vegyes valóságot alkalmazó jegyzeteket adhat hozzá a Dynamics 365 Remote Assist mobilalkalmazás és a Dynamics 365 Remote Assist HoloLens alkalmazás felhasználóinak megosztott környezetéhez.

• Vegyes valóságot alkalmazó jegyzeteket a Dynamics 365 Remote Assist mobilalkalmazást és a Teams asztali verzióját használó felhasználóktól fogadhat.

Dynamics 365 Remote Assist HoloLens

• A saját környezetéhez is hozzáadhat vegyes valóságot alkalmazó jegyzeteket.

• Vegyes valóságot alkalmazó jegyzeteket a Dynamics 365 Remote Assist mobilalkalmazást és a Teams asztali verzióját használó felhasználóktól fogadhat.

Teams asztali alkalmazás

• Vegyes valóságot alkalmazó jegyzeteket adhat hozzá a Dynamics 365 Remote Assist mobilalkalmazás és a Dynamics 365 Remote Assist HoloLens alkalmazás felhasználóinak megosztott környezetéhez.

Egyéb lehetőségek

• A csoportos hívás során az összes hívásrésztvevő csevegőüzeneteket küldhet másoknak, és fájlokat oszthat meg egymással.

• A hívás bármely résztvevője elindíthatja egy csoportos hívás felvételét. A felvétel automatikusan fel van töltve a Microsoft OneDrive for Business- vagy SharePoint-szolgáltatásba a hívás végén.

GYIK

Mi a különbség egy csoportos hívás és egy értekezlet között?

A csoportos hívás olyan kétszemélyes hívás, amelyhez a hívás résztvevői további résztvevőket adhatnak hozzá. Az értekezleteket a Microsoft Teams vagy az Outlook szolgáltatáson keresztül kell ütemezni.

A Teams mobilalkalmazás felhasználói is csatlakozhatnak a Dynamics 365 Remote Assist felhasználóinak csoportos hívásához?

Igen, de a Teams mobilalkalmazás felhasználói nem adhatnak hozzá vegyes valóságot alkalmazó jegyzeteket a megosztott környezetben.

Képes-e egy Dynamics 365 Remote Assist HoloLens-felhasználó jegyzeteket hozzáfűzni egy másik hívásrésztvevő környezetéhez?

Nem. Ők csak saját környezetükhöz fűzhetnek hozzá vegyes valóságot alkalmazó jegyzeteket, valamint vegyes valóságot tartalmazó jegyzeteket fogadhatnak más felhasználóktól.

Hány résztvevő csatlakozhat egy Dynamics 365 Remote Assist mobilalkalmazásban indított csoportos híváshoz?

A Microsoft Teams-híváshoz csatlakozni képes résztvevők számával kapcsolatos további tudnivalók.

Megjegyzés

Nagy számú résztvevő esetén előfordulhatnak teljesítményproblémák, például a jegyzetek késleltetve tekinthetők meg.