"A levelezési kiszolgálóval való kapcsolat túllépte az időkorlátot" hibaüzenet jelenik meg az iOS Outlookban vagy az Android Outlookban
Jelenségek
Amikor megpróbál bejelentkezni a helyszíni Exchange-fiókjába az iOS Outlookban vagy az Android Outlookban, a következő hibaüzenet jelenik meg:
A levelezési kiszolgálóval való kapcsolat időtúllépés miatt megszakadt.
Emellett előfordulhat, hogy a postaláda szinkronizálása váratlanul leáll, ha az Exchange-fiókját már hozzáadták az Outlookhoz.
A probléma oka
Ez a probléma akkor fordul elő, ha az alábbi feltételek valamelyike teljesül:
- A Exchange Server futó verziója a TLS 1.1-es vagy 1.0-s verzióját használja.
- A helyszíni Exchange Server futtató Windows Server verziója a 2008-es vagy egy korábbi verzió, és a TLS 1.1-es vagy 1.0-s verzióját használja.
A TLS 1.0 és az 1.1 is elavult.
Az iOS Outlook és az Android Outlook mostantól blokkolja a felhasználókat abban, hogy TLS 1.1-et vagy 1.0-t használó környezetbe jelentkezzenek be. Csak a TLS 1.2-t vagy újabb verziót használó Exchange Server és operációsrendszer-környezetek verzióit támogatják.
Ha az operációs rendszer jelenleg TLS 1.2-t használ, a problémát egy lejárt TLS-tanúsítvány okozhatja.
Megoldás
Az alábbi útmutató segítségével engedélyezheti a TLS 1.2-t a környezetében lévő Exchange Server és Windows Server számára.
- Exchange Server TLS útmutató, 1. rész: Felkészülés a TLS 1.2-re
- Exchange Server TLS-útmutató, 2. rész: A TLS 1.2 engedélyezése és a nem használt ügyfelek azonosítása
Bár Exchange Server 2010-es és újabb verziói frissíthetők a TLS 1.2 engedélyezéséhez, a Exchange Server korábbi verziói csak újabb verzióra frissíthetnek, hogy használni tudják az iOS Outlookot vagy az Android Outlookot.
Ha a környezet már a TLS 1.2-s vagy újabb verzióját használja, tegye a következőket:
- Ellenőrizze, hogy érvényes TLS-tanúsítványt használ-e, és hogy megfelelően van-e telepítve. További információ: Tanúsítványeljárások Exchange Server.
- Ha a TLS-tanúsítvány lejárt, újítsa meg a tanúsítványt az Exchange Server tanúsítvány megújítása című cikkben ismertetett lépésekkel.