"A levelezési kiszolgálóval való kapcsolat túllépte az időkorlátot" hibaüzenet jelenik meg az iOS Outlookban vagy az Android Outlookban

  • Cikk
  • A következőre érvényes::
    Outlook for iOS, Outlook for Android, Exchange Server 2013, Exchange Server 2010

Jelenségek

Amikor megpróbál bejelentkezni a helyszíni Exchange-fiókjába az iOS Outlookban vagy az Android Outlookban, a következő hibaüzenet jelenik meg:

A levelezési kiszolgálóval való kapcsolat időtúllépés miatt megszakadt.

Emellett előfordulhat, hogy a postaláda szinkronizálása váratlanul leáll, ha az Exchange-fiókját már hozzáadták az Outlookhoz.

A probléma oka

Ez a probléma akkor fordul elő, ha az alábbi feltételek valamelyike teljesül:

  • A Exchange Server futó verziója a TLS 1.1-es vagy 1.0-s verzióját használja.
  • A helyszíni Exchange Server futtató Windows Server verziója a 2008-es vagy egy korábbi verzió, és a TLS 1.1-es vagy 1.0-s verzióját használja.

A TLS 1.0 és az 1.1 is elavult.

Az iOS Outlook és az Android Outlook mostantól blokkolja a felhasználókat abban, hogy TLS 1.1-et vagy 1.0-t használó környezetbe jelentkezzenek be. Csak a TLS 1.2-t vagy újabb verziót használó Exchange Server és operációsrendszer-környezetek verzióit támogatják.

Ha az operációs rendszer jelenleg TLS 1.2-t használ, a problémát egy lejárt TLS-tanúsítvány okozhatja.

Megoldás

Az alábbi útmutató segítségével engedélyezheti a TLS 1.2-t a környezetében lévő Exchange Server és Windows Server számára.

Bár Exchange Server 2010-es és újabb verziói frissíthetők a TLS 1.2 engedélyezéséhez, a Exchange Server korábbi verziói csak újabb verzióra frissíthetnek, hogy használni tudják az iOS Outlookot vagy az Android Outlookot.

Ha a környezet már a TLS 1.2-s vagy újabb verzióját használja, tegye a következőket: