Az "550 5.7.1" sikertelen kézbesítésről Exchange Online

Fontos

Az e-mail-forgalmi szabályok mostantól elérhetők az új Exchange Felügyeleti központban. Próbálja ki most!

Frusztráló, ha hibaüzenetet kap egy e-mail küldése után. Ez a témakör azt ismerteti, hogy mit tehet, ha 5.7.1-ös hibakódot lát egy sikertelen kézbesítésről szóló jelentésben (más néven sikertelen kézbesítésről szóló jelentésben, visszapattanó üzenetben, kézbesítési állapotértesítésben vagy DSN-ben). Ez az információ az 5.7.0 és 5.7.999 között hibakódokra is vonatkozik.

	Ez a visszapattanó üzenet jelent meg. Hogyan elhárítani a problémát?		Levelezési rendszergazda vagyok. Hogyan háríthatom el ezt a problémát?

Ezek az információk az 5.7.0–5.7.999-ig hibakódokra is vonatkoznak Exchange Online és Microsoft 365-ben vagy Office 365. Az 5.7.1-es hibakódú kézbesítési jelentést számtalan ok kiválthatja, ezekre a témakör későbbi részében találhat megoldást.

Miért kaptam visszapattanó üzenetet?

Ez a hiba általában azt jelzi, hogy a szervezet vagy a címzett szervezete biztonsági beállítással akadályozza meg, hogy az üzenet elérje a címzettet. Például:

• Nincs engedélye arra, hogy a címzettnek üzenetet küldjön.
• A címzett egy csoport, és Önnek nincs engedélye arra, hogy elküldje a csoportot vagy annak egyik alcsoportját.
• Nincs engedélye arra, hogy az egyik levelezési kiszolgálón keresztül, amely Ön és a címzett között működik, üzenetet küldjön.
• Üzenetét a rendszer helytelen levelezési kiszolgálóhoz továbbította.

Ez a visszapattanó üzenet jelent meg. Hogyan elhárítani a problémát?

A problémát általában nem tudja önállóan megoldani. A konfiguráció javításához szüksége lesz a címzettre vagy a címzett levelezési rendszergazdájára. Az alábbi lépésekkel azonban próbálkozhat:

• Ha a címzett külső (szervezeten kívüli): Lépjen kapcsolatba a címzettel (telefonon, személyesen stb.), és kérje meg, hogy tájékoztassa a levelezési rendszergazdát az Ön e-mail-kézbesítési problémájáról. Előfordulhat, hogy a levelezési rendszergazdának újra kell konfigurálnia a címzett postaládáját, hogy elfogadja Az Öntől érkező e-maileket.

• Ha a címzett belső csoport: Lehet, hogy nincs engedélye arra, hogy elküldje a csoportot vagy annak egyik alcsoportját. Ebben az esetben a sikertelen kézbesítésről értesítő jelentés azon korlátozott csoportok nevét tartalmazza, amelyeknek nincs engedélye a küldésre. Kérje meg a korlátozott csoport tulajdonosát, hogy adjon engedélyt az üzenetek csoportnak való küldésére. Ha nem ismeri a csoport tulajdonosát, az outlookban vagy Webes Outlook (korábbi nevén Outlook Web App) az alábbi lépésekkel keresheti meg:

  • Outlook: Jelölje ki a sikertelen kézbesítésről szóló jelentést, kattintson duplán a csoport nevére a Cél sorban, majd válassza a Névjegy lehetőséget.
  • Webes Outlook: Jelölje ki a sikertelen kézbesítésről szóló jelentést, válassza ki a csoport nevét a Cél sorban, majd válassza a Tulajdonos lehetőséget.

• Ha nagy terjesztési csoportnak küld: Az 5000-nél több taggal rendelkező csoportokra automatikusan a következő korlátozások vonatkoznak:

  • A csoportnak küldött üzeneteket egy moderátornak jóvá kell hagynia.
  • Nagyméretű üzenetek nem küldhetők a csoportnak. A nagy méretű üzenetek feladói azonban eltérő sikertelen kézbesítésről rendelkező jelentést kapnak. A nagyméretű üzenetekről további információt a Terjesztési csoportok korlátai című témakörben talál.

  A probléma megoldásához csatlakozzon a csoporthoz, illetve kérje meg a csoport tulajdonosát vagy moderátorát, hogy hagyja jóvá az üzenetét. Hivatkozzon arra, hogy én vagyok a korlátozott csoport tulajdonosa. Mit tehetek? című szakaszában.

Ha az előző lépések egyike sem lép életbe vagy nem oldja meg a problémát, forduljon a címzett levelezési rendszergazdájához, és keresse fel a Levelezési rendszergazda vagyok című témakört. Hogyan háríthatom el ezt a problémát? című szakaszában.

Egy korlátozott csoport tulajdonosa vagyok. Mit tehetek?

Ha egy üzenetküldő akkor kapta meg ezt a sikertelen kézbesítésről tájékoztató jelentést, amikor üzenetet próbált küldeni a csoportnak, és azt szeretné, hogy sikeresen küldjön üzeneteket a csoportnak, próbálkozzon az alábbi lépések egyikével:

• A feladó korlátozásának eltávolítása: A csoportbeállítások módosításával feloldhatja a feladó letiltását az alábbi módokon:

  • Adja hozzá a feladót a csoport engedélyezett feladói listájához. Vegye figyelembe, hogy létre kell hoznia egy levelezési partnert vagy egy levelezési felhasználót a szervezet külső feladójának jelöléséhez.
  • Ha a feladó azért van korlátozva, mert külső (a szervezeten kívüli), konfigurálja a csoportot úgy, hogy fogadja a külső feladóktól érkező üzeneteket.
  • Ha egy levélforgalmi szabályt (más néven átviteli szabályt) konfigurált bizonyos feladók vagy feladócsoportok korlátozására, módosíthatja a szabályt úgy, hogy fogadja a feladótól érkező üzeneteket.

• Nagy csoportokra vonatkozó korlátozások: Az 5000-nél több taggal rendelkező csoportokra automatikusan a következő korlátozások vonatkoznak:

  • A csoportnak küldött üzeneteket egy moderátornak jóvá kell hagynia.
  • Nagyméretű üzenetek nem küldhetők a csoportnak (ha azonban ez a probléma áll fenn, akkor másféle jelentést kap a sikertelen kézbesítésről). Lásd az Exchange Online korlátai című cikket.

  Ha szeretné megoldani a feladó problémáját, hagyja jóvá az üzenetét, vagy vegye fel őt a csoportba.

• Terjesztési csoportok kezelése

  • Moderált címzettek konfigurálása a Exchange Online
  • Terjesztési csoportok létrehozása és kezelése a Exchange Online

Levelezési rendszergazda vagyok. Hogyan háríthatom el ezt a problémát?

A feladó külső (a szervezeten kívül)

Ha csak ez a címzett nehezen fogadja el a külső feladóktól érkező üzeneteket, konfigurálja a címzettet vagy a levelezési kiszolgálókat úgy, hogy külső vagy névtelen feladóktól érkező üzeneteket fogadjanak.

A címzett egy nyilvános mappa a Exchange Online szervezetben

Ha a címzett egy levelezési nyilvános mappa a Exchange Online szervezetében, a külső feladó a következő hibakóddal rendelkező sikertelen kézbesítésről szóló jelentést kap:

Remote Server returned '<xxxxxxxx> #5.7.1 smtp;550 5.7.1 RESOLVER.RST.AuthRequired; authentication required [Stage: CreateMessage]'

Ha úgy szeretné konfigurálni a nyilvános mappát, hogy fogadja a külső feladóktól érkező üzeneteket, kövesse az alábbi lépéseket:

Új EAC

1. Nyissa meg az Exchange Felügyeleti központot (EAC). További információt az Exchange Felügyeleti központ az Exchange Online-ban című témakörben talál.

2. Lépjen a Nyilvános mappák Nyilvános mappák>elemre.

3. Válasszon egy nyilvános mappát a listából, majd kattintson a Szerkesztés gombra.

   

4. Kattintson az E-mail-forgalom beállításai elemre.

5. Az Üzenetkézbesítési> korlátozásokÜzenetek fogadása területen hajtsa végre a következő feladatokat:

   • Törölje az Összes feladó hitelesítésének megkövetelése jelölőnégyzet jelölését.
   • Válassza a Minden feladó lehetőséget.

   

6. Kattintson a Mentés gombra.

Klasszikus EAC

1. Nyissa meg az Exchange Felügyeleti központot (EAC). További információ: Exchange Felügyeleti központ az Exchange Online-ban.

2. Az EAC-ban lépjen a Nyilvános mappák Nyilvános mappák>> elemre, válassza ki a nyilvános mappát a listából, majd kattintson a Szerkesztés gombra.

   

3. A megnyíló nyilvános mappa tulajdonságai párbeszédpanelen lépjen az E-mail-forgalom beállításai területre, és konfigurálja a következő beállításokat a Következő üzenetek elfogadása szakaszból :

   • Törölje az Összes feladó hitelesítésének megkövetelése jelölőnégyzet jelölését.
   • Válassza a Minden feladó lehetőséget.

   

4. Kattintson a Mentés gombra.

A feladó külső, a forrás IP-címe pedig a Microsoft tiltólistáján található

Ebben az esetben a küldő által kapott sikertelen kézbesítésről szóló jelentés a Következő információkhoz hasonló információkat tartalmaz a Diagnosztika rendszergazdáknak szakaszban:

5.7.1 Service unavailable; Client host [xxx.xxx.xxx.xxx] blocked using Blocklist 1; To request removal from this list please forward this message to delist@microsoft.com

A feladó forrás levelezőrendszerére vonatkozó korlátozás eltávolításához továbbítsa a sikertelen kézbesítésről szóló üzenetet a következő címre delist@microsoft.com: . Lásd még : Saját maga eltávolítása a letiltott feladók listájáról a delistázó portál használatával.

Tartománya nincs teljesen regisztrálva a Microsoft 365-ben vagy Office 365

Ha tartománya nincs teljesen regisztrálva a Microsoft 365-ben vagy Office 365, próbálkozzon az alábbi lépésekkel:

• Ellenőrizze, hogy a tartomány kifogástalan állapotúként jelenik-e meg a Beállítások>TartományokMicrosoft 365 Felügyeleti központ.
• A tartomány Microsoft 365-be vagy Office 365 való felvételéről további információt a Tartomány hozzáadása a Microsoft 365-höz című témakörben talál.
• A tartomány-ellenőrzéssel kapcsolatos problémák elhárításához lásd: Tartomány-ellenőrzési problémák elhárítása Office 365.

A tartomány MX rekordja problémába ütközik

Ha helytelen MX rekorddal rendelkezik, próbálkozzon az alábbi lépésekkel:

1. Ellenőrizze a feladó és a címzett tartományában a helytelen vagy elavult MX rekordokat az Advanced diagnostics>Exchange Online test in Microsoft ügyfélszolgálata and Recovery Assistant használatával. További információ a Támogatási és helyreállítási segédről: About Microsoft ügyfélszolgálata and Recovery Assistant (A Microsoft ügyfélszolgálata és a Recovery Assistant ismertetése).

2. A tartományregisztrálótól vagy a DNS-szolgáltatótól kérdezze meg, hogy helyes-e az Ön tartományának MX rekordja. A Exchange Online regisztrált tartomány MX rekordja a szintaxist _\<domain\ >_.mail.protection.outlook.comhasználja.

3. Ellenőrizze a bejövő SMTP-Email és a kimenő SMTP-Email a Microsoft Remote Connectivity AnalyzerOffice 365>Mail Flow konfigurációjában.

4. Ellenőrizze, hogy csak egy MX rekord van-e beállítva a tartományhoz. A Microsoft nem támogatja több MX rekord használatát az Exchange Online-ban regisztrált tartományokhoz.

A tartomány SPF rekordja problémába ütközik

Előfordulhat, hogy a tartományhoz tartozó feladói házirend-keretrendszer (SPF) rekordja hiányos, és nem tartalmazza a tartomány összes e-mail-forrását. További információ: Az SPF beállítása a hamisítás megelőzéséhez.

A hibrid konfigurációval kapcsolatos problémák

• Ha a tartomány a helyszíni Exchange és a Exchange Online közötti hibrid telepítés része, a Hibrid konfiguráció varázslónak automatikusan konfigurálnia kell az e-mail forgalomhoz szükséges összekötőket. Ennek ellenére az ebben a szakaszban található lépésekkel ellenőrizheti az összekötő beállításait.

  1. Nyissa meg a Microsoft 365 Felügyeleti központ a címenhttps://portal.microsoftonline.com, és kattintson a Rendszergazda>Exchange elemre.

  2. Az Exchange Felügyeleti központban kattintson a Levélforgalmi>összekötők elemre. Válassza ki a hibridhez használt összekötőt, és válassza a Szerkesztés lehetőséget. Ellenőrizze az alábbi információkat:

     • Kézbesítés: Ha az E-mailek átirányítása intelligens gazdagépeken keresztül beállítás be van jelölve, ellenőrizze, hogy a megfelelő IP-cím vagy teljes tartománynév van-e megadva. Ha A címzett tartománnyal társított MX rekord beállítás aktív, ellenőrizze, hogy a tartomány MX rekordja a megfelelő levelezési kiszolgálóra mutat-e.

       A Microsoft Remote Connectivity Analyzerkimenő SMTP-Email tesztjének használatával tesztelheti az MX rekordot, valamint azt, hogy képes-e leveleket küldeni a Exchange Online szervezetből.

     • Hatókör: Ha a bejövő internetes leveleket a helyszíni Exchange-szervezethez kell irányítania, a tartományoknak tartalmazniuk kell a helyszíni szervezetben használt összes levelezési tartományt. A csillag (*) érték használatával az összes kimenő internetes e-mailt a helyszíni szervezeten keresztül is átirányíthatja.

  Ha az összekötők helytelenül vannak konfigurálva, az Exchange-rendszergazdának újra kell futtatnia a Hibrid konfiguráció varázslót a helyszíni Exchange-szervezetben.

• Ha letilt egy helyi Active Directory-fiókot, a következő hibaüzenet jelenik meg:

  Az üzenetet nem sikerült kézbesíteni a címzettnek, mert nincs engedélye arra, hogy elküldje. Kérje meg a címzett levelezési rendszergazdáját, hogy vegye fel Önt a címzett elfogadási listájára. További információ: DSN 5.7.129 hibák a Exchange Online és a Microsoft 365-ben vagy Office 365.

  A Exchange Online postaládával való kommunikáció megszüntetéséhez a letiltás helyett törölnie kell a helyszíni felhasználói fiókot.

  Egy másik megoldás a licenc eltávolítása, de akkor létre kell hoznia egy levélforgalmi szabályt (más néven átviteli szabályt), hogy megakadályozza a felhasználót az e-mailek fogadásában. Ellenkező esetben a felhasználó körülbelül 30 napig kap üzeneteket a licenc eltávolítását követően.

  Ezt a forgatókönyvet a felhasználó Exchange Online való letiltásának munkafolyamatának részeként tekinti.

További segítségre van szüksége?

Lásd még

nem kézbesítési jelentések Email a Exchange Online