Ismétlődő Outlook-névjegyek jelennek meg az iOS Névjegyek alkalmazásban

• A következőre érvényes::

  Outlook for iOS

Ha a Névjegyek mentése beállítás engedélyezve van az iOS Outlookban, ismétlődő Outlook-névjegyek jelenhetnek meg az eszközön lévő natív iOS-névjegyek alkalmazásban. Ez a probléma általában gyakran fordul elő, ha nagy partnerlistával rendelkezik.

A Outlook névjegyeit érintheti ez a probléma, ha a következő feltételek teljesülnek:

• A Névjegyek mentése beállítás engedélyezve van az Outlook-fiókjában.

• A Névjegyek mentése beállítás több iOS-eszközön, például iPaden és iPhone-on is engedélyezve van.

  Ha több iOS-eszközzel rendelkezik, javasoljuk, hogy iCloud-fiókkal szinkronizálja a névjegyeket az eszközök között ahelyett, hogy engedélyezi a Névjegyek mentése beállítást az egyes eszközökön.

• A duplikált névjegyek nem jelennek meg, ha a Keresés> funkcióval keres rájuk az Outlook alkalmazásban Kapcsolatok. Ezek csak a natív iOS Névjegyek alkalmazásban jelennek meg.

• A duplikált névjegyek csak iOS-ügyfeleken jelennek meg, más Outlook-ügyfelekben nem, például Webes Outlook és Outlook.com.

• Az ismétlődések csak outlookos névjegyek esetén jelennek meg, az Outlookon kívül létrehozott névjegyek esetében nem.

  Az iOS Névjegyek alkalmazásban, amikor megnyit egy Outlookból létrehozott névjegyet, megjelenik az "Outlook ms-outlook://people/<account>" mező, amely az alábbi képernyőképen látható.

  

Miért duplikáltak az Outlook névjegyek?

A iOS jelenlegi kialakítása és az iOS Outlook névjegyszinkronizálási funkciója miatt a szinkronizálások gyakran nem fejeződnek be. A szinkronizálási folyamat nem futtatható folyamatosan a háttérben a konzisztens stabil állapot biztosítása érdekében. Ez szinkronizálási hibákat okoz. A halmozott hibák idővel ismétlődő névjegyek létrehozását okozzák.

A névjegyek exportálásának folyamata csak akkor kezdődik, ha az Outlook az előtérben van. Ez akkor is folytatódik, ha az Outlook aktív memóriában van, még akkor is, ha a felhasználó vált az alkalmazások között. Az iClouddal való szinkronizálás során az iOS korlátozások miatt előfordulhat, hogy a folyamat nem fejeződik be, és ez a helyzet adat-inkonzisztenciákat okozhat. Amikor az Outlook észleli ezeket az inkonzisztenciákat a következő szinkronizáláskor, egyeztetést indít el a korábbi exportálási tevékenységből exportált ismétlődő névjegyek eltávolításához. Ha az egyeztetés sem fejeződik be, akkor is megjelenhetnek ismétlődő névjegyek. Ebben az esetben manuálisan távolíthatja el az ismétlődéseket.

Ismétlődések manuális eltávolítása

Az ismétlődő Outlook névjegyek eltávolításához tegye a következőket:

1. Tiltsa le a Névjegyek mentése beállítást az érintett e-mail fiókhoz.

2. Ellenőrizze, hogy az összes Outlook-névjegy el lett-e távolítva az érintett fiók iOS-névjegyek alkalmazásából. Ha ismétlődő névjegyek maradnak, tegye a következőket:

   1. Lépjen a Beállítások>súgó & Visszajelzés>az összes mentett névjegy törlése elemre.
   2. Válassza a Törlés lehetőséget az összes ismétlődő névjegy eltávolításához.
   3. Ellenőrizze, hogy az ismétlődő névjegyek törlődnek-e az iOS Névjegyek alkalmazásból.

3. Engedélyezze újra a Névjegyek mentése beállítást az érintett fiókhoz. Előfordulhat, hogy a rendszer arra kéri, hogy tartsa bekapcsolva és csatlakoztassa a telefont a szinkronizálási folyamat során.

Megjegyzés: Bár ezek a lépések sikeresen eltávolítják a duplikált névjegyeket, előfordulhat, hogy a probléma újra jelentkezik, ha nagy számú partnerrel rendelkezik. Ha a probléma ismét jelentkezik, meg kell ismételnie ezeket a lépéseket a probléma minden előfordulásánál.

Állapot

A cikkben ismertetett megoldási lépések az egyetlen elérhető segítséget nyújtják a problémához, mindaddig, amíg jobb szinkronizálási támogatás nem érhető el az iOS-ban.