A Microsoft Exchange-hez való csatlakozás nem érhető el hiba, ha egy Microsoft 365-felhasználó megpróbálja beállítani az Outlookot

Eredeti tudásbáziscikk száma: 2976203

Jelenségek

Amikor egy felhasználó megkísérli beállítani a microsoftos 365-fiók levelezését a Microsoft Outlookban, a felhasználó a következő hibaüzenetet kapja:

Nem érhető el a kapcsolat a Microsoft Microsoft Exchange kiszolgálóval. A művelet végrehajtásához online, vagy csatlakoztatott Outlook alkalmazás szükséges.

A probléma oka

Ez a probléma akkor fordulhat elő, ha a felhasználónak olyan fiókja van egy külső szolgáltatónál, amely ugyanazt az e-mail-címet és jelszót használja, mint amelyet a felhasználó Microsoft 365-fiókja használ.

Megoldás

A probléma megoldásához a helyzetnek megfelelően használja az alábbi módszerek egyikét.

1. módszer – Új alias létrehozása a felhasználó számára a Microsoft 365-ben

Hozzon létre egy új aliast a felhasználónak a Microsoft 365-ben, és használja az Outlook beállításához. Ehhez hajtsa végre a következő lépéseket:

1. Jelentkezzen be az Exchange Felügyeleti központba.
2. Jelölje ki a címzetteket, jelölje ki a postaládákat, majd kattintson duplán a felhasználó postaládájára.
3. Válassza ki az e-mail-címet, válassza a Hozzáadás ( ), majd az SMTP lehetőséget, majd adjon hozzá egy új aliast, amely a tartományt .onmicrosoft.com használja. Adja hozzá például az aliast john@contoso.onmicrosoft.com .
4. Az Outlook beállításához használja a 3. lépésben létrehozott aliast a felhasználó e-mail-címe helyett. Amikor a rendszer ismét kéri a hitelesítő adatok megadását a beállítási folyamat során, használja a felhasználó tényleges Microsoft 365-ös e-mail-címét.

2. módszer – A felhasználónév vagy a jelszó módosítása

Módosítsa a felhasználó Microsoft 365-fiókjának vagy harmadik fél fiókjának felhasználónevét vagy jelszavát, hogy az egyedi legyen a felhasználó Microsoft 365-fiókjában.

További segítségre van szüksége? Lépjen a Microsoft közösség oldalra.