Áttekintés - A termék támogatásának megszűnése és kivezetések

Kérjük, itt keresse meg a termék életciklusát.

A Microsoft termékek és azok életciklus irányelve határidejeinek átfogó listájához, az áttelepítési lehetőségeket is beleértve, keresse fel a Microsoft Életciklus Termék Adatbázis oldalt. Ha bármilyen kérdése van egy termék támogatásával kapcsolatban, forduljon a Microsoft Fiók Képviselőjéhez. Ha technikai támogatásra van szüksége, látogasson el a Microsoft ügyfélszolgálat webhelyre.

Áttekintés

Amint egy termék eléri a támogatás megszűnését, vagy egy szolgáltatás megszűnik, nem lesznek új biztonsági frissítések, nem biztonsági frissítések vagy támogatott segítség. Javasoljuk, hogy az ügyfelek térjenek át a termék vagy szolgáltatás legújabb verziójára. Fizetős programok is elérhetők lesznek a vonatkozó termékekre.

A legtöbb kereskedelmi terméket és szolgáltatást a Rögzített vagy a Modern Szabályzat szabályozza, amely meghatározza a támogatási és karbantartási határidőket.

• Modern politika. A modern szabályzat által szabályozott termék a folyamatos támogatási és karbantartási modellt követi. Az ügyfeleknek a legújabb frissítést kell igénybe venniük, hogy továbbra is támogatottak maradjanak. A termékek és szolgáltatások legalább 12 hónappal a visszavonás előtt értesítést küldenek.

• Rögzített házirend. A Rögzített irányelv által szabályozott termék a megjelenés időpontjában közzéteszi a támogatási dátumok végét. Ezek a termékek jellemzően 5 éves általános támogatást, majd 5 év kiterjesztett támogatást kapnak (kivételek lehetnek).

  • Amikor egy termék eléri az általános támogatási fázis végét, az ügyfelek a továbbiakban nem kaphatnak nem biztonsági frissítéseket, és nem indíthatnak kéréseket a terméktervezés és funkciók módosítására.
  • Amikor egy termék eléri a kiterjesztett támogatási fázis végét, a termék elérte a támogatás végét.

• Szervizcsomagok. A Rögzített házirend termékek esetében az ügyfeleknek a legújabb szervizcsomagra kell áttérniük, hogy továbbra is támogatottak maradjanak. Új szervizcsomag kiadásakor, a felhasználók támogatottak lesznek az előzetes szerviz csomagon 12 vagy 24 hónapig, hogy elég idő legyen az legújabb szervízcsomagra való áttérésre.

A migráláshoz a nagyvállalati ügyfelek használhatják az Apptámogatást (a FastTrack része) – egy alkalmazáskompatibilitási programot, amely segít feloldani az alkalmazásproblémákat a Microsoft-termékek legújabb verzióira való áttéréskor. Tudjon meg többet erről a programról, és arról, hogy milyen termékeket tartalmaz a aka.ms/AppAssure hivatkozáson.

Azoknak a vevőknek, akiknél több időt vesz igénybe a legújabb termékre történő áttérés, a Kiterjesztett Biztonsági Frissítés (ESU) program egyes elavult termékek esetében végső lehetőségként használható. Az ESU program biztonsági frissítéseket csak legfeljebb 3 évig nyújt a támogatás megszűnésének időpontjától számítva. További információért forduljon ügyfélfelelőséhez, partneréhez vagy eszköz gyártójához.