A Felügyeleti központba feltöltött eszközök alkalmazástelepítésének hibaelhárítása

A következőre vonatkozik: Configuration Manager (aktuális ág)

Az alábbi módon háríthatja el Configuration Manager alkalmazásokat a Microsoft Intune Felügyeleti központban:

Gyakori hibák a Microsoft Intune Felügyeleti központban

Amikor alkalmazásokat tekint meg vagy telepít a Microsoft Intune Felügyeleti központból, előfordulhat, hogy ezen hibák valamelyikén keresztül fut.

Nincs hozzáférése az információk megtekintéséhez

Hibaüzenet: Nincs hozzáférése az információk megtekintéséhez. Győződjön meg arról, hogy megfelelő felhasználói szerepkör van hozzárendelve az Intune-ból.

Lehetséges ok: A felhasználói fiókhoz intune-szerepkör van hozzárendelve. Bizonyos esetekben ez a hiba az információreplikálás során is előfordulhat, és néhány perc elteltével beavatkozás nélkül megszűnik.

Nem sikerült lekérni az alkalmazásadatokat

1. hibaüzenet: Nem sikerült lekérni az alkalmazásadatokat. Győződjön meg arról, hogy Microsoft Entra azonosító és az AD-felhasználófelderítés konfigurálva van, és a felhasználót mindkettő felderíti. Ellenőrizze, hogy a felhasználó rendelkezik-e a megfelelő engedélyekkel a Configuration Manager.

Lehetséges okok: Ezt a hibát általában a rendszergazdai fiókkal kapcsolatos probléma okozza. Az alábbiakban a rendszergazdai felhasználói fiókkal kapcsolatos leggyakoribb problémákat találja:

1. Ugyanazzal a fiókkal jelentkezzen be a felügyeleti központba. A helyszíni identitást szinkronizálni kell a felhőbeli identitással, és egyeznie kell vele.

2. Ellenőrizze, hogy a fiók olvasási engedéllyel rendelkezik-e az eszköz gyűjteményéhez Configuration Manager.

3. Győződjön meg arról, hogy Configuration Manager észlelte azt a rendszergazdai felhasználói fiókot, amellyel hozzáfér a bérlői csatolási funkciókhoz Microsoft Intune Felügyeleti központban. Az Configuration Manager konzolon lépjen az Eszközök és megfelelőség munkaterületre. Válassza a Felhasználók csomópontot, és keresse meg a felhasználói fiókját.

   Ha a fiókja nem szerepel a Felhasználók csomópontban, ellenőrizze a hely Active Directory-felhasználófelderítésének konfigurációját.

4. Ellenőrizze a felderítési adatokat. Válassza ki a felhasználói fiókját. A menüszalag Kezdőlap lapján válassza a Tulajdonságok lehetőséget. A tulajdonságok ablakban erősítse meg a következő felderítési adatokat:

   • Microsoft Entra bérlőazonosító: Ennek az értéknek a Microsoft Entra bérlő GUID azonosítójának kell lennie.
   • Microsoft Entra felhasználói azonosító: Ennek az értéknek a fiók GUID azonosítójának kell lennie Microsoft Entra azonosítóban.
   • Egyszerű felhasználónév: Az érték formátuma user@domain. Használja például a jqpublic@contoso.com címet.

   Ha a Microsoft Entra tulajdonságai üresek, ellenőrizze a hely Microsoft Entra felhasználófelderítés konfigurációját.

Váratlan hiba történt

Hibaüzenet: Váratlan hiba történt

500-ás hibakód váratlan hibaüzenettel

1. Ha megjelenik System.Security.SecurityException az AdminService.log fájlban, ellenőrizze, hogy az Active Directory-felhasználófelderítés által felderített egyszerű felhasználóneve (UPN) nincs-e beállítva felhőalapú egyszerű felhasználónévre, nem pedig helyszíni egyszerű felhasználónévre. Az üres UPN-érték is elfogadható, mivel ez azt jelenti, hogy a rendszer az Active Directory által felderített tartománynevet használja. Ha csak felhőalapú UPN-t (például onmicrosoft.com) lát, amely nem érvényes tartományi UPN (contoso.com), probléma merült fel, és előfordulhat, hogy be kell állítania az UPN-utótagot az Active Directoryban.
2. Telepítse KB4576782 – Az alkalmazáspanel túllépi az időkorlátot Microsoft Intune Felügyeleti központban, ha az alábbi hibát látja az AdminService.log fájlban:

   System.Data.Entity.Core.EntityCommandExecutionException: An error occurred while executing the command definition. See the inner exception for details.
   System.Data.SqlClient.SqlException: Execution Timeout Expired.  The timeout period elapsed prior to completion of the operation or the server is not responding.
   System.ComponentModel.Win32Exception: The wait operation timed out
   

3-ás hibakód váratlan hiba történt üzenettel

A Rendszergazda szolgáltatás nem fut, vagy nincs telepítve az IIS. Az IIS-t telepíteni kell a szolgáltató gépére. További információ: A felügyeleti szolgáltatás előfeltételei.

A váratlan hibák egyéb lehetséges okai

A váratlan hibákat általában szolgáltatáskapcsolati pont, felügyeleti szolgáltatás vagy csatlakozási problémák okozzák.

1. A CMGatewayNotificationWorker.log paranccsal ellenőrizze, hogy a szolgáltatáskapcsolódási pont rendelkezik-e kapcsolattal a felhőhöz.
2. A központi hely helyösszetevő-figyelésének SMS_REST_PROVIDER összetevőjének áttekintésével ellenőrizze, hogy a felügyeleti szolgáltatás állapota megfelelő-e.
3. Az IIS-t telepíteni kell a szolgáltató gépére. További információ: A felügyeleti szolgáltatás előfeltételei.

A webhely adatai még nincsenek szinkronizálva

Hibaüzenet: A webhely adatai még nem szinkronizálva Configuration Manager a Microsoft Intune Felügyeleti központba. Várjon 15 percet, miután csatlakoztatta a webhelyet az Azure-bérlőhöz.

Lehetséges okok:

• Ez a hiba általában akkor fordul elő, ha újonnan regisztrál a bérlői csatolásra. Várjon egy órát, amíg az adatok szinkronizálódnak.
• Ez a hiba akkor is megjelenhet, ha a központi adminisztrációs helyet új Configuration Manager verzióra frissítették, de néhány elsődleges gyermekhelyet még nem frissítettek.

Az alkalmazás telepítettként jelenik meg egy új üzemelő példány létrehozása után

Tünet: Az alkalmazások a Microsoft Intune Felügyeleti központban telepítettként jelennek meg, miután létrehoznak egy elérhető új eszközt, amelyhez jóváhagyás vagy felhasználó által elérhető központi telepítés szükséges.

Lehetséges ok: Az eszközhöz megjelenített alkalmazásállapot egy másik aktív vagy korábbi üzembe helyezésből származik.

Hibák a telepítés keresésekor vagy újrapróbálásakor

Tünet: A következő műveletek végrehajtásakor hibák lépnek fel:

• Keresés használata
• Válassza az Újratelepítés lehetőséget

Lehetséges ok: Győződjön meg arról, hogy telepítve van a Configuration Manager támogatott verziója. További információ: Alkalmazások felügyeleti központból történő telepítésének előfeltételei.

Ismert problémák

Ha a Configuration Manager-hely a többtényezős hitelesítés megkövetelésére lett konfigurálva, a bérlői csatolási funkciók többsége nem működik

Forgatókönyv: Ha a szolgáltatáskapcsolódási ponttal kommunikáló SMS-szolgáltató gép többtényezős hitelesítés használatára van konfigurálva, nem telepíthet alkalmazásokat, nem futtathat CMPivot-lekérdezéseket, és nem hajthat végre más műveleteket a felügyeleti konzolról. A 403, tiltott hibakód jelenik meg.

Áthidaló megoldás: A jelenlegi áthidaló megoldás az, ha a Windows-hitelesítés alapértelmezett hitelesítési szintjére konfigurálja a helyszíni hierarchiát. További információt az SMS-szolgáltatóval foglalkozó cikk hitelesítést ismertető szakaszában talál.

Következő lépések

Bérlői csatolás hibaelhárítása