A Felügyeleti központba feltöltött eszközök alkalmazástelepítésének hibaelhárítása
A következőre vonatkozik: Configuration Manager (aktuális ág)
A Következővel háríthatja el a Configuration Manager-alkalmazásokat a Microsoft Intune Felügyeleti központban:
A Microsoft Intune Felügyeleti központ gyakori hibái
Amikor alkalmazásokat tekint meg vagy telepít a Microsoft Intune Felügyeleti központból, előfordulhat, hogy a következő hibák valamelyike fut le.
Nincs hozzáférése az információk megtekintéséhez
Hibaüzenet: Nincs hozzáférése az információk megtekintéséhez. Győződjön meg arról, hogy megfelelő felhasználói szerepkör van hozzárendelve az Intune-ból.
Lehetséges ok: A felhasználói fiókhoz intune-szerepkör van hozzárendelve. Bizonyos esetekben ez a hiba az információreplikálás során is előfordulhat, és néhány perc elteltével beavatkozás nélkül megszűnik.
Nem sikerült lekérni az alkalmazásadatokat
1. hibaüzenet: Nem sikerült lekérni az alkalmazásadatokat. Győződjön meg arról, hogy a Microsoft Entra-azonosító és az AD-felhasználófelderítés konfigurálva van, és a felhasználót mindkettő felderíti. Ellenőrizze, hogy a felhasználó rendelkezik-e a megfelelő engedélyekkel a Configuration Managerben.
Lehetséges okok: Ezt a hibát általában a rendszergazdai fiókkal kapcsolatos probléma okozza. Az alábbiakban a rendszergazdai felhasználói fiókkal kapcsolatos leggyakoribb problémákat találja:
Ugyanazzal a fiókkal jelentkezzen be a felügyeleti központba. A helyszíni identitást szinkronizálni kell a felhőbeli identitással, és egyeznie kell vele.
Ellenőrizze, hogy a fiók olvasási engedéllyel rendelkezik-e az eszköz Configuration Manager-gyűjteményéhez .
Győződjön meg arról, hogy a Configuration Manager felderítette azt a rendszergazdai felhasználói fiókot, amellyel hozzáfér a bérlői csatolási funkciókhoz a Microsoft Intune Felügyeleti központban. A Configuration Manager konzolon lépjen az Eszközök és megfelelőség munkaterületre. Válassza a Felhasználók csomópontot, és keresse meg a felhasználói fiókját.
Ha a fiókja nem szerepel a Felhasználók csomópontban, ellenőrizze a hely Active Directory-felhasználófelderítésének konfigurációját.
Ellenőrizze a felderítési adatokat. Válassza ki a felhasználói fiókját. A menüszalag Kezdőlap lapján válassza a Tulajdonságok lehetőséget. A tulajdonságok ablakban erősítse meg a következő felderítési adatokat:
- Microsoft Entra-bérlőazonosító: Ennek az értéknek a Microsoft Entra-bérlő GUID azonosítójának kell lennie.
- Microsoft Entra felhasználói azonosító: Ennek az értéknek a Fiók GUID azonosítójának kell lennie a Microsoft Entra-azonosítóban.
-
Egyszerű felhasználónév: Az érték formátuma user@domain. Használja például a
jqpublic@contoso.comcímet.
Ha a Microsoft Entra tulajdonságai üresek, ellenőrizze a webhely Microsoft Entra-felhasználófelderítésének konfigurációját.
Váratlan hiba történt
Hibaüzenet: Váratlan hiba történt
500-ás hibakód váratlan hibaüzenettel
- Ha a AdminService.log látja
System.Security.SecurityException, ellenőrizze, hogy az Active Directory felhasználófelderítés által felderített egyszerű felhasználóneve (UPN) nincs-e beállítva felhőalapú egyszerű felhasználónévre, nem pedig helyszíni egyszerű felhasználónévre. Az üres UPN-érték is elfogadható, mivel ez azt jelenti, hogy a rendszer az Active Directory által felderített tartománynevet használja. Ha csak felhőalapú UPN-t (például onmicrosoft.com) lát, amely nem érvényes tartományi UPN (contoso.com), probléma merült fel, és előfordulhat, hogy be kell állítania az UPN-utótagot az Active Directoryban. - KB4576782 telepítése – Az alkalmazáspanel túllépi az időkorlátot a Microsoft Intune Felügyeleti központban , ha az alábbi hibát látja a AdminService.log:
System.Data.Entity.Core.EntityCommandExecutionException: An error occurred while executing the command definition. See the inner exception for details. System.Data.SqlClient.SqlException: Execution Timeout Expired. The timeout period elapsed prior to completion of the operation or the server is not responding. System.ComponentModel.Win32Exception: The wait operation timed out
3-ás hibakód váratlan hiba történt üzenettel
A felügyeleti szolgáltatás nem fut, vagy nincs telepítve az IIS. Az IIS-t telepíteni kell a szolgáltató gépére. További információ: A felügyeleti szolgáltatás előfeltételei.
A váratlan hibák egyéb lehetséges okai
A váratlan hibákat általában szolgáltatáskapcsolati pont, felügyeleti szolgáltatás vagy csatlakozási problémák okozzák.
- Ellenőrizze, hogy a szolgáltatáskapcsolódási pont rendelkezik-e kapcsolattal a felhőhöz a CMGatewayNotificationWorker.log használatával.
- A központi hely helyösszetevő-figyelésének SMS_REST_PROVIDER összetevőjének áttekintésével ellenőrizze, hogy a felügyeleti szolgáltatás állapota megfelelő-e.
- Az IIS-t telepíteni kell a szolgáltató gépére. További információ: A felügyeleti szolgáltatás előfeltételei.
A webhely adatai még nincsenek szinkronizálva
Hibaüzenet: A webhely adatai még nincsenek szinkronizálva a Configuration Managerből a Microsoft Intune Felügyeleti központba. Várjon 15 percet, miután csatlakoztatta a webhelyet az Azure-bérlőhöz.
Lehetséges okok:
- Ez a hiba általában akkor fordul elő, ha újonnan regisztrál a bérlői csatolásra. Várjon egy órát, amíg az adatok szinkronizálódnak.
- Ez a hiba akkor is megjelenhet, ha a központi adminisztrációs hely új Configuration Manager-verzióra lett frissítve, de néhány elsődleges gyermekhely még nem lett frissítve.
Az alkalmazás telepítettként jelenik meg egy új üzemelő példány létrehozása után
Tünet: Az alkalmazások a Microsoft Intune Felügyeleti központban telepítettként jelennek meg, miután létrehoznak egy elérhető új eszközt, amelyhez jóváhagyás vagy felhasználó által elérhető központi telepítés szükséges.
Lehetséges ok: Az eszközhöz megjelenített alkalmazásállapot egy másik aktív vagy korábbi üzembe helyezésből származik.
Hibák a telepítés keresésekor vagy újrapróbálásakor
Tünet: A következő műveletek végrehajtásakor hibák lépnek fel:
- Keresés használata
- Válassza az Újratelepítés lehetőséget
Lehetséges ok: Győződjön meg arról, hogy telepítve van a Configuration Manager támogatott verziója. További információ: Alkalmazások felügyeleti központból történő telepítésének előfeltételei.
Ismert problémák
Ha a Configuration Manager-hely a többtényezős hitelesítés megkövetelésére lett konfigurálva, a bérlői csatolási funkciók többsége nem működik
Forgatókönyv: Ha a szolgáltatáskapcsolódási ponttal kommunikáló SMS-szolgáltató gép többtényezős hitelesítés használatára van konfigurálva, nem telepíthet alkalmazásokat, nem futtathat CMPivot-lekérdezéseket, és nem hajthat végre más műveleteket a felügyeleti konzolról. A 403, tiltott hibakód jelenik meg.
Áthidaló megoldás: A jelenlegi áthidaló megoldás az, ha a Windows-hitelesítés alapértelmezett hitelesítési szintjére konfigurálja a helyszíni hierarchiát. További információt az SMS-szolgáltatóval foglalkozó cikk hitelesítést ismertető szakaszában talál.