A ConfigMgr-ügyfél adatainak hibaelhárítása a felügyeleti központban
A következőre vonatkozik: Configuration Manager (aktuális ág)
A ConfigMgr-ügyfél részleteinek megtekintésekor előfordulhat, hogy egy gyakori hiba miatt fut. A ConfigMgr-ügyfél részleteinek hibaelhárításához használja a gyakori hibaüzenetek alábbi információit a Microsoft Intune Felügyeleti központban:
Nincs hozzáférése az információk megtekintéséhez
Hibaüzenet: Nincs hozzáférése az információk megtekintéséhez. Győződjön meg arról, hogy megfelelő felhasználói szerepkör van hozzárendelve az Intune-ból.
Lehetséges ok: A felhasználói fiókhoz intune-szerepkör van hozzárendelve. Bizonyos esetekben ez a hiba az információreplikálás során is előfordulhat, és néhány perc elteltével beavatkozás nélkül megszűnik.
Nem sikerült lekérni az eszközadatokat
1. hibaüzenet: Az eszköz nem található, vagy nincs engedélye az eszköz elérésére
Lehetséges okok:
- Ellenőrizze, hogy a Configuration Manager rendszergazdai felhasználó szerepköralapú hozzáférés-vezérlése hatókörben van-e az eszköz.
- Az elsődleges hely (vagy önálló hely) SMS-szolgáltatói szerepkörének számítógépfiókja nem tagja sem a Windows 2000 előtti kompatibilis hozzáférés , sem a Windows engedélyezési hozzáférés (WAA) csoportnak a helyszíni Active Directoryban. További információ: Egyes alkalmazások és API-k hozzáférést igényelnek a fiókobjektumok engedélyezési adataihoz.
2. hibaüzenet: Nem sikerült lekérni az ügyfél adatait (vagy gyűjteményadatait). Győződjön meg arról, hogy a Microsoft Entra-azonosító és az AD-felhasználófelderítés konfigurálva van, és a felhasználót mindkettő felderíti. Ellenőrizze, hogy a felhasználó rendelkezik-e a megfelelő engedélyekkel a Configuration Managerben
Lehetséges okok:
Ezt a hibát általában a rendszergazdai fiókkal kapcsolatos probléma okozza. Az alábbiakban a rendszergazdai felhasználói fiókkal kapcsolatos leggyakoribb problémákat találja:
Ugyanazzal a fiókkal jelentkezzen be a felügyeleti központba. A helyszíni identitást szinkronizálni kell a felhőbeli identitással, és egyeznie kell vele.
Győződjön meg arról, hogy a Configuration Manager felderítette azt a rendszergazdai felhasználói fiókot, amellyel hozzáfér a bérlői csatolási funkciókhoz a Microsoft Intune Felügyeleti központban. A Configuration Manager konzolon lépjen az Eszközök és megfelelőség munkaterületre. Válassza a Felhasználók csomópontot, és keresse meg a felhasználói fiókját.
Ha a fiókja nem szerepel a Felhasználók csomópontban, ellenőrizze a hely Active Directory-felhasználófelderítésének konfigurációját.
Hiba a tartalom betöltésekor
Hibaüzenet: Az eredmények időtúllépése. Győződjön meg arról, hogy a Configuration Manager szolgáltatáskapcsolódási pontja működik, és van kapcsolata a felhővel.
Lehetséges okok:
Győződjön meg arról, hogy a hierarchia továbbra is bérlőhöz van kapcsolva és csatlakoztatva van. További információt a CMGatewayNotificationWorker.log fájlban talál.
Ha a szolgáltatáskapcsolódási pont vagy a helykiszolgáló nemrég újraindult, ez a hiba ideiglenesen jelentkezik.
Egy helyfrissítés vagy egy átmeneti hálózati hiba miatt ez az üzenet ideiglenesen bekövetkezhet.
A Configuration Manager 2103-ás és korábbi verziói esetében előfordulhat, hogy a gyorsítótár lejárt, és az SQL-kapcsolat elavult. Indítsa újra SMS_Executive szolgáltatást a szolgáltatáskapcsolódási pont (SCP) szerepkört futtató gépen, ha az SCP CMGatewayNotificationWorker.log az alábbihoz hasonló hibákat lát:
[Critical][CMGatewayNotificationWorker][0][System.InvalidOperationException][0x80131509] ExecuteReader requires an open and available Connection. The connection's current state is closed.
Hiba történt a kérelem érvényesítésekor
Hibaüzenet: Hiba történt a kérés érvényesítésekor. Ellenőrizze, hogy a Configuration Manager szolgáltatás csatlakozási pontja el tudja-e érni a bérlői csatoláshoz szükséges internetes végpontokat.
Lehetséges okok: Ez a hiba általában akkor jelenik meg, ha a bérlői csatoláshoz szükséges URL-címek le vannak tiltva. Ha a szolgáltatáskapcsolódási pont nem tudja elérni a szükséges internetes végpontokat, érvényesítési hiba lép fel. További információ: Internetes végpontok.
Váratlan hiba történt
Hibaüzenet: Váratlan hiba történt
Lehetséges okok: A váratlan hibákat általában szolgáltatáskapcsolati pont, felügyeleti szolgáltatás vagy csatlakozási problémák okozzák.
- Ellenőrizze, hogy a szolgáltatáskapcsolódási pont rendelkezik-e kapcsolattal a felhőhöz a CMGatewayNotificationWorker.log használatával.
- Ellenőrizze, hogy a felügyeleti szolgáltatás állapota megfelelő-e. Ehhez tekintse át a helyösszetevő monitorozásának SMS_REST_PROVIDER összetevőjét az eszközt birtokoló központi helyen és elsődleges helyen.
- Az IIS-t telepíteni kell a szolgáltató gépére. További információ: A felügyeleti szolgáltatás előfeltételei.
Ismert problémák
Ha a Configuration Manager-hely a többtényezős hitelesítés megkövetelésére lett konfigurálva, a bérlői csatolási funkciók többsége nem működik
Forgatókönyv: Ha a szolgáltatáskapcsolódási ponttal kommunikáló SMS-szolgáltató gép többtényezős hitelesítés használatára van konfigurálva, nem telepíthet alkalmazásokat, nem futtathat CMPivot-lekérdezéseket, és nem hajthat végre más műveleteket a felügyeleti konzolról. A 403, tiltott hibakód jelenik meg.
Áthidaló megoldás: A jelenlegi áthidaló megoldás az, ha a Windows-hitelesítés alapértelmezett hitelesítési szintjére konfigurálja a helyszíni hierarchiát. További információt az SMS-szolgáltatóval foglalkozó cikk hitelesítést ismertető szakaszában talál.