A Felügyeleti központba feltöltött eszközök CMPivot-hibáinak elhárítása

A következőre vonatkozik: Configuration Manager (aktuális ág)

Az alábbi módon háríthatja el a CMPivot hibát a Microsoft Intune Felügyeleti központban:

Gyakori problémák

Nincs hozzáférése az információk megtekintéséhez

Hibaüzenet: Nincs hozzáférése az információk megtekintéséhez. Győződjön meg arról, hogy megfelelő felhasználói szerepkör van hozzárendelve az Intune-ból.

Lehetséges ok: A felhasználói fiókhoz intune-szerepkör van hozzárendelve. Bizonyos esetekben ez a hiba az információreplikálás során is előfordulhat, és néhány perc elteltével beavatkozás nélkül megszűnik.

Nem sikerült lekérni az eszközadatokat

1. hibaüzenet: Nem sikerült lekérni az eszközadatokat. Győződjön meg arról, hogy Microsoft Entra azonosító és az AD-felhasználófelderítés konfigurálva van, és a felhasználót mindkettő felderíti. Ellenőrizze, hogy a felhasználó rendelkezik-e a megfelelő engedélyekkel a Configuration Manager.

Lehetséges okok: Ezt a hibát általában a rendszergazdai fiókkal kapcsolatos probléma okozza. Az alábbiakban a rendszergazdai felhasználói fiókkal kapcsolatos leggyakoribb problémákat találja:

1. Ugyanazzal a fiókkal jelentkezzen be a felügyeleti központba. A helyszíni identitást szinkronizálni kell a felhőbeli identitással, és egyeznie kell vele.

2. Ellenőrizze, hogy a fiók olvasási engedéllyel rendelkezik-e az eszköz gyűjteményéhez Configuration Manager.

3. Győződjön meg arról, hogy Configuration Manager észlelte azt a rendszergazdai felhasználói fiókot, amellyel hozzáfér a bérlői csatolási funkciókhoz Microsoft Intune Felügyeleti központban. Az Configuration Manager konzolon lépjen az Eszközök és megfelelőség munkaterületre. Válassza a Felhasználók csomópontot, és keresse meg a felhasználói fiókját.

   Ha a fiókja nem szerepel a Felhasználók csomópontban, ellenőrizze a hely Active Directory-felhasználófelderítésének konfigurációját.

4. Ellenőrizze a felderítési adatokat. Válassza ki a felhasználói fiókját. A menüszalag Kezdőlap lapján válassza a Tulajdonságok lehetőséget. A tulajdonságok ablakban erősítse meg a következő felderítési adatokat:

   • Microsoft Entra bérlőazonosító: Ennek az értéknek a Microsoft Entra bérlő GUID azonosítójának kell lennie.
   • Microsoft Entra felhasználói azonosító: Ennek az értéknek a fiók GUID azonosítójának kell lennie Microsoft Entra azonosítóban.
   • Egyszerű felhasználónév: Az érték formátuma user@domain. Használja például a jqpublic@contoso.com címet.

   Ha a Microsoft Entra tulajdonságai üresek, ellenőrizze a hely Microsoft Entra felhasználófelderítés konfigurációját.

Nem jogosult a lekérdezési eredmények megtekintésére

Hibaüzenet: Nem jogosult a lekérdezési eredmények megtekintésére. Ellenőrizze, hogy kapott-e engedélyeket a CMPivot számára a Configuration Manager

Lehetséges okok: Ellenőrizze, hogy a felhasználói fiók rendelkezik-e a CMPivot engedélyekkel. További információ: CmPivot-engedélyek.

A váratlan hibák egyéb lehetséges okai

A váratlan hibákat általában szolgáltatáskapcsolati pont, felügyeleti szolgáltatás vagy csatlakozási problémák okozzák.

1. A CMGatewayNotificationWorker.log paranccsal ellenőrizze, hogy a szolgáltatáskapcsolódási pont rendelkezik-e kapcsolattal a felhőhöz.
2. A központi hely helyösszetevő-figyelésének SMS_REST_PROVIDER összetevőjének áttekintésével ellenőrizze, hogy a felügyeleti szolgáltatás állapota megfelelő-e.
3. Az IIS-t telepíteni kell a szolgáltató gépére. További információ: A felügyeleti szolgáltatás előfeltételei.

Ismert problémák

Ha az SMS-szolgáltató távol van a CAS-tól, belső kiszolgálóhiba léphet fel a felügyeleti konzolon

Hibaüzenet: Helyszíni hibakód: 500 belső kiszolgálóhiba

Lehetséges forgatókönyv: Ha a CAS új verzióra lett frissítve, de az elsődleges hely még nem lett frissítve, akkor a kérések a CAS-szolgáltatón keresztül lesznek átirányítva. Ha a szolgáltató távoli, belső kiszolgálóhiba léphet fel a felügyeleti konzolon.

Workaround: A "dupla ugrás" forgatókönyv megkerüléséhez kövesse a CMPivot cikkben található , a CAS-hoz tartozó távoli szolgáltatói forgatókönyvre vonatkozó utasításokat.

Ha a Configuration Manager-hely a többtényezős hitelesítés megkövetelésére lett konfigurálva, a bérlői csatolási funkciók többsége nem működik

Forgatókönyv: Ha a szolgáltatáskapcsolódási ponttal kommunikáló SMS-szolgáltató gép többtényezős hitelesítés használatára van konfigurálva, nem telepíthet alkalmazásokat, nem futtathat CMPivot-lekérdezéseket, és nem hajthat végre más műveleteket a felügyeleti konzolról. A 403, tiltott hibakód jelenik meg.

Áthidaló megoldás: A jelenlegi áthidaló megoldás az, ha a Windows-hitelesítés alapértelmezett hitelesítési szintjére konfigurálja a helyszíni hierarchiát. További információt az SMS-szolgáltatóval foglalkozó cikk hitelesítést ismertető szakaszában talál.

Következő lépések

Bérlői csatolás hibaelhárítása