Megosztás a következőn keresztül:

Probléma bejelentése az iOS-hez készült Céges portálon

  • Cikk

Az iOS/iPadOS rendszerhez készült Intune Céges portál alkalmazásra vonatkozik

Jelentse az iOS/iPadOS rendszerhez készült Intune Céges portál alkalmazásban előforduló problémát vagy hibát. Ez a cikk azt ismerteti, hogyan oszthatja meg az alkalmazásdiagnosztikai naplókat a támogatási szakemberrel.

Tipp

Annak érdekében, hogy a támogatási személy és az alkalmazásfejlesztők könnyebben találják meg a problémát, kapcsolja be a részletes naplózást. A részletes naplózás rögzíti a hiba összes részletét, és ezeket az adatokat tartalmazza a jelentésben. További információ: Naplózási beállítások konfigurálása.

Súgó és támogatás elérése az alkalmazásban

A Céges portál jelentéskészítési funkcióját az alábbi módszerek bármelyikével érheti el:

  • Amikor hibaüzenetet vagy riasztást kap, koppintson a Jelentés elemre.
  • A Céges portál alkalmazás Egyebek lapján koppintson a Naplók küldése elemre.
  • A Céges portál alkalmazásban rázza meg az eszközt, majd koppintson a Diagnosztikai jelentés küldése elemre. Ha az =diagnosztikai jelentés nem jelenik meg az eszköz megrázásakor, nyissa meg a Gépházban a Céges>portált, és kapcsolja be a Rázás kézmozdulatot.

Diagnosztikai naplók megosztása

  1. Nyissa meg az iOS/iPadOS rendszerhez készült Céges portál alkalmazást.

  2. Próbálja meg reprodukálni a tapasztalt eseményt. Ez a lépés nem kötelező, de biztosítja, hogy a Vállalati portál adatai feltöltéskor a naplók tetején jelenjenek meg.

  3. A feltöltés kezdeményezéséhez használja az alábbi módszerek egyikét:

    • Amikor hibaüzenetet kap, koppintson a Jelentés elemre.
    • Koppintson a További>naplók küldése elemre.
    • Rázza meg az eszközt. Ezután koppintson a Diagnosztikai jelentés küldése elemre.

  4. Várjon, amíg a Céges portál feltölti a naplókat.

  5. Mentse a rekordjainak incidensazonosítóját, és ossza meg a támogatási személlyel. Az incidensazonosító egyedi a jelentésben.

  6. Válassza az E-mail részletei lehetőséget , hogy további részletekkel forduljon a támogatási szakemberhez, hogy nekiláthass az esettel való ismerkedésnek. Az e-mail törzsében ismertesse, hogy mit tapasztalt, és adja meg az incidens azonosítóját. A támogatási szakember az incidensazonosító használatával segítséget kérhet a Microsofttól az ön esetével kapcsolatban.

További segítségre van szüksége? Forduljon a támogatási szakemberhez. A kapcsolattartási adatokért tekintse meg a Céges portál webhelyét.