Windows-eszközök elérésének hibaelhárítása

A következőkre vonatkozik:

• Windows 10 rendszer esetén
• Windows 11

Ez a cikk a regisztrált Windows 10/11-eszközök hozzáférési problémáinak megoldását ismerteti.

Wi-Fi kapcsolat ellenőrzése

A munkahelyi vagy iskolai erőforrások eléréséhez kapcsolatra van szükség Wi-Fi. Ellenőrizze, hogy csatlakozik-e Wi-Fi, majd próbálja meg újból elérni az erőforrásokat.

Munkahelyi vagy iskolai fiók hozzáadása a Gépházban

Ha a fiókja nem jelenik meg a Beállítások alkalmazásban, végezze el újra a Beállítások alkalmazás beállítási lépéseit.

1. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást.
2. Válassza a Fiókok lehetőséget.
3. Azonosítsa a Használt Windows-verziót, majd:
   • Windows 10 (1607-es vagy újabb verzió) és Windows 11: Válassza a Hozzáférés munkahelyi vagy iskolai rendszerhez lehetőséget.
   • Windows 10 1511-es vagy korábbi verzió: Válassza a Munkahelyi hozzáférés lehetőséget.
4. Ellenőrizze a fiókját. Ha nem szerepel a listán, válassza a Csatlakozás lehetőséget a hozzáadásához.
5. Jelentkezzen be munkahelyi vagy iskolai fiókjával, majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a csatlakozás befejezéséhez.

Amikor elkészült, a fiókja kapcsolatként jelenik meg, és ön hozzáférhet a szervezet által elérhetővé tenni kívánt erőforrásokhoz.

Kapcsolatfelvétel az informatikai támogatási szolgálattal hozzáférési problémák esetén

Ha a Munkahelyi vagy iskolai fiókja megjelenik a Beállítások alkalmazásban, akkor az eszköz és a fiók már csatlakoztatva van. További segítségért forduljon az informatikai támogatási szakemberhez. Előfordulhat, hogy korlátozásokat vagy követelményeket szabtak meg, amelyek megakadályozzák bizonyos erőforrások elérését. Jelentkezzen be a Céges portál alkalmazásba vagy webhelyre a szervezet ügyfélszolgálatának adataiért.

Hibaüzenetek

Nem sikerült automatikusan felderíteni a megadott felhasználónévnek megfelelő felügyeleti végpontot. Ellenőrizze a felhasználónevét, és próbálkozzon újra. Ha ismeri a felügyeleti végpont URL-címét, adja meg.

Ok: A fiók nem ellenőrizhető a megadott URL-címmel (más néven felügyeleti végpont) együtt.

Megoldás

1. Adja meg újra a felhasználónevet és a jelszót.
2. Ha továbbra sem működik, forduljon az informatikai támogatási szakemberhez a megfelelő URL-cím lekéréséhez (például: www.yourcompany.onmicrosoft.com).
3. Amikor a rendszer kéri, adja meg a megadott URL-címet.

Úgy tűnik, nincs kapcsolatod. Győződjön meg arról, hogy csatlakozik a hálózathoz.

Ok: Az eszköz nem csatlakozik Wi-Fi és a munkahelyi vagy iskolai fiók hozzáadásához kapcsolatra van szükség.

Megoldás

Csatlakozzon egy Wi-Fi hálózathoz, majd próbálja meg újból hozzáadni a fiókját.

Az eszközt már egy szervezet felügyeli.

Ok: Az eszköz már regisztrálva van Intune vagy más mobileszköz-felügyeleti (MDM-) szolgáltatóban.

Megoldás

Lépjen kapcsolatba az informatikai támogatási szakemberrel, és tudja meg, hogyan szeretné folytatni a műveletet.